- «Нести добро в умы детей»23.08.2024 173НравитсяВсего 1 человек1
- Игры и игрушки - важное направление выставки...14.08.2024 955НравитсяВсего 3 человекa3
Роман Копосов (АРБ ПРО): Нейропомощники и нейросотрудники — это реальность
![]() Развитие искусственного интеллекта меняет многие аспекты жизни — от повседневных задач до бизнес-процессов. Как изменился рынок с появлением нейросетей? Какие преимущества они дают для бизнеса и конечных потребителей? Что нужно учитывать компаниям в своей работе при использовании ИИ? На вопросы редакции KanzOboz ответил Роман Копосов, руководитель направления «Стратегическое планирование» ГК «Институт Тренинга — АРБ Про». |
Роман, как изменился подход к ведению бизнеса за последнее время? |
За последний год на рынке в лобальном плане произошла большая активизация в сторону инвестиций в диверсификацию и расширение бизнеса, как внутри отрасли на смежных направлениях, так и радикально в те сегменты, где есть хороший потенциал спроса, развития и опережающей динамики. Важно резервировать прибыль, не вынимать всё из бизнеса, а направлять в фонды резервных активов — например, в фонд экстренных и кризисных ситуаций, инвестиционный фонд, направленный на покупки и создание совместных предприятий с другими игроками рынка. Тем не менее назначение фондов может быть разным, по согласованию с учредителями компании. Но самое главное — прибыль должна фондироваться на будущее. |
Какую роль сыграли технологии ИИ в этом направлении? |
Для наших клиентов эти технологии меняют подход к бизнесу последние 8-10 лет. Команда АРБ Про и я, как руководитель направления стратегического планирования, заметили возможность применения искусственного интеллекта больше десяти лет назад. Последние восемь лет мы занимались внедрением ИИ в абсолютно разные направления бизнесов — начиная от медицины и до розничных сетей. Эти технологии позволяют менять всё, что касается рутинных повторяющихся операций, и переводить это на максимальную автоматизацию, в том числе с искусственным интеллектом, а дальше уже зависит от конкретной отрасли. Например, ретейл на протяжении последних пяти лет внедряет элементы ИИ в ценообразование. Нейросетка может ответить на вопрос «Как повысить цены, на какие виды продуктов и услуг, но без негативного влияния на спрос?». Вторая область — аналитика и выявление ЦА для эффективности продаж, и здесь ответ на вопрос «Как и каким клиентским группам выходить в первую очередь, чтобы сделать им допродажу?». Третий момент — элементы планирования на базе ИИ могут предсказать спрос и поведение покупателей и рынка. |
Раньше использование ИИ было ограничено, сегодня картина уже другая... |
В конце 2022 года произошло то, что технологии ИИ с точки зрения цены и решений стали доступны всем. До этого это были достаточно тяжёлые и кастомизированные программы, которые долго внедрялись. С появлением ChatGPT и подобных моделей мы получили колоссальное расширение применения возможностей искусственного интеллекта — начиная от детей школьного возраста и до владельцев бизнеса. Плюс вся коммуникация с клиентом в чатах тоже переходит на использование нейронных сетей. Нейропомощники и нейро-сотрудники — это реальность. Поэтому сегодня существуют различные технологии, как индивидуальные и дорогостоящие решения для конкретных задач заказчика, так и стандартные коробочные решения, доступные для массового использования. |
Как облегчилась работа компаний с появлением ИИ? |
В вопросах продаж, рекламы и продвижения, подбора и генерирования иллюстраций и текстового сопровождения, например, для сайта, а также в области службы поддержки — взаимодействие как с внутренними клиентами, так и внешними. Всё то, что раньше занимало большой объём рутинной работы, сегодня эти вопросы можно решать с помощью искусственного интеллекта. Можно сказать, что в этом направлении произошла маленькая революция. |
Многие переживают, что ИИ в будущем заменят самих специалистов. Насколько обоснованы эти опасения? |
Дизайнеры, копирайтеры, специалисты, отвечающие за простые вопросы во взаимодействии с клиентом, например, сотрудники чатов поддержки, то есть то, что не касается живой коммуникации. Хотя и она тоже будет постепенно заменяться. Но нужно учитывать, что каждая нейросеть имеет свою специфику, и качество выдаваемых ею результатов зависит от того, какими материалами её «покормили» до, а так-же от того, насколько подробно и точно ей собрали инструкцию. И в тех моментах, с чем сейчас сталкивается большинство предпринимателей, я понимаю, что уровень компетенций и общения с нейросетями в области постановки задач требует коррекции. Малое количество даже обучающих компаний может объяснить, как использовать тот же ChatGPT для получения максимального эффекта для бизнеса и решения задач. |
Получается, что в компании должен быть специалист по взаимодействию с ИИ? |
Да, абсолютно так. Технологии быстро развиваются, и в течение года может происходить несколько микро-революций, в результате которых наблюдается сильный уход от тех моделей и образов, актуальных ещё несколько месяцев назад. Если вернуться в эпоху 90-х, когда российский бизнес узнавал, что такое компьютеры, офисные приложения и бухгалтерия в первых версиях 1С, и для этого требовались системные администраторы и программисты. Так же и сегодня нужен человек, который знает бизнес, открыт к новым технологиям и знаниям, может посмотреть на продукт и бизнес-процессы и найти там возможность применения ИИ с целью отдачи на инвестиции, а именно — времени. |
Какие можно отметить плюсы внедрения новых технологий для бизнеса? |
Во-первых, с их помощью можно получить более эффективную экономику, создание продуктов, оптимизацию человеческих ресурсов. Во-вторых, ускорение ведения бизнеса (в ретейле ИИ применяют для анализа предпочтений клиентов и персонализации рекомендаций). В-третьих, сформировать новую потребительскую ценность, например, скорость взаимодействия и создание «вау-эффекта». Ещё один плюс — управление рисками. Например, в ряде производственных компаний искусственный интеллект уже внедрён в камеры машинного зрения, которые предотвращают появление человека в тех процессах, где он не должен быть (оптимизация режимов работы), а также позволяют следить за поведением сотрудников, в том числе несоблюдение требований техники безопасности. |
То есть как вспомогательный инструмент для бизнеса и персонала. А как эти технологии полезны конечным потребителям? |
Если мы говорим о том, что бизнес становится рабочим 24/7/365, то такие технологии дают ряд преимуществ для клиентов, включая скорость обратной связи, получение всеобъемлющей и точной информации, которая необходима. К тому же, когда работает человек, бизнес зависит от его настроения — нейросети лишены эмоционального фактора. |
В каких сферах бизнеса новые технологии уже активно применяются? Какие перспективы у них на канцелярском рынке? |
Финансовые услуги и телекоммуникации — самые продвинутые отрасли, которые используют искусственный интеллект. Что касается канцелярского бизнеса, то немногие применяют эти технологии, многие пытались и, возможно, остались разочарованными. Главное — поддерживать знания относительно ИИ, каждые полгода-год отслеживать новинки, анализировать перспективы их использования и изучать возможности искусственного интеллекта. |
KanzOboz.LIFE 2024 |
| ![]() | Другие материалы в разделе Актуальный разговор с компанией |
Предыдущий материал Четыре кита ПЗБМ | Следующий материал «Сказки-подсказки»: главный источник всесторонних знаний для детей |
#KANZOBOZ.LIFE, #АРБ ПРО, #журнал KANZOBOZ.LIFE + KANZOBOZ.KIDS 2024, #искусственный интеллект, #Роман Копосов
-
Всё по плану: мир бумажно-беловой продукции без революционных..21.03.243283НравитсяВсего 3 человекa3
-
Григорий Цукерман (Канцбюро, г. Челябинск): «Успех компании —..20.03.242866НравитсяВсего 2 человекa2
Новости
-
Книжный холдинг «Лабиринт» рискует обанкротиться01.06.241560Нет слов!Всего 1 человекНравитсяВсего 2 человекa3
Другие материалы компании КанцОбоз.ру (KanzOboz.ru)
-
Сергей Иванов (GfK RUS): «На канцелярском рынке продолжается..17.03.221383НравитсяВсего 3 человекa3
-
Марина Сидоренко (ООО ТК «Урал Тойз»): «Разрываться между..22.07.217610НравитсяВсего 4 человекa4
Топ 5 фото за месяц
Конференция компании ФинСиб. Владивосток 2024. Гала-ужин.Конференция компании ФинСиб. Владивосток 2024. Гала-ужин.Конференция компании ФинСиб. Владивосток 2024. Гала-ужин.Конференция компании ФинСиб. Владивосток 2024. Гала-ужин.Конференция компании ФинСиб. Владивосток 2024. Гала-ужин.Топ-фото за предыдущий месяц
Перо павлина. Мастер класс по рисованию фломастерами ArtBerryСтатьи и пресс-релизы
Ошибочка, каждый может проверить, если сложить А4 пополам и приложить к тетради, нет совпадения ни...Отраслевой канцелярский музей
Именно перебегать. Иначе меняется смысл.Отраслевой канцелярский музей
Может все таки нельзя перебежать! (а не перебегать)Статьи и пресс-релизы
а как же люмаграф,светокопия и т дОтраслевой канцелярский музей
карандаши очень интересные у меня три карандаша 2рая пятилетка 38 года
- ООО "Золотой переплет"г. Нефтеюганск44110.04.2024
- ИП Гармаш Анастасия Владимировнаг. Таганрог1017517.10.2023
- ООО "Парта плюс" г. Тверь 1775516.12.2022
- ООО "БИРЮЗА +"г. Красноярск2541816.03.2022
- ООО "Актуариус" (ООО "Профи-М", ИП Назарова Е.Т.)г. Ставрополь3496016.03.2021
- Представительство KOH-I-NOOR в России запустило...12.08.2024 1273НравитсяВсего 1 человек1
- Бренд Berlingo объявляет о старте федеральной...26.07.2024 2153НравитсяВсего 2 человекaХи-хиВсего 1 человек3
- Обзорные материалы в журнале KIDSOBOZ 202417.07.2024 1858НравитсяВсего 5 человек5
- V съезд Союза Канцелярских Розничных Предприятий...20.06.2024 6713НравитсяВсего 2 человекaСуперВсего 1 человек3
- Николя Финк покидает пост генерального директора...14.06.2024 2177НравитсяВсего 5 человек5