“Да” соцсетям!

За редким исключением, все люди используют социальные сети в повседневной жизни. Кто является потребителем на канцелярском рынке? Корпоративный сегмент и розница - это люди всех возрастов, профессий и рода деятельности, и практически каждый человек хотя бы раз в день заходит в соц.сеть проверить сообщения, посмотреть обновления у друзей, расслабиться. Так почему бы не воспользоваться моментом и под видом развлекательного контента не предложить людям свою рекламу?

Цели SMM:

• Увеличение популярности продукта, бренда и самого интернет-магазина.

• Распространение информации.

• Общение с потребителем.

• Устранение негатива.

• Выявление потребностей аудитории.

• Консультирование клиентов в режиме онлайн.

Как видите, SMM решает довольно много задач одновременно.

Выбор социальной сети

Соц. сетей много и все они имеют свои особенности. При выборе площадки в первую очередь нужно обращать внимание на предпочтения Вашей целевой аудитории. В двух словах о том, какие сети наиболее популярны в России и кто ими пользуется:

Казалось бы, с этим вопросом все относительно понятно - можно просто делать репосты с основного сайта - акции, новинки, новости компании - вот и заполнен ресурс. Только на такую страницу никто не будет подписываться, а за неимением живого сообщества в группе продажи расти не будут. Главная задача - создание интересного материала и постоянное его обновление. Вот три критерия, по которым важно проверять каждый пост, который вы собираетесь публиковать:

• Есть ли эмоциональная составляющая?

• Соответствует ли написанное современным трендам?

• Важна ли эта информация непосредственно для продвижения?

Как сделать контент разнообразным, развлекательным, эмоциональным, но при этом еще и полезным в качестве скрытой рекламы? Есть несколько видов постов, которые обязательно принесут пользу.

Шаг 2: Заполнение контентом

О товаре

Первое, что приходит в голову - познакомить аудиторию с продуктом, который вы намерены продвигать. И это правильно! Главное, чтобы презентация была яркой, интересной и свежей. Вот несколько тем, которые можно развивать в этом направлении:

• История компании, основные события, жизнь коллектива и все, что связано непосредственно с Вами. Для вдохновения можно обратиться к историям создания всем известных брендов Pepsi, Nike, Adidas - попробуйте рассказать о себе в таком же ключе.

• Интересные товарные обзоры, заметьте, что ключевое слово здесь - “интересные”. Например, вместо текста можно записать видео, где ребенок будет лепить поделку из плавающего пластилина Brauberg, а за кадром взрослый будет задавать ему простые вопросы про товар.

Интервью

Это отдельная тема, которой важно грамотно воспользоваться. Конечно, желательно брать интервью у людей, которые всем знакомы. Например, в Вашем городе есть предприниматель, которого все знают - почему бы не поговорить с ним о том, как он собирает детей в школу и какие канцтовары предпочитает заказывать в свой офис.

Опросы

Этот материал несколько отличается от предыдущих - если выше мы говорили об информативных постах, то опросы - это активность, которая не будет нести практически никаких новых сведений посетителям Вашей страницы.

И все же это очень важная часть темплана - посредством опросов Вы можете выявлять потребности и пожелания аудитории. Имея в распоряжении такую информацию, гораздо проще составить ассортиментную матрицу, верно? К тому же, таким способом проще всего “держать руку на пульсе” и всегда контролировать модные тенденции и тренды - люди сами скажут Вам, что они бы предпочли.

Предложите проголосовать: какой ежедневник удобнее всего использовать на совещании, или какой чай чаще всего пьют в офисе. Как правило, люди с удовольствием принимают участие в опросах, хотя бы для того, чтобы самому посмотреть результаты: а что же выбрали другие?

Конкурсы

Это самый сильный инструмент для привлечения новой аудитории и для вовлечения старой. Ничто, даже самые “горячие” темы, не способствует проявлению активности так, как проведение конкурса. При этом, часто бывает вполне достаточно даже минимального призового фонда.

Как это работает? Наиболее часто встречаемый вариант - приз за репост. То есть вы размещаете в группе конкурсный пост, условием которого в первую очередь становится репост записи на личную страницу, для интереса добавьте еще немного действий, например, сделать фото с Вашим товаром или разместить подробный отзыв о сотрудничестве с Вами. В качестве подарка победителю Вы можете использовать что-то из закупленного товара или, например, предложить какой-то приятный сертификат.

Можете организовать конкурсы по хештегу - ваши клиенты будут размещать фото или отзывы под тем тегом, который Вы придумаете именно для этой активности.

Смотрите сами - на странице каждого Вашего живого подписчика есть друзья, и все они смогут увидеть новость, в которой прямая реклама Вашего бизнеса.

Шаг 3: Привлечение аудитории

Итак, группа создана, первые тексты загружены, а читателей нет. Что делать? Для начала можно воспользоваться накруткой - с помощью программ привлечь “пустую” аудиторию, ботов, которые создадут видимость заполненной страницы. Это следует сделать для того, чтобы в дальнейшем уже живой потенциальный подписчик кликнул кнопку “подписаться”, а не прошел мимо. Согласитесь, что и Вы сами заподозрили бы неладное, если бы Вам предложили стать первым участником сообщества. Главное, не переусердствовать - 200-300 “человек” вполне хватит для начала, все же основой должны стать “живые” странички.