Семинары ТД «Сильверхоф» в Минске
В конце мая в Минске состоялось обучение персонала сразу трех компаний – дилеров торговой марки Silwerhof: в семинарах, которые провела бизнес-тренер ТД «Сильверхоф» Анна Полянская, приняли участие сотрудники компаний «ЮниПрессМаркет», «Хэлтон» (сети магазинов «Белкнига») и «Дело». Для них было подготовлено два обучающих блока – тренинг по эффективным продажам и презентация новой продукции Silwerhof, которая включала в себя не только рассказ о новинках, но и демонстрацию образцов. Участники семинаров смогли увидеть, подержать в руках и протестировать новые позиции из ассортимента торговой марки. 26 мая на обучении в «ЮниПрессМаркете» собралось более пятнадцати сотрудников отдела оптовых продаж канцелярских товаров. Менеджеров компании, помимо основных технологий взаимодействия с покупателями, интересовали вопросы, связанные с особенностями установления первого контакта с клиентом как при телефонных переговорах, так и в рамках деловых встреч. А во время презентации новинок торговой марки Silwerhof особое внимание слушателей привлекли шариковые ручки индийского производства с чернилами низкой вязкости и пластилин на восковой основе из новой юбилейной коллекции. Участники семинара отметили высокое качество новинок детского ассортимента и яркое оформление этой продукции. | ||
|
|
Все прошедшие обучение сотрудники «ЮниПрессМаркета» проявили высокий уровень активности: они с большим интересом отнеслись и к тренингу, и к блоку, посвященному ассортименту Silwerhof, чем показали свою вовлеченность в процесс профессиональных продаж канцелярской продукции. На следующий день, 27 мая, для участия в семинаре в офис компании «Хэлтон» приехали около шестидесяти сотрудников сети магазинов «Белкнига» – директора, администраторы, продавцы-консультанты и товароведы. Основной темой разговора с ними стало качество обслуживания розничных покупателей. Анна Полянская, проводя обучение, затронула вопрос стандартов обслуживания, эффективной презентации продукта и психологических методов установления контакта с покупателями, а также обратила внимание сотрудников магазинов на необходимость продаж по технологиям cross sell и down sell (продаж сопутствующего товара и продаж более дорогого товара). Кроме того, по просьбе руководства сети «Белкнига» для повышения качества выкладки продукции Silwerhof на полках магазинов в программу семинара был добавлен блок, посвященный мерчендайзингу. | ||
|
В ассортименте новинок бумажно-беловой продукции сотрудники «Дело компани» отметили серии Butterfly Watercolor и Orhid. А в новой коллекции пишущих инструментов Silwerhof самыми популярными у собравшихся стали ручки с ультрамягким покрытием Soft Touch из микроскопического каучука, ручка Argent, отличающаяся уникальным дизайном, и ручка «Пиши-стирай» с термопластичной резинкой вместо ластика: участники семинара протестировали новинку и убедились в том, что она не оставляет абсолютно никаких следов на бумаге и не портит ее. После завершения семинара сотрудники «Дело компани» провели для Анны Полянской экскурсию по работающему в рамках партнерской программы магазину «Сильверхоф». Как отметила Анна, магазин, расположенный в Минске в одном здании с центральным офисом компании, отличается четкой и грамотной выкладкой продукции в соответствии со всеми правилами мерчендайзинга, ярким оформлением по стандартам розничной сети и крайне приветливым персоналом. | ||
|
|
Подводя итоги двух дней обучения, можно сказать, что прошедшие в конце мая в столице Белоруссии семинары показали: сотрудники всех трех компаний нацелены на успешные результаты, а значит, полученные знания помогут им существенно увеличить объемы продаж канцелярских товаров торговой марки Silwerhof. | |
|
 |
 |
Silwerhof
|