"Наша задача – сохранить конкурентоспособность наших клиентов"

Наш проект в рамках юбилейного года дилерского канала сбыта, где мы беседуем с нашим давними и крупнейшими партнёрами, продолжается! Представляем интервью с руководителем и основателем компании «Полиграфист-НТ», Александром Захаровым из Нижнего Тагила.

- Александр Сергеевич, здравствуйте. Начнём с двух традиционных вопросов: как давно работаете с Группой компаний «Самсон» и каких результатов добились за эти годы? С чего начинали и чего достигли?

- С компанией «Самсон» я сотрудничаю с 2001 года, а отгружаться начали ещё с московского филиала на Каширском шоссе. Реализацию канцтоваров начинали с очень скромного оборота, основными клиентами тогда были преимущественно предприниматели.

Сейчас, благодаря многолетнему развитию, у нас сформировалась обширная база постоянных клиентов, включающая как индивидуальных предпринимателей, так и крупные предприятия. На сегодняшний день, функционирует большой отдел корпоративной торговли, что позволяет работать с серьёзными заказами, чутко реагируя на их основные потребности, без индивидуального подхода к конечным заказчикам сейчас вообще никуда.

Для оперативной доставки заказов у нас имеется три автомобиля. В Нижнем Тагиле я владею тремя розничными магазинами канцтоваров, причём все торговые помещения находятся в собственности, что обеспечивает стабильность и независимость бизнеса.

- Назовите пять причин, почему в качестве партнёра для развития успешного бизнеса следует выбрать Группу компаний «Самсон»?

- Удобный сервис интернет-заказов товаров. Очень широкий ассортимент. Практически весь ассортимент доступен в достаточном количестве на региональных складах. Быстрая доставка заказов. Соблюдение графика доставки. Грамотный поход со стороны персонала компании к работе с партнёрами. И это далеко не всё. О плюсах, которые мы для себя отметили, можно говорить достаточно долго.

- Какие сервисы, предоставляемые Группой компаний «Самсон» Вы могли бы отметить, как максимально полезные для вашего бизнеса ?

- Удобный для конечных корпоративных заказчиков интернет-магазин «Офисная планета», который предлагает не только широкий ассортимент качественных товаров для офиса, но и подкреплен продуманной системой логистики, обеспечивающей быструю доставку заказов. Очень важно, что он полностью интегрирован в сайт samsonopt.ru, его управление максимально понятно и вся информация о заказах конечных потребителей нам доступна в режиме онлайн 24/7 с возможностью в максимально короткие сроки разместить заказ непосредственно в компании «Самсон». В современном мире, где время является одним из самых ценных ресурсов, клиенты особенно ценят сервисы, которые сочетают в себе удобство, скорость и надежность. Именно эти принципы лежат в основе его работы.

Ещё один важный аспект - наличие товаров на региональных складах, что позволяет минимизировать сроки их транспортировки до конечного потребителя. Это особенно важно для корпоративных покупателей, которые ценят своевременные поставки канцелярских принадлежностей, оргтехники и других товаров, необходимых для бесперебойной работы офиса.

Кроме того, «Офисная планета» уделяет особое внимание удобству пользователей, предлагая интуитивно понятный интерфейс сайта, детализированную систему фильтрации товаров и возможность быстрого оформления заказа в несколько кликов.

Таким образом, интернет-магазин «Офисная планета» не просто предлагает товары для офиса, а создает комплексное решение для бизнеса, сочетающее в себе оперативность, надежность и заботу о клиентах. Это делает его идеальным инструментом, как для обслуживания небольших компаний, так и для работы с более крупными корпорациями.

- А какой функционал дилерского интернет-магазина для вас наиболее востребованный?

- Возможность установки индивидуальных цен для отдельных клиентов, с созданием для них персонализированных личных кабинетов, что особенно удобно для постоянных партнёров, которые получают специальные цены в зависимости от объема закупок или длительности сотрудничества. Такой подход делает работу с одной стороны выгодной, с другой стороны - достаточно гибкой, что в современных условиях достаточно важно.

Как я уже говорил, современная и удобная архитектура сайта, доброжелательный и интуитивно понятный интерфейс. Ничто так не раздражает пользователей, как сложная навигация и запутанная структура интернет-магазина, так вот - это точно не про «Офисную планету», где новый посетитель легко найдет интересующий его товар, ознакомится с информацией о цене и условиях поставки и быстро разместит нужный ему заказ.

Постоянное обновление ассортимента – одно из главных преимуществ. Это значит, что у нас всегда есть свежие предложения, а клиенты могут быть уверены – они найдут у нас то, что ищут.

Выделение товаров, которые особенно востребованы в текущий момент. Это могут быть новинки, хиты продаж или специальные предложения. Такой подход экономит время клиентов и позволяет сразу увидеть самые интересные позиции.

Интернет-магазин «Офисная планета» удобен в использовании как для нас, так и для наших конечных потребителей. Главное для любого участника данной программы - изучить возможности онлайн-платформы и смело применять их в своей работе. Я затронул лишь часть ключевых особенностей, на самом деле их значительно больше.

- Как вы считаете в эпоху цифровизации и онлайн-ресурсов, насколько актуальны дилерские каталоги печатного формата?

- Из года в год тираж печатных каталогов падает. Но у нас есть определённое количество наших клиентов, которым необходим бумажный каталог. В остальном его можно назвать большой визиткой, и он носит в основном имиджевый и рекламный характер.

- За счет чего, по-вашему, мнению могут развиваться небольшие региональные дилеры в текущих условиях рынка?

- Оперативность доставки заказов. Широкий ассортимент товаров. Индивидуальный подход к работе с конечными заказчиками. Оптимизационный подход к ведению бизнеса, подразумевающий максимальную автоматизацию всех процессов внутри компании. Снижение зависимости от человеческого фактора, учитывая все то, что сейчас происходит на рынке труда. Активная позиция по поддержанию и развитию клиентской базы. Это лишь малая часть того, что необходимо делать для того, чтобы тебя не поглотило структурирование рынка.

- По-вашему мнению, какие направления бизнеса в нынешней ситуации могут быть наиболее эффективным с точки зрения повышения доходности дилера?

- Корпоративная торговля с постоянным предложением клиентам новых групп товаров. Таким образом получается расширить круг потенциальных потребителей, либо занять большую долю в структуре закупок действующих клиентов.

- Какая сейчас для вас главная миссия?

- Сохранить и укрепить имеющиеся позиции.

- Как вы думаете, дальше – лучше?

- Сейчас прогнозы делать сложно. Главное - пережить стремительные изменения на рынке. Мы работаем более 35 лет и уже успешно пережили несколько кризисов. Сегодняшняя ситуация, сложившаяся в отрасли, нас из колеи не выбивает. Даже в условиях сужающегося рынка, как говорится, «конторы пишут», а дети учатся. Следовательно, потребность в наших товарах сохраняется. Наша задача – сохранить конкурентоспособность наших клиентов, предлагая им нужные товары и современный сервис. Группа компаний «Самсон», как надёжный поставщик, помогает нам в решении этой задачи.