Алексей Пшанцев (DELI): «Мы сторонники инноваций»

Для DELI — безусловного лидера китайского канцелярского рынка — экспортное направление является стратегически важным. В России и странах СНГ этот бренд уже несколько лет успешно реализует долгосрочную стратегию, формирует пул лояльных партнеров и завоевывает сердца целевой аудитории. О сегодняшнем состоянии компании и основных векторах развития мы беседуем с Алексеем Пшанцевым, главой представительства DELI СНГ.

Алексей, каким был 2019 год для бренда DELI в России и в мире?

Для DELI в России 2019 год был очень значимым и результативным. Нам вместе c компанией MERLION — эксклюзивным дистрибьютором DELI в РФ — удалось существенно увеличить представленность бренда в стране, особенно в традиционном канале сбыта. Мы вышли на новый более качественный уровень развития с прозрачной стратегией бренда. Это уже оценили наши партнеры, которые заинтересованы в работе с нами.

В СНГ бренд DELI также продолжает активно набирать обороты. Стоит выделить существенный прогресс в 2019 году в Белоруссии, Киргизии, Узбекистане.

В целом компания DELI перманентно растет из года в год минимум на 20%. Это существенный рост для китайской канцелярской компании №1. Бόльшая часть бизнеса генерируется локальным рынком, экспорт является стратегически важным направлением с огромным потенциалом роста. Сейчас китайский головной офис инвестирует много ресурсов в экспортное направление и особо тщательно следит за прогрессом, что, безусловно, дает свои плоды.

Как, на Ваш взгляд, за прошлый год изменился и от чего зависел спрос на школьную продукцию? Все было предсказуемо или что-то Вас все же удивило?

В прошлом году существенной разницы в спросе по сравнению с 2018 годом я не наблюдал. Для учебного процесса по-прежнему нужны тетради, дневники, ручки, карандаши, линейки и т. д. Многие говорят про сдвиг сезонности продаж, про более позднюю закупку школьных товаров. Да, соглашусь, эта тенденция заметна, но результат неизменен: не сегодня, так завтра покупка будет совершена.

Какие новые товарные категории появились в ассортименте DELI? Какие виды и/или категории продукции Вы считаете сейчас наиболее перспективными?

Новинок у нас, как обычно, много. Например, мы расширили категорию пишущих принадлежностей, в частности, включили в свой ассортимент ручки Arrow, Xtream, Upal и Arris. Эта продукция поможет нам существенно увеличить продажи и продвинуть бренд на новый уровень. Отличительные характеристики наших новых моделей, которые изготавливаются на полностью автоматизированном производстве DELI, — это современные дизайны, безопасные материалы и высококачественные чернила пониженной вязкости.

Кроме того, среди новинок — современная коллекция Macaron, собравшая в себе канцелярские принадлежности с расширенным функционалом. Эти изделия выполнены в цветах известных во всем мире сладостей.

В каких категориях товаров, на Ваш взгляд, лояльность к бренду сегодня играет определяющую роль?

В любых, где до покупателя донесена ценность того, что он покупает.

Не секрет: лояльность — это то, что может влиять на желание покупателя сделать выбор в пользу вашего продукта. Это определенный труд, финансовые инвестиции, заслуга маркетинга. Лояльный покупатель видит для себя ценность в вашем товаре, идет именно за ним и даже готов за него переплачивать. Если же выбор обусловлен лишь минимальной ценой, то говорить о действии эффекта лояльности, как правило, не приходится.

На что в 2020 году будет сделана ставка в офисном ассортименте DELI?

Сейчас ключевыми для нас являются следующие категории продукции собственного производства: пишущие принадлежности, степлеры/дыроколы, демонстрационные доски, клеящая группа, пластиковые папки и калькуляторы.

Кроме того, с 2020 года мы приступаем к работе в новом стратегически важном направлении — «Офисная техника» с начальной фокусировкой на шредерах, ламинаторах и брошюраторах. В будущем эта категория будет расширяться за счет включения в ассортимент всей техники, которая необходима для полного обеспечения жизнедеятельности любого офиса.

Какие каналы коммуникаций с потребителями офисной продукции работают, на Ваш взгляд, лучше всего? Что важно доносить до сотрудника по снабжению?

Обычно офисные сотрудники пользуются тем, что им выдают на работе. Желательно, чтобы эти изделия сразу не сломались и выглядели «нормально». Это пример ценовой тенденции, актуальной лишь для эконом-сегмента.

У нас другой путь. В нашем случае важно правильно донести до закупщика ценность той продукции, которую он приобретет для организации, объяснить ему, в чем плюсы изделий DELI, каковы их отличия, что стоит за ценой.

Как можно в нескольких словах описать стратегию DELI на ближайший год?

Стратегию DELI на местных рынках, которую мы разрабатываем и подтверждаем совместно с дистрибьюторами, коротко описать очень легко. например, олимпийским девизом «Быстрее, выше, сильнее!»

Журнал KANZOBOZ.LIFE 2020