Карандаши KOH-I-NOOR: преимущество в деталях, совершенство в мелочах
Карандаш при всей своей кажущейся простоте – это технологичный продукт, и его качество зависит от целого ряда параметров. Важны и материалы, и рецептура, и оборудование, и чёткое соблюдение технологических регламентов, и многое-многое другое. Поэтому на первом месте для каждого владельца компании KOH-I-NOOR HARDTMUTH на протяжении всей её 231-летней истории всегда стояло совершенствование производственных процессов и выпускаемой продукции. Благодаря этому чешский бренд стал действительно легендарным: его без преувеличения можно назвать мировым лидером в своей отрасли.
Страсть к творчеству.
«Мы верим в удивительную силу творчества, приносящую в жизнь радость и удовольствие. При помощи наших качественных и доступных изделий мы вдохновляем детей и взрослых, дарим им мотивацию к развитию, делаем их жизнь радостной и разноцветной».
Компания, начавшая свою историю более двух веков назад, продолжает развиваться активно и динамично. Сегодня на фабрике, расположенной в городе Ческе-Будеёвице, ежедневно производятся не только карандаши, но и множество других товаров для учебы, работы и занятий творчеством. Около 2000 видов продукции экспортируются в 80 стран и каждый день радуют своим качеством миллионы потребителей: от малышей, которые только учатся держать карандаш в руке, до творческих людей, которые с помощью художественных материалов легендарного чешского бренда создают настоящие шедевры изобразительного искусства. Продукция KOH-I-NOOR и сегодня остаётся интересным подарком как для начинающих, так и для профессиональных художников.
Так почему же чешский бренд стал культовым и заслужил доверие такого количества потребителей во всем мире?
Технологии, которые оттачивались годами.
В открытых источниках почти невозможно найти современные фотографии и видеорепортажи из производственных цехов компании KOH-I-NOOR HARDTMUTH. Вести съёмку на производстве запрещено даже сотрудникам. Объясняется это просто: рецептура карандашного грифеля и все процессы производства запатентованы и являются коммерческой тайной. Такая секретность связана с тем, что технологии, позволяющие создавать продукцию, которая уже несколько веков ценится во всём мире, действительно уникальны: их без преувеличения можно назвать главным преимуществом знаменитой чешской фабрики.
Компания KOH-I-NOOR HARDTMUTH все годы своего существования заслуженно носит звание флагмана в сфере производства карандашей. Именно здесь родилось множество важных инноваций. Например, основатель предприятия Йозеф Хардмут стал автором так называемого венского метода изготовления грифелей. Патент был получен в далеком 1802 году, но эту технологию и сегодня используют все карандашные фабрики во всем мире.
«Рецептура изготовления карандашных грифелей из графита и глины была изобретена основателем компании более 200 лет назад. Воспроизвести её с тех пор пытались многие производители, но первооткрыватель всегда остаётся первооткрывателем – этого уже не оспорить.
Приблизиться стремятся все, но повторить эффект KOH-I-NOOR невозможно. Можно даже подобрать очень близкий и похожий рецепт, установить такое же оборудование, пошагово скопировать все производственные процессы, но карандаш всё равно получится другим», – говорит Светлана Малюгина, генеральный директор ООО «КОХ-И-НООР ХАРДТМУТ РУС».
Это связано с тем, что на конечный результат влияет целый ряд незначительных на первый взгляд факторов, среди которых и погодные условия в местах добычи сырья, и атмосфера на производстве, и отношение каждого сотрудника компании к своей работе – их гордость за сопричастность к многовековому производству и легендарному бренду. Каждый из этих нюансов, казалось бы, не является определяющим, но их комплекс как раз и создаёт то, благодаря чему легендарные чешские карандаши завоевали доверие и любовь миллионов потребителей во всем мире. Проведём простую аналогию: задумайтесь, почему именно Франция славится своими сырами и вином? Во многих странах есть удачные образцы воспроизведения французских технологий, но не всё так просто: например, российская продукция по вкусу похожа на то, что выпускается, скажем, в Бордо, однако послевкусие и впечатление всё равно будут другими.
Внимание к безопасности и экологии.
Как и многие другие фабрики, KOH-I-NOOR для создания корпусов карандашей использует различные виды натуральной древесины.
Присутствуют в ассортименте компании и специальные экосерии – карандаши без какого-либо покрытия корпуса, а также детские карандаши, не имеющие выхода грифеля на торце. Причём для KOH-I-NOOR выпуск экологичной и безопасной продукции – это не модный тренд, а постоянное правило, которому фабрика следует на протяжении всей своей деятельности. Для предприятия важны и защита здоровья потребителей, и минимизация воздействия на окружающую среду, и забота о безопасности сотрудников производства.
Все производственные процессы выполняются в соответствии с международными требованиями. KOH-I-NOOR HARDTMUTH имеет международный сертификат ISO 9001.
«При выборе сырья специалисты фабрики уделяют особое внимание первоклассному качеству продукции и её безопасности для здоровья, тщательно отбирают только самые качественные материалы – натуральную сертифицированную древесину, насыщенные пигменты, соблюдая при этом строгие отраслевые стандарты», – отмечает Светлана Малюгина.
Фабрика в Ческе-Будеёвице использует безотходную технологию производства, на предприятии работает линия по очистке выбросов, что способствует улучшению экологии планеты. Кроме того, компания KOH-I-NOOR HARDTMUTH производит продукцию с маркировкой FSC, которая гарантирует, что сырьё поступило из ответственно управляемых лесов.
Прошлое и настоящее чернографитного карандаша.
Чешская компания на протяжении всей своей истории выступает не только новатором и реформатором, но и законодателем в мире карандашей. Недаром карандаш KOH-I-NOOR 1500, впервые появившийся в продаже в 1888 году, сразу же стал легендарным. В 1900 году он был удостоен Гран-при Всемирной ярмарки в Париже и до сих пор остаётся самым популярным графитным пишущим инструментом в мире.
Среди важных инноваций, которые родились на фабрике в Ческе-Будеёвице, – разработка классификации графитных карандашей по твердости. Именно эта шкала была принята и до сих пор используется большинством производителей карандашей.
Чернографитная продукция культового чешского бренда и сегодня определяет стандарт твёрдости грифеля и является эталоном качества для многих – и для художников, и для производителей. Можно даже сказать, что карандаши KOH-I-NOOR стали классикой: для обучения академическому рисунку в художественных школах и училищах уже многие годы используются именно эти культовые инструменты. Поэтому без продукции легендарного чешского бренда ассортимент чернографитных карандашей невозможно представить ни в канцелярском опте, ни в розничных специализированных магазинах.
Движение в будущее.
KOH-I-NOOR – это бренд, который не только гордится заслугами прошлого: он постоянно создаёт настоящее и формирует будущее. Сегодня компания делает ставку на разработку новых продуктов, модернизирует производственную базу и совершенствует технологии.
Властислав Бржиза, ставший владельцем предприятия в 2000 году, активно занимается развитием фабрики. Его вклад можно без преувеличения сравнить с тем, что в своё время сделали основатели предприятия.
Только за последние два года для увеличения объёмов производства введены в работу дополнительная автоматическая линия в карандашном цехе и новый типографский цех, выполняющий полный цикл полиграфических работ. При этом основы рецептуры, которые до сих пор хранятся на фабрике под грифом «Секретно», остаются прежними. Это гарантирует стабильно высокое качество готовой продукции – то, чем особенно гордится KOH-I-NOOR, и то, за что бренд ценят потребители.
Можно попытаться повторить успех KOH-I-NOOR, но для этого наверняка потребуется не одно столетие.
«Конечно, оснастить своё производство современным оборудованием для выпуска карандашей сейчас могут многие фабрики, но у KOH-I-NOOR в этом плане есть определённые преимущества: внедрение любых инноваций базируется на многовековом опыте и на технологиях, отточенных годами, – они становятся основой для эффективной модернизации производственных мощностей и бизнес-процессов», – отмечает Светлана Малюгина.
Гарантии качества.
Несмотря на автоматизацию производства, многие процессы на фабрике в Ческе-Будеёвице до сих пор выполняются вручную: даже высокотехнологичный робот не может выполнить некоторые действия с такой же чёткостью, как человек, профессионально занимающийся своим делом долгие годы.
Компания вкладывает много сил и средств в обучение персонала, регулярно проводя серьёзные обучающие программы как для менеджеров, отвечающих за разработку продукции, так и для сотрудников, непосредственно связанных с производством. Каждый, кто работает в KOH-I-NOOR HARDTMUTH, гордится тем, что создаёт карандаши, которые стали по-настоящему легендарными. Неспроста на фабрике на протяжении всей её истории трудятся многие династии рабочих. Опыт передаётся из поколения в поколение.
Кроме того, на производстве скрупулезно следят за соблюдением всех регламентов и уделяют пристальное внимание многоэтапной проверке готовой продукции: финальный контроль всегда осуществляется сотрудниками, имеющими большой опыт в этой сфере. В результате покупатели продукции знаменитого бренда всегда получают гарантированное качество и удовольствие от занятий творчеством. Отступлений от высоких стандартов быть не может.
Во все наборы карандашей из художественных серий KOH-I-NOOR вложен гарантийный сертификат с номером партии. Если будет обнаружен какой-то нюанс, помешавший оценить качество продукции, потребитель всегда может сообщить об этом на фабрику и получить от производителя обратную связь.
Все выпускаемые компанией товары имеют необходимые сертификаты Евросоюза, а тот ассортимент, который поставляется в Россию, официально сертифицирован в ЕАЭС. Причём требования ЕС по ряду критериев качества и безопасности являются более строгими, чем в нашей стране, и, приобретая, например, детские карандаши KOH-I-NOOR, родители могут быть уверены, что эта продукция соответствует и российским, и мировым стандартам качества.
Внимание к покупателям.
«Большинство потребителей знают, что бренд KOH-I-NOOR – это знак качества. Но если покупателю всё же что-то не понравилось (а такое бывает очень редко), он может обратиться в российское представительство или напрямую к производителю, – рассказывает Светлана Малюгина. – Сейчас в мире нет границ. Потребитель стал экспертом и имеет право не только судить о качестве карандаша, но и высказывать свои предложения. Причём KOH-I-NOOR всегда услышит своего потребителя и рассмотрит любое обращение. Так, например, недавно из Чехии по просьбе российского покупателя прислали крошечный винтик для ремонта циркуля».
Бренд KOH-I-NOOR всегда дорожил своей репутацией, никогда не терял доверие и любовь потребителей. Именно благодаря этому он стал по-настоящему легендарным.
Ещё одним примером клиентоориентированности компании может служить то, что на корпусе цветных карандашей KOH-I-NOOR несколько лет назад появились названия цветов палитры. Это было сделано по просьбам покупателей: теперь все цветные карандаши, выпускаемые в Ческе-Будеёвице, имеют на корпусе не только номер цвета, но и его название, соответствующее единой цветовой палитре, которая принята всеми ведущими производителями.
Даже если бренд гарантирует высокое качество своей продукции, этого недостаточно, чтобы стать популярным во всем мире. Важно не только завоевать и оправдать доверие потребителей, но и каждый раз удивлять их. Поэтому для KOH-I-NOOR важны, казалось бы, незначительные детали. Откройте любую коробку карандашей легендарного чешского бренда: что вы увидите? Каждый карандаш перед закрытием упаковки вручную заботливо повернули той гранью, на которую нанесен знаменитый логотип. Это всегда оставляет у покупателей неизгладимое впечатление: совершенство в мелочах.
Возможность выбора.
Сложность технологического процесса, использование лучших натуральных материалов и детальный контроль на каждом этапе производства, конечно, сказываются на себестоимости продукции: карандаши KOH-I-NOOR относятся к ценовым сегментам «средний» и «средний+» и стоят дороже, чем товары китайского и российского производства. Приоритетом для компании всегда было и остаётся качество, поэтому она намеренно не сокращает те расходы, которые непосредственно влияют на результат и качество конечного продукта.
«При этом бренд стремится, чтобы качественные карандаши были доступны широкому кругу потребителей, – говорит Светлана Малюгина. – KOH-I-NOOR предоставляет возможность выбора: в нашем ассортименте присутствуют и премиальные наборы в металлической или деревянной коробке, и демократичная по цене продукция в картонной упаковке. Древесина может быть другой, но сам грифель, а также его качество и свойства – отдача пигментов, смешиваемость, укрывистость, светостойкость и прочие важные характеристики – в любом случае одинаковые. И наши потребители это ценят».
Вообще разнообразие ассортимента является одним из неоспоримых преимуществ KOH-I-NOOR. Расширение товарной линейки карандашей происходит не за счёт постоянного создания разных дизайнов упаковки, а благодаря разработке принципиально новых продуктов, которые отличаются друг от друга формой корпуса, толщиной грифеля, содержанием пигмента и другими значимыми параметрами.
В товарном портфеле KOH-I-NOOR присутствуют и оригинальные позиции, в том числе карандаши, на каждой грани которых указана твердость грифеля, или карандаши Magic с многоцветным грифелем. Они были запатентованы еще в 1936 году, но сейчас на рынке появились китайские копии, что говорит о популярности этого продукта.
Товарное предложение KOH-I-NOOR не ограничивается только легендарными карандашами «1500» и ластиком со слоном. Под знаменитым брендом выпускаются также другие виды карандашей и ластиков, чертёжные инструменты, фломастеры, пластилин, пастель, уголь для рисования, краски и множество других товаров для учебы, работы и занятий творчеством.
Сейчас российским партнёрам компании KOH-I-NOOR HARDTMUTH предлагается около 1800 SKU – эта продукция постоянно присутствует на складе в Москве. Благодаря открытию представительства в России и организации склада в Москве сроки поставок существенно сократились: дистрибьюторы планируют свои объемы всего на два месяца вперед, а доставка в регионы занимает максимум три дня.
В нашей стране чешский бренд давно известен своими школьными товарами (это связано с предыдущей стратегией продаж в России), тем не менее во всем мире он славится художественным ассортиментом. Например, самый большой из представленных на рынке профессиональных наборов карандашей – 144 цвета – можно найти только у KOH-I-NOOR. Такое расширение палитры было сделано по просьбе потребителей, что ещё раз подчёркивает прямую открытую коммуникацию.
Бренд, который продает себя сам.
В маркетинге есть такое понятие, как Top of Mind. Первая торговая марка, которую большинство потребителей вспоминают, говоря о карандашах, это KOH-I-NOOR. И с этим не поспоришь. Легендарный бренд имеет множество поклонников и ежедневно не только оправдывает их доверие, но и приобретает новых потребителей.
Успех бренда KOH-I-NOOR заключается в том, что он более двух веков не отступал от своей миссии и всегда выпускал качественные продукты, принося в жизнь каждого потребителя радость и удовольствие.
«По сути KOH-I-NOOR – это магнит для покупателей. Эта продукция продаёт себя сама, – объясняет Светлана Малюгина. – Продавцу в случае с KOH-I-NOOR (в отличие от различных СТМ) не приходится убеждать покупателя выбрать товары именно этого бренда. А если оптовая компания или розница занимают активную позицию и готовы приложить минимальные усилия к его продвижению, то коммерческий успех обеспечен».
Причём у бренда есть всё необходимое для этого: российское представительство KOH-I-NOOR HARDTMUTH предоставляет рекомендованные планограммы, предлагает фирменные настольные дисплеи для продукции художественных и классических серий, а также может разработать для партнёров эксклюзивное торговое оборудование по индивидуальному проекту.
Маркетинговые программы KOH-I-NOOR в России ориентированы на активное продвижение бренда как среди оптовиков, так и среди конечных потребителей. На следующий год российское представительство запланировало комплекс маркетинговых мероприятий, рассчитанных на все каналы продаж.
«Постоянно участвуя в отраслевых конференциях и выставках, мы видим интерес к продукции KOH-I-NOOR со стороны всех игроков рынка. Многие понимают: без KOH-I-NOOR ассортимент не будет эффективным, – рассказывает Светлана Малюгина. – И если первый год после открытия российского представительства мы работали главным образом над расширением ассортимента бренда в портфелях дистрибьюторов, то сейчас видим, что наши партнёры, дополнив свою товарную линейку не только хитами продаж, но и большим количеством других позиций, поняли, что это продукция, на которой можно и нужно зарабатывать».
Каждое изделие KOH-I-NOOR - само по себе произведение искусства!
KOH-I-NOOR HARDTMUTH a.s. - крупнейший мировой производитель и дистрибьютор художественных, школьных и канцелярских принадлежностей самого высокого качества.
В ассортименте KOH-I-NOOR более 4 500 видов различных канцтоваров! Это и высококачественные графитовые карандаши, и художественный уголь, сепии, пастели, мел, цветные карандаши, темперные, масляные и акварельные краски, тушь, большой выбор пишущих и чертежных принадлежностей,... подробнее →
Комментарии
К этому материалу пока нет комментариев, ваш будет первым.
