Продолжаем поздравлять ведущих дилеров группы компаний «Самсон» с 10-летием программы, и представляем Вашему вниманию очередное интервью с учредителем и руководителем отдела продаж Компании «ФОЕР» Александром Ермаковым.

Название компании – Компания «ФОЕР».
Год основания компании – 1997.
Количество сотрудников – 16.
Количество розничных точек – 5.
Суммарная торговая площадь – 400.
Суммарная складская площадь – 200.

- Расскажите о начале деятельности Вашей компании на рынке.

- Начиналось все с розничной торговли в школьный сезон. После чего было принято решение об открытии павильона канцтоваров на люберецкой книжной ярмарке. В те времена торговля в школьный сезон была очень активной и давала хороший результат, но в межсезонье наши прилавки стали завоевывать товары офисного назначения. Количество корпоративных покупателей в нашем розничном магазине увеличивалось, но создавать и поддерживать интересный для покупателей ассортимент товаров было очень сложно. Связано это было в первую очередь с существующими в то время поставщиками. Открытие компанией «Самсон» московского филиала в 2001 году стало для нас важным событием.

Предлагаемый ассортимент товаров и условия сотрудничества определили нашего поставщика на годы вперед. Спрос наших клиентов стал выходить за рамки просто канцелярских товаров, и «Самсон» двигался в том же направлении, регулярно расширяя свой ассортимент, учитывая при этом и наши пожелания.

Мы расширили наш розничный магазин в Люберцах, открыли магазины в городах Раменское и Дзержинский. Создали отдел по работе с корпоративными клиентами, а дилерская программа компании «Самсон» способствовала его развитию.

- Как давно Вы занимаетесь обслуживанием корпоративных клиентов?

- Первые продажи корпоративным клиентам у нас были с 2003 года, но реальная работа в этом направлении все-же началась с внедрения группой компаний «Самсон» федеральной системы «Офисная планета». Дилерская программа обеспечивает участника всеми необходимыми инструментами для качественного обслуживания корпоративных клиентов, а именно каталог, сайт, рекламные материалы, упаковка.

Ежегодно через торговых агентов, розничные магазины и доставку мы распространяем около 2000 основных дилерских каталогов. Главными их преимуществами являются наглядность, систематизированный подход к подбору товара. Наличие каталога говорит клиенту о серьезности компании-поставщика.

Мы также используем в своей работе интернет-магазин «Офисная планета». Он дает нашим клиентам возможность оперативно заказать нужный товар, получить необходимую информацию о продукции, увидеть наличие, использовать фильтры при подборе товара. На мой взгляд, в этом направлении есть еще что доработать. Например, добавить функцию для сравнения аналогичных товаров.

- Как Вы продвигаете свою компанию на рынке? Используете ли Вы маркетинговую поддержку от группы компаний «Самсон»?

- Мы используем наружную рекламу, рекламу в розничных магазинах, на транспорте, а также торговых агентов. Совместно с «Самсоном» мы забрендировали автомобили доставки. Кроме того, мы регулярно получаем печатные рекламные материалы.

- Проходили ли Вы или Ваши сотрудники обучение в «Школе продаж» или «Школе бизнеса» группы компаний «Самсон»?

- Да. Обучение полезно и необходимо, оно дает навыки активных продаж клиентам.

- Каковы ваши планы на дальнейшее развитие компании?

- Увеличение клиентской базы и открытие новых розничных магазинов

- Ваши пожелания по поводу дальнейшего развития дилерской программы.

- «Офисная планета» на сегодняшний день - это уже серьезный проект, реализованный на территории всей страны. Благодаря кропотливой работе дилеров и группы компаний «Самсон» достигнуто немало успехов. Наши пожелания: сохранять высокий уровень обслуживания клиентов, завоевывать новых и не останавливаться на достигнутом.