"Актуальный разговор" с генеральным директором компании «ПроБюро» Аленой Бенуа.

А.Б. Добрый день, Олег. В 2004 году г-н Кабанов пригласил меня прийти в компанию на должность Заместителя Генерального директора по Финансам и Технологиям, с 2009 года я возглавляла другие проекты Холдинга. До ПроБюро я работала как в западных конгломератах, так и в российских компаниях, в основном на рынке электроники.

А.Б. Полной неожиданностью это не было.

А.Б. Пробюро сегодня – это крупная современная компания, у нас в штате более 500 сотрудников. Мы активно развиваем три собственные торговые марки: PROFF, BOOM и IOffice. Также мы являемся лицензиатом мировых компаний и брендов детского сегмента и, что приятно, держим лидерство по производству текстильной лицензионной продукции (рюкзаки, ранцы, пеналы и тд). Основные каналы сбыта – крупный опт, розница и корпоративный канал, которому мы уделяем много времени и внимания, можно сказать, сделали его приоритетным для развития.

А.Б. Мы считаем данное направление перспективным и поддерживаем его активное развитие, как со стороны технологий, так и ассортимента. Второй год активно работаем над ассортиментным предложением, предлагая в целом порядка 15000 наименований, а в каталоге порядка 5 000 товарных позиций всех товарных категорий. Когда мы говорим «у нас есть всё для жизнедеятельности современного офиса» - мы подразумеваем полный спектр товаров, который нужен людям для комфортного существования на работе, от туалетной бумаги до компьютерной техники. Работаем, конечно же, и над развитием функционального и удобного для наших клиентов интернет-портала.

А.Б. Несмотря на легкость и привлекательность названия (знаете, как в устойчивом выражении «как корабль назови, так он и поплывет»), мы не затеяли полный ребрендинг Компании! Это название для нашего розничного Интернет-магазина, предлагающего потребителям товары для офиса и школы, его ассортимент схож с корпоративным каталогом. Решили, что с таким названием дело пойдет проще и веселее! А переадресация с домена proburo.ru объясняется очень просто – пришло время обновить корпоративный сайт. Задача эта, как известно объемная и долговременная, но скоро появится новый, отвечающий современным требованиям корпоративный портал на своем законном месте- proburo.ru.

А.Б. С точки зрения марочного подхода и конечного потребителя это совершенно разные бренды: под брендом PROFF формировалось предложение товаров для офиса, а под BOOM для детского потребления.Под маркой PROFF сейчас объединена линейка товаров для офиса и линейка школьных лицензионных коллекций. Все товары, которые производятся под брендом PROFF, максимально адаптированы к условиям российского рынка, как по ассортименту, так и по ценам. В 2011 году из-за экономических соображений развитие и продвижение марки BOOM было остановлено, далее распродавались остатки. В конце 2012 году в рамках новой стратегии развития Компании мы приняли решение возродить бренд, но в новом, интересном воплощении (уж очень жаль было бы отправлять в утиль марку с таким звучным названием). И мы решили сделать «бум» на рынке товаров для творчества и детского развития. Время покажет, насколько это оправданно. У обновленной марки BOOM есть все шансы стать уникальной по своей идее и наполнению, выступая в среднем плюс ценовом сегменте, и предлагая товары как высокого качества, так и уникального исполнения.

А.Б. Г-н Селезнев много сделал для компании, по поводу стратегии – такой документ действительно был написан. Только, к сожалению, это была сделано для отписки, пользоваться им было невозможно. В том числе, например, в стратегии не было учтено, что на рынке появится новый игрок, который создаст совершенно другую рыночную ситуацию. Сейчас мы живем по вновь созданной стратегии, которая по-другому расставила многие акценты и приоритеты деятельности.

А.Б. На самом деле все просто. Гарантии компании – это клиенты, которые покупают наши хорошо зарекомендовавшие себя бренды. И партнеры, которые продолжают с нами взаимодействовать. Это крупные инвестиционные проекты, над которыми мы работаем. И еще – компания это люди. Многие наши сотрудники работают в Пробюро по пять, семь, десять лет, и в хорошие времена, и в трудные. Это о многом говорит.

А.Б. Можно, они связаны с понятиями «новый» и «лучше». В разрезе расширения ассортимента: новый подход к дизайну коллекций, новые разнообразные материалы, уникальные дизайнерские разработки, которые мы готовимся представить рынку. И еще мы очень скрупулёзно пересматриваем ассортимент на предмет соотношения цена-качество.Приоритет в сбытовой политике – как я уже упоминала, корпоративное направление.В сфере обслуживания клиентов и вообще процессов функционирования компании: новые стандарты контроля качества, повышение уровня сервиса, новая политика и методы продвижения товаров.Вообще, мы открыты интересным решениям. Например, недавно мы выдвинули PROFF в качестве партнера экспедиции «Россия 360». Это частная вертолетная экспедиция, впервые со времен 30х годов двое пилотов предпримут попытку облететь всю Россию с ее труднодоступными территориями на легком однодвигательном вертолете. И нам приятно поддержать их в этом, потому что без серьезных целей не бывает и достижений, которыми потом можно гордиться. Приятно, что на корпусе этого вертолета, который облетит всю Россию, нанесен логотип PROFF, потому что для всей нашей команды эта марка – это та же самая ежедневная «экспедиция» к достижению бизнес-целей и задач, со взлетами, падениями и неизменным движением вперед. Так что PROFF теперь летает над всей страной )) Кстати, это не только спортивное мероприятие – организаторы надеются создать уникальные фото- и видеоматериалы об отдаленных уголках России: природе, городах и поселках, людях и достопримечательностях.

А.Б. Вопрос как раз для бывшего финансиста. Мы используем правильное соотношение финансового левериджа.

А.Б. Планируем показать то, о чем заявили и над чем работали: новые дизайны, новые лицензии и новую марку. По поводу объединения Скрепки с PaperWorld – я всегда за оправданную синергию. Уверена, так и произойдет в данном случае.

А.Б. Я считаю, что рынок ждут серьезные пертурбации. Сейчас происходит попытка изменить структуру рынка, предложить новую модель бизнеса, в которой дистрибьюторы федерального уровня могут стать лишним звеном, пересматривается отношение к возможности создания Бренда. Я понимаю, насколько это стратегически интересно и экономически привлекательно на бумаге, но, боюсь, что в жизни это приведет к большим разочарованиям. Могут пострадать не только дистрибьюторы, но, и региональные игроки, так как их деятельность базируется на совершенно иных финансовых циклах. Дистрибьюторы берут на себя функцию формирования предложения «со склада», которое требует значительных финансовых и интеллектуальных вложений, соответствующий уровень рисков. На создание бренда требуются десятилетия и соответствующие ресурсы, а возможность создать торговую марку «без имени» тоже не является таким безоблачным процессом, как может показаться на первый взгляд. Сейчас средства будут вкладываться в проекты, успех и возможность реализации которых не очевидна, перераспределение рисков может стать причиной огромных стоков, которые некому вернуть, и претензий, которые некому предъявить. Будет портиться платежная дисциплина, а это неминуемо приведет к ухудшению общего состояния рынка (к сожалению, прибыль от продажи не единственный финансовый показатель). В любом случае, через несколько лет ситуация стабилизируется, скорее всего сформируются новые федеральные альянсы. Я верю, что сила каждой Компании – в улучшении их собственных процессов и продуктов, а не в перераспределении функциональных ролей

А.Б. Г-н Кабанов принимает участие в стратегическом планировании, контроле операционной деятельности, а также занимается развитием других проектов.

А.Б. Спасибо, Вам также процветания, интересных дискуссий и актуальной информации.

А.Б. «При размещении интервью узнали горячую новость от АРД – интересно! Этот факт подтверждает витающие в воздухе тенденции:

• Жизнедеятельность проекта deVENTE самостоятельно долго продолжаться не могла (об этом много писали в начале проекта на Вашем сайте. Очевидно, даже раньше времени многие риски осуществились.
• Рынок стремится к альянсам и объединениям, скорее всего, для сохранения устойчивости системы, в ближайшее же время должно возникнуть не менее интересное объединение. Главное сейчас – не принимать скоропалительных решений, так как самое трудное будет сделать правильный стратегический выбор».