Елена Шкеда: «Канцелярская отрасль обязательно станет лучше…»

Весенняя выставка «Скрепка Экспо-2012» стала одной из самых активных за последние годы. Это лишний раз говорит о том, что бизнес переживает непростые времена и ситуация в канцелярской отрасли сейчас сложная. Обмениваясь информацией с коллегами, делясь опытом и новостями, экспоненты и посетители сверяли курс на школьный сезон 2012 года, от души надеясь, что все-таки он будет не последним.Сегодня очевидно, что компаниям все труднее добиваться стабильного роста. Это касается как федеральных операторов, так и региональных оптовиков и производителей. При этом у каждого своя стратегия выживания. Федеральные игроки по-прежнему надеются на рост своих торговых марок, которые в последние годы являются основным источником дохода компаний и возможностью инвестировать в развитие бизнеса. Производители возлагают большие надежды на попытки отстроить собственную дилерскую сеть, сохранив при этом отношения с крупными федералами, которые каким-то чудным образом тоже должны демонстрировать рост. Региональные оптовики по-прежнему озабочены заработком на офисной бумаге и, как следствие, удержанием доли корпоративного сегмента и развитием собственной розницы.О стратегических альянсах и поглощениях серьезно еще не говорит никто… Все понимают: любая совместная работа связана с риском, но мало кто осознает, что неопределенность стала приметой нашего быстроменяющегося мира. В нашей отрасли заключение договора на поставку с новой компанией совсем не обозначает увеличение оборота продаж, поскольку своевременная оплата — дело редкое. Единого связующего звена, объединяющего всю отрасль, по-прежнему нет.

Мы заинтересованы в развитии отрасли и понимаем, что для этого крупные компании, имеющие финансовые и интеллектуальные возможности, должны активно помогать ассоциации в различных деловых и развлекательных программах. Ведь жизнь и работа в наше время очень связаны; владелец бизнеса, он же руководитель компании, чтобы удержаться на плаву, должен знать индустрию, тенденции рынка, оценивать риски, находить новые конкурентные стратегии и обязательно оставаться оптимистом и лидером, вдохновляя свою команду на развитие. Поэтому логично в рамках выставки предоставить участникам отрасли, особенно первым лицам, принимающим основные решения, максимальную возможность для развития и общения. Свой вклад в это общее дело наша компания вносит, организуя встречи Partner Club Silwerhof и проводя региональные семинары и тренинги. Мы с удовольствием рассказываем о своем опыте и приглашаем известных бизнес-тренеров, которые дают рекомендации по увеличению объёмов продаж, потому что понимаем: чем эффективнее будут работать наши клиенты, тем результативнее и успешнее будет и наш бизнес.В этой связи и отраслевую выставку мы воспринимаем как эффективную площадку для обмена информацией и продуктивного общения поставщиков и клиентов. Именно поэтому мы приняли решение поддержать АПКОР и помочь ему в подготовке конференции «Brands of the Future. Future in Brands», прошедшей в рамках «Скрепки».Это мероприятие прошло очень успешно и вызвало большой интерес посетителей выставки. Однако меня удивило, что участие самого АПКОР в подготовке конференции было чисто формальным и ограничилось лишь предоставлением конференц-зала. На мой взгляд, если есть заинтересованность в получении прибыли из выставочного бизнеса, нельзя ограничиваться лишь продажей мест застройки. Если АПКОР недоволен оттоком экспонентов на различные деловые мероприятия, организуемые в рамках выставки федеральными операторами, то нужно устраивать их в «Крокусе» самостоятельно либо при тесном сотрудничестве с игроками рынка. В течение последних двух лет, во избежание обвинений в адрес нашей компании по поводу организации локальных мероприятий во время выставки, мы активно сотрудничаем с АПКОР. Результат сложно оценить, так как среди учредителей ассоциации нет человека, способного находить общий язык с людьми вне зависимости от их статуса, возраста, убеждений и заслуг. По-прежнему личная незрелость и амбиции мешают увидеть картину в целом и перестроить тип мышления.

Да, мы решили поддержать эту отраслевую премию, поскольку она, на наш взгляд, должна стать отражением реального положения компаний на рынке и стимулом для развития отрасли. В этом году было проведено открытое on-line голосование на интернет-портале Kanzoboz.Ru, и мы надеялись на объективность выбора победителей. К сожалению, этого не произошло. Результаты on-line голосования и итоговый список победителей «Золотой Скрепки» совпали только в двух номинациях — «Компания года в Приволжском регионе» и «Национальный товар года. Товары для детского творчества».

Объяснением такого расхождения в результатах голосования экспертов премии и рядовых игроков канцелярского рынка может быть — либо ангажированность оргкомитета и счетной комиссии и связанные с этим подтасовки, либо несостоятельность Экспертного совета премии. Но поскольку в Экспертный совет входят опытные руководители крупнейших компаний, говорить об их некомпетентности и незнании ими рынка, скорее всего, не стоит. Это вопрос личной симпатии и конкуренции.

Действительно, на интернет-форумах и в своем журнале Сергей Долгов не раз говорил о необходимости создания сильной отраслевой ассоциации. Однако его действия пока ограничиваются решением организационных вопросов, связанных с возможным созданием такого объединения и поддержкой новой выставки Paperworld Russia, являющейся конкурентом «Скрепки Экспо». Причем инициативы Сергея Долгова в поддержку Paperworld Russia приводят не к объединению, а к расколу рынка. Поэтому мы не принимали участия в этой выставке. На мой взгляд, и выставка, и ассоциация должна быть одна.

Поскольку рынок не ограничивается крупными импортерами и производителями, а опирается на региональные компании, работающие на локальных рынках, отраслевая ассоциация должна быть ориентированной не только и не столько на ведущих поставщиков канцелярских товаров, сколько на фирмы, работающие на второй ступени дистрибуции. Логичным было бы объединение всех участников товаропроводящей цепи.

Встречи и переговоры на выставке показали, что политика большинства крупных производителей направлена не на выстраивание системы продвижения собственных брендов и даже не на получение прибыли, что странно, а на отъём каналов дистрибуции у федеральных оптовиков. Крупнейшие российские компании и известные торговые марки, вместо того чтобы выстраивать сбалансированное ценообразование, развивать ассортиментное предложение и вместе с дистрибьюторами заниматься повышением количественных и качественных показателей в рознице, снижают свои оптовые цены и предлагают продукцию региональным клиентам на тех же условиях, на которых раньше её получали федеральные дистрибьюторы, а иногда даже по более низким ценам. К чему это может привести? Потеряют все. Поддавшись на иллюзию увеличения объёма прямых продаж, эти производители потеряют объёмы федеральных дистрибьюторов. Создать в рамках своих предприятий полноценные отделы сбыта, охватывающие всю клиентскую сеть федеральных дистрибьюторов, эти производственные компании теоретически могут. Но, помимо затрат на содержание персонала и на обслуживание системы, производители будут вынуждены взять на себя те риски, которые сегодня несут федеральные дистрибьюторы. И в первую очередь, это риск несвоевременного возврата денежных средств. С нашей точки зрения, это неразумно и нецелесообразно, но таков их выбор.

Да, конкуренция в оптовом канале в этот сложный для рынка момент не могла не обостриться. К этому привело стечение ряда обстоятельств, а именно: перепроизводство продукции; медленно растущий, а в некоторых регионах падающий покупательский спрос; попытки некоторых производителей и федеральных оптовых компаний выходить в регионы напрямую при помощи собственных филиальных структур.Результатом этой обострившейся конкуренции является низкая маржа в отрасли, датирование одного продукта другим (примером может служить продажа форматной бумаги) и увеличение кредитного портфеля. Поскольку у всех федеральных игроков по этим параметрам примерно одинаковые показатели, главным конкурентным преимуществом остается человеческий ресурс.

Думаю, что да. Мы настроены на созидание. Поэтому в I.T.I. коллектив чуть-чуть на взводе, активен, но умеет не выдыхаться. В созидательности есть два стержня. Первый — жизнерадостность и инициативность, когда люди излучают энергию и заряжают ею других. Второй — личностный рост. Интерес к новому помогает людям постоянно развиваться. Поэтому нам не лень постоянно что-то придумывать, удивлять и вдохновлять. Эта энергия заразительна. Для многих в отрасли мы — загадка. На самом деле, всё просто. Дальновидные кадровики сейчас охотятся за людьми, которые привносят в свою работу жизнерадостность и желание расти профессионально. У нас таких большинство. Моя задача состоит в создании условий работы на таком уровне, чтобы источник энергии не иссяк.

Каким бы парадоксальным это ни казалось, между женщиной во главе компании и финансовой успешностью бизнеса есть позитивная корреляция. На мой взгляд, это базируется на широком спектре идей. Женщинам свойственно видеть мелкий рисунок, вникать в детали, создавать атмосферу, поддерживающую участие каждого члена команды в принятии решений, поощряющую умение убеждать и вовлекать, мотивировать инициативу и креативность. Это непросто. У женщин двойная нагрузка. Необходимо сочетать профессиональные и домашние обязанности, воспитывать детей, организовывать быт, оставаясь сильной и слабой одновременно. С моей точки зрения, женщины за профессиональные достижения платят более высокую цену. В большей степени потому, что общество по-разному реагирует на женский успех. Что касается меня, то чрезвычайно важно оставаться руководителем, способным, несмотря на изменяющиеся условия, эффективно управлять коллективом и достигать высоких результатов, быть гармоничным и интересным человеком, способным адекватно воспринимать общество и в том числе нашу канцелярскую отрасль, которая обязательно станет лучше.

Действительно, на протяжении двадцати лет компания I.T.I. развивает свой бизнес не только в канцелярии. Управленческая команда состоит из двадцати профессиональных топ-менеджеров, что позволяет наращивать бизнес-направления. Диверсификация удерживает нас в балансе, сглаживает сезонность, снижает риски. Безусловно, одновременно работать в трех отраслях достаточно трудно, но мы считаем, что это нам только помогает. Например, сейчас мы активно занимаемся созданием собственной розницы, развитием продаж шпона и производством лакокрасочных материалов. Поэтому рост компании в 2012 году будет значительно выше роста рынка.

Сейчас компания переходит на новую информационную программу управления предприятием и готовится к переезду в новый офис. Мы надеемся летом отметить новоселье и осенью во время выставки пригласить наших партнёров в новый «шоу-рум», где, безусловно, будет представлена школьная коллекция 2013 года. Остальные изменения закончены. У нас новое юридическое лицо, новый сайт и новая креативная концепция. Компания работает в рамках холдинга, возглавляемого господином Сидоровым Игорем Леонидовичем, и по-прежнему видит путь к лидерству не в количественных, а в качественных показателях. Оригинальные идеи и душевное благополучие команды обязательно обеспечат связь между прибылью и развитием в нашей сложной, но вместе с тем и интересной ситуации в отрасли.

Думаю, объяснить это можно только тем, что люди знают меня и доверяют мне. Как любому человеку, мне, безусловно, приятна неподдельная и достоверная оценка себя и своей работы. Надеюсь, что в будущем и в нашей отрасли, и в нашей стране будут преобладать положительные эмоции, так необходимые всем нам для новаторства, творчества и уникальности. А что касается нашей компании, уверена, что развитие, идущее от самого сердца, обязательно будет востребовано долгие годы.