Наборы карандашей ErichKrause ArtBerry

С самого начала своей деятельности наша компания определила важнейшие приоритеты в развитии - соответствие производимой и поставляемой в продажу продукции заявленным высоким стандартам качества. Доверие со стороны наших клиентов и понимание нашей ответственности перед ними ориентирует нас на постоянное совершенствование системы контроля качества на всех этапах: начиная с производства и заканчивая прилавками магазинов наших розничных партнеров, каждый из которых нацелен в своем бизнесе на долгосрочное сотрудничество с нашей компанией.
Высокая репутация компании обязывает нас требовательно относиться к развитию системы получения обратной связи от конечных потребителей и сбору информации о возможных недостатках в хранении, транспортировке и потребительских свойствах продукции с целью постоянного совершенствования нашей деятельности.
Случай Виктории был рассмотрен и изучен нами с максимальной возможной тщательностью и в максимально короткие сроки. На основе предоставленной Викторией информацией проведено расследование причин недовольства качеством нашей продукции, сделаны соответствующие выводы и предприняты все необходимые меры.
Мы стремимся постоянно повышать эффективность своей работы и улучшать уровень своего сервиса для партнеров, клиентов и конечных потребителей, поэтому всегда рады Вашим отзывам.
Замечания и пожеланиям по улучшению качества нашей продукции можно отправлять по электронному адресу feedback@erichkrause.com

Добрый день , наш вопрос успешно решён , спасибо производителю ErichKrause за быстрое решение возникшей ситуации . Претензий не имеем .

Между прочим, это первый случай прямого и не анонимного обращения конечного потребителя в отраслевых СМИ к компании-поставщику с претензией на качество, ввиду бездействия дистрибутора. Историческое событие. Выход на новую целевую аудиторию. Олег Сафронов, это прямо даже надо как-то отметить и отреагировать. Виктория, а Вы из какого региона и можно ли узнать название и адрес магазина, где приобрели товар? Да и видео не помешало бы, присоединяюсь в этой просьбе к "Продавцу".

Потребительский экстремизм, банальный до уныния.
"...чтобы нам больше никуда не писать и не решать этот вопрос"- здесь каждое слово в песню просится.
С презентом продешевила разве тока))

Такое происходит с карандашами «эконом». С приличными карандашами такого никогда не произойдёт. Значит, экономят на производителе в Китае. А видео можно посмотреть?

Добрый день ,купили вашей фирмы ErichKrause цветные карандаши 2 пачки для двоих детей ,в итоге карандаши при точении постоянно ломаются ,крошатся ,мы вернулись в магазин в котором нам продали карандаши но нам отказали вернуть деньги и не поменяли ,сказали что это уже наши проблемы ,так нам не чего не остается написать претензию вам ,и попросить выслать нам новые карандаши как презент ,если вам потребуется видео по заточке карандашей что они действительно ломаются и крошатся мы сделаем и вышлем .Надеемся на вашу поддержку в пользу потребителя,чтобы нам больше никуда не писать и не решать этот вопрос.

Email: vivi6886@mail.ru
Телефон: 9103546659