Наталья Суворова: «Мы дорожим своей репутацией».

– Мы беседовали с вами несколько месяцев назад, но, уверена, у вас есть интересные новости. Расскажите, чем планируете удивить, что нового представите к осеннему сезону?

– Мы всегда готовы делиться и удивлять, выводить на рынок все самое новое и модное, а зачастую – становиться законодателем трендов в индустрии. Нам как производителю не позволительно останавливаться ни на минуту. Каждый сезон – новая коллекция товаров, мы всегда в поиске свежих и прогрессивных идей. Уже сейчас работаем над коллекциями «Школа 2021» и «Календари 2022».

Удивлять будем, как всегда, классными дизайнами, ассортиментом и вариациями отделок. Уже в сентябре презентуем нашим покупателям предложение по текстилю на грядущий сезон. А про новинки можно говорить бесконечно!

– Осень – время, когда идет активная закупка календарей. Как вы работаете над созданием коллекции?

– Над коллекцией календарей работать очень интересно, и каждый год хочется создать что-то новое, что-то «вау»! Но спрос в этой группе имеет тенденцию снижаться, поэтому приходится делать то, что стабильно продается и приносит прибыль. Мы неоднократно экспериментировали с разными фишками, с форматами и конструкциями, но в процессе выработали оптимальную матрицу, в которой собираем лучшие дизайны. В итоге мы предлагаем привлекательную коллекцию, в которой есть календари, которые могут стать украшением интерьера, функциональным инструментом или прекрасным подарком. Календарная продукция самых разнообразных форматов позволяет каждому покупателю осуществить выбор в соответствии со своими предпочтениями.

– Есть ли какие-то ноу-хау и фишки в этой товарной группе? Новые необычные дизайны? Откуда черпаете материал?

– Мы обязательно используем фишки, ведь календарь может быть не просто системой времяисчисления, но и интересным и удобным средством планирования. Большой популярностью из года в год пользуются настенные календари с поэтическими и тематическими зарисовками. Не остаются незамеченными «вкусные» календари, кулинарные рецепты и фотографии на страницах которых вдохновляют хозяек на новые гастрономические шедевры. Кстати, большой интерес вызывает продукция из лицензионной коллекции «Едим дома» с авторскими рецептами от Юлии Высоцкой.

Настоящая охота в канун зимних праздников начинается на календари с символом года. Поэтому в нашей коллекции должное место занимают календари «Год быка 2021». Мы проделали большую работу по подбору эффектных фотографий, продолжили сотрудничество с арт-студией Марины Федотовой, а также открыли для себя яркую творческую личность Маргариту Линк, которая специально для наших календарей сваляла милых быков и коровок.

– Дайте вашим партнерам пару советов, как сделать продажу календарей более прибыльной.

– Относительно выкладки есть некоторые универсальные рекомендации, но в любом случае они коррелируются с форматом розницы.

Если мы говорим про розницу в целом, то здесь работают примерно одинаковые правила выкладки, основанные на доступности выбора и принципе ассоциации. Если это интернет-продажи, то важно давать хороший визуальный ряд и «вкусную» презентацию, а также инструменты подборок. Но в любом случае есть некий пул рекомендаций. Поскольку этот товар сезонный и имеет небольшой период спроса, он обязательно должен участвовать в тематических выкладках, где фокусировка идет на Новый год, где есть комплексное предложение. Другими словами – кросс-продажи, а именно товарное соседство с сувениркой, игрушками в виде символа года, открытками и прочим…

– В нашем прошлом интервью мы подробно остановились на том, как в компании «ХАТБЕР-М» создаются дизайны. Расскажите, какие новости в этой области? Появились ли новые авторы, уникальные идеи?

– На нашем сайте есть отдельная рубрика, посвященная авторам, чьи работы мы используем в дизайнах продукции. В небольших интервью они рассказывают о своем творчестве, делятся впечатлениями от работы с Hatber.

Среди новых наших партнеров – мегапозитивная Евгения Картавая, которая посредством своих иллюстраций рассказывает о приключениях кота Пирожка. Мы всей командой с первого взгляда влюбились в этого четвероногого непоседу и взяли его образ и в бумажно-беловую, и в текстильную, и в канцелярскую продукцию.

Карантин подарил нам сотрудничество с замечательной болгарской художницей Венетой Дочевой. Самоучка с образованием юриста – она знаменита в кругу художников своей уникальной и уже авторской техникой рисования. Также она является послом Mondial Art Academia France в Болгарии. Ее замечательные пейзажи акварелью украсят пазлы, обложки скетчбуков, тетрадей и альбомов для акварели.

Еще одна художница, которую мы не можем не упомянуть, это совсем юная, но очень талантливая София Мария Ридигер. Рисует она в основном графику, отдает предпочтение сюрреализму и минимализму, чем и привлекла внимание наших бренд-менеджеров и дизайнеров. Ее работы нашли отражение на обложках скетчбуков. Коллекция получилась яркой и современной.

– Что интересного в бумажно-беловой коллекции?

– Мы взяли верный курс на обновление коллекции «КРАФТ». Спрос на тетради с крафт-обложкой, наверное, не упадет никогда – ведь это настоящая находка для ценителей экостиля и любителей винтажа. В скором времени ожидаем поступления на склад новых бизнес-блокнотов с 3D-отделкой. Как показало время, с такой отделкой мы уже на «ты», поэтому обновленная коллекция никого не оставит равнодушным. В любимой всеми коллекции «Бумвинил METALLIC» тоже пополнение, в ассортименте появились новые нежные пастельные цвета – мятный, фиолетовый и розовый.

– Не удивлюсь, если за такое короткое время новинки появились и в сегменте канцелярии.

– Фломастеры, цветные карандаши, краски, ручки, роллеры, маркеры, текстовыделители, чернографитные и механические карандаши, ластики, которых нам всем так не хватало, – все на любой вкус, цвет и кошелек. Мы продумали все до мелочей. Для конечных покупателей – удобство и современный дизайн, для наших партнеров – разнообразные вариации выкладок в магазинах, например, тубы, шоубоксы или европодвесы. Среди прогрессивных суперновинок, которые практически перевернули отношение к привычной канцелярии, можно отметить мини-пылесос и электрические точилки.

Процесс обновления идет постоянно! Мы нацелены на хорошее предложение, чтобы не просто раздуть матрицу, а предложить оптимальный и современный продукт, отвечающий требованиям покупателя.

– Новинок и правда много. И все они на складах? Карантин не отразился на спросе и своевременном наличии товаров, заявленных к школьному сезону?

– В целом карантин не оказал серьезного влияния на ход вещей. Китайские фабрики ничего не производили два месяца, потом эта же история «отзеркалилась» на российском спросе. Было время сориентироваться и заказать все необходимое. Что мы и сделали! Спрос на продукцию потихоньку восстанавливается, продажи тоже.

– Люди наконец-то вышли с карантина, получили возможность развлекаться в прежнем режиме, даже немного путешествовать. Расскажите, сохранился ли интерес к вашим пазлам?

– В связи с тем, что сейчас люди вышли с карантина, стали больше уделять времени уличным прогулкам и активным видам досуга, спрос несколько снизился. Но это ожидаемый тренд.

– Наверно, уже можно говорить о том, как показывают себя новинки?

– Среди новинок хочется отметить несколько знаковых. Это пазлы из премиум-коллекции «Третьяковская галерея» и «Залы Эрмитажа» с эффектом фольгирования. Также ожидаем расширения предложения пазлов из коллекции «Металлик» с тем же эффектом. По-новому решили подойти к пазлам на 250 элементов и вывести их в премиум-группу в новом варианте коробки с клапаном, такая же история и в стандарте на 1 000 и 500 элементов. Эти коробки будут меньше размером, что позволит оптимизировать логистику и хранение.

– Стоит ли клиентам компании ждать лицензионных новинок?

– Из нового мы взяли франшизу Me to You, которая прекрасно зарекомендовала себя в группе пазлов и настольных игр. Теперь плюшевый медвежонок Тедди займет достойное место в категории бумажно-беловой продукции, текстиля и канцтоваров. Мы рассчитываем на высокий спрос, ведь именно этот плюшевый очаровашка завоевывает сердца уже не одно десятилетие. В создании коллекции будем ориентироваться на разную аудиторию, в том числе на подростков и взрослых.

Обратная история произошла с лицензионной серией «Наши парни». Изображения футболистов из сборной России теперь не только на обложках бумажно-беловой продукции, но и на пазлах премиум-качества на 500 и 1 000 элементов.

– Розницу волнует вопрос авторского права – случается, что товар закуплен у давно знакомой компании, но среди товаров находятся некоторые без лицензии, и магазины получают судебные иски. Расскажите, как вы регулируете работу в этой области, как гарантируете клиентам защиту от подобных эксцессов?

– В этом направлении компания Hatber придерживается принципа правомерности работы с правообладателем. Мы заключаем с лицензиаром контракт, в котором жестко прописаны правила игры: сроки производства и поставок, ассортиментная матрица. Основное правило взаимодействия с лицензиаром – если продукция выпущена и реализована нами (лицензиатом) в период действия контракта, то наши покупатели имеют право торговать этой продукцией бессрочно.

В случае какой-то проверки на местах у клиентов и при возникновении спорных вопросов мы всегда поддерживаем клиента и предоставляем под запрос все подтверждающие документы. Мы дорожим своей репутацией!

– Расскажите о планах в сфере интернета. Я знаю, что у вас есть группа ВК, посвященная пазлам. Планируются подобные активности по другим направлениям?

– Мы активно работаем в этом направлении. Для нас коммуникация через соцсети – это один из инструментов взаимодействия с конечным потребителем. У нас есть несколько официальных сообществ в «ВКонтакте». Это общая группа и группа по пазлам. Аудитория в этих группах отличается, в основной группе состоят по большей части подростки и наши покупатели, в группе по пазлам большую долю составляют истинные пазломаны. Для нас было открытием, когда мы увидели, что люди могут так любить собирать и коллекционировать пазлы. Они знают про них все, дают нам советы, обратную связь, рекомендации, хвалят и ругают. Но все это по-настоящему ценно, по сути, это информационное поле для нас и площадка для единомышленников.