- Представляем вторую часть участников 32-й...21.11.2024 719
- Представляем первую часть участников 32-й...18.11.2024 1017НравитсяВсего 3 человекa3
- ErichKrause: 30 лет вместе с вами!11.11.2024 1155НравитсяВсего 2 человекaСуперВсего 2 человекa4
- Отгремел V Съезд СКРП!11.10.2024 3388НравитсяВсего 4 человекaСуперВсего 1 человек5
- Подведены итоги акции "Лучшая выкладка – 2024"!02.09.2024 5774НравитсяВсего 1 человек1
Организуй это
Как только мы выделили органайзер из группы аксессуаров для делового планирования, в рамках которой он традиционно анализировался ранее, и рассмотрели чуть-чуть внимательнее, оказалось, что это товар не только интересный для изучения, но и вызывающий много споров и противоречивых суждений. Что такое органайзер? Чтобы начать разговор об органайзерах, принципиально важно разобраться в том, что это такое. По большому счету они представляют из себя гибрид папки, ежедневника, планинга, телефонной книги и блокнота, предназначенного для фиксирования различной специализированной информации. Точек зрения на предназначение и роль этого товара в ассортименте может быть несколько. И от того, каким функциям отдается первоочередное значение, зависит оценка значимости органайзера в ассортименте компании и его перспектив на рынке вообще. Итак, органайзер можно позиционировать как: И наконец, органайзер можно воспринимать как приятный и полезный корпоративный подарок, который его будущий владелец может использовать как ему будет угодно. Самое интересное, что специалисты разных компаний имеют очень разные точки зрения на то, зачем современному человеку может понадобиться органайзер, и поэтому совсем неоднозначно оценивают будущее этого товара на российском рынке. У органайзера есть ряд характерных особенностей, выгодно отличающих его от других инструментов планирования. Одно из важнейших преимуществ — возможность переставлять страницы, тем самым формируя свои планы, как заблагорассудится. Если воспринимать органайзер скорее как записную книжку, то у органайзера есть удобные карманы для кредитных и визитных карточек, денег, иногда — мелочи. Экономные и щепетильные пользователи найдут удобным то, что блок можно заменить, не выбрасывая самые необходимые старые записи. В то же время, в кольцевом механизме заключены и недостатки органайзера. Кольца раз и навсегда задают размер изделию (оно не становится компактнее, если вытащить несколько листов) и создают определенное неудобство при письме, съедая некоторую часть свободного пространства. Дарья Андрюшина, заместитель начальника отдела маркетинга компании «Балтик-СТМ», считает, что ввиду, как правило, небольшого размера и «недатированности» органайзер вряд ли можно использовать «в качестве хорошего инструмента для планирования. А вот как записная и телефонная книжка, а также удобный аксессуар, который всегда под рукой (в портфеле, сумочке и т. д.), он незаменим. Ко всему прочему — это универсальный подарок. Ежедневники и бизнес-органайзеры отличаются по цели применения: ежедневник — для планирования, а бизнес-организатор в качестве личной записной книжки и хорошего подарка. В подтверждение приведу статистику продаж сбытовой сети «Балтик-СТМ»: в корпоративный сектор поступает 65% ежедневников и не более 5 % органайзеров». Возникновение Изобретателем органайзеров считается английская компания Filofax. Эта марка до сих пор является одной из наиболее известных в мире, славясь инновационными подходами к дизайну органайзера и безупречными стандартами качества. Ее история уходит корнями во времена Первой мировой войны, когда англичане, работающие в США, впервые столкнулись с необычной для них американской системой планирования технических заданий для инженеров и научных работников. Вскоре после этого, в 1921 году в Лондоне была основана компания по производству индивидуальных систем планирования, а в 1930 году она зарегистрировала торговую марку Filofax, название которой происходит от словосочетания «file of facts» (папка фактов). В то время основными потребителями этого продукта были военные или представители духовенства. Интересно, что система планирования компании Filofax была обязательной покупкой для всех воспитанников знаменитого Британского Армейского Колледжа графства Кэмберли. Органайзеры в России Как рассказал «Канцелярскому обозрению» Александр Блохин, заместитель генерального директора компании «КТС-Про», органайзеры пришли в Россию примерно в начале 90-х годов. В подавляющем большинстве это была продукция турецких, индийских, польских или азиатских производителей. Пик спроса на органайзеры пришелся на 1999-2000 годы, и с этого момента, на мой взгляд, начался и их закат. Массовому потребителю стали доступны компьютеры, получили распространение ноутбуки, способные вытеснить органайзеры. Второй удар по ним два года назад нанесло появление недорогих КПК, которые с успехом заменяют органайзеры». Портрет потребителя Покупателей органайзеров сегодня описать очень трудно. Если в 90-е годы, по словам Александра Блохина, ими пользовались бизнесмены, которые должны были быть в одном лице и директором, и бухгалтером, и логистиком, и кадровиком, и для них органайзер был «универсальным решением для универсального менеджера», то сегодня время универсальных решений прошло, и аудитория покупателей органайзеров не может быть четко определена. Игорь Пикашов, бренд-менеджер компании «Про100», считает, что товары высокой и средней ценовой категорий приобретают руководители и менеджеры высшего и среднего звеньев, а средней и низкой ценовых категорий — офисные работники и студенты. Станислав Гуменников, начальник отдела маркетинга компании «Самсон», отмечая широту круга потребителей (от домохозяйки до бизнесмена), полагает, что его основу составляет городское мужское население в возрасте от 16-20 до 38-40 лет. Александра Зайцева, эксперт по Filofax компании «Дизайн Плюс», эксклюзивного представителя Filofax в России, выделяет такую особенность отечественного потребителя: «У россиян, которые имеют потребность в организации своего времени, как правило, нет четкого представления о том, как это можно делать. Сказывается отсутствие должного опыта, знаний и культуры ведения бизнеса. Российские потребители (25-30% населения) — это деловые люди среднего достатка, которые высоко ценят эстетическое качество товара. Причем у женщин требования к органайзерам намного выше, чем у мужчин». Множество точек зрения на то, кто является потребителем органайзера, подтверждает мысль Елены Платоновой, продакт-менеджера компании Erich Krause: «Четкие потребительские группы многих товаров (и не только канцелярии) в России еще не сформировались, поэтому описать целевую аудиторию и исследовать ее достаточно сложно. Нельзя сказать, что это хорошо, но и не плохо. Просто это один из показателей и признаков растущего, развивающегося рынка». Особенности спроса В последнее время объемы продаж органайзеров падают. Об этом говорят специалисты многих компаний. Но это явление все объясняют по-разному, а потому и прогнозы делают различные. Почему же спрос падает? Некоторые причины уже были озвучены. В частности, появление компьютерных технологий и их доступность массовому пользователю. Органайзер больше не удовлетворяет требованиям современного делового человека к планировщику своего рабочего времени. В то же время продолжают существовать ежедневники, которые содержат два важнейших раздела планирования — распорядок дня и телефонную книгу. Ряд специалистов видят причину падения продаж не в том, что органайзер перестал удовлетворять требованиям времени, просто ранее продажи этого предмета для планирования превышали положенную ему долю продаж в объеме всей продукции для планирования. То ли это было связано с модой на ранее не существовавший на советском рынке продукт, то ли ввиду отсутствия доступных компьютерных технологий органайзер действительно выполнял очень много функций. Теперь уровень продаж приближается к традиционному для этого вида продукции. Кроме того, надо признать, что многие россияне действительно не умеют пользоваться органайзером правильно: структурировать свои записи и аккуратно вести конспекты. А производители и магазины в свою очередь не предлагают покупателю широкого выбора дополнительных вставных блоков, чтобы потребитель мог самостоятельно скомпоновать удобный для него планировщик. А это уже, согласитесь, проблема культуры потребления и торговли. Возможна и еще одна причина. Долгое время рынок был завален огромным количеством однообразной и не очень качественной продукции, и потребителю это наконец надоело. Суммируя все причины, можно прийти к совершенно противоположным точкам зрения: органайзер в своем классическом виде либо уйдет с рынка аксессуаров для планирования, либо трансформируется в связи с требованиями рынка и времени и продолжит жить.
Ценовые сегменты и марки Рассмотрим теперь предложение органайзеров на российском рынке. Стоит отметить, что их ассортимент гораздо уже, чем предложение ежедневников. Дело в том, что в России органайзеры в их классическом понимании (обложка из пластика, кожзаменителя, кожи; кольцевой механизм и внутренний блок с большим количеством различных разделов, несколькими рядами вырубки и разделителями) никто не выпускает, поскольку для этого необходимо достаточно объемное и сложное производство. В то же время открывать такое производство в связи с падением продаж не очень предусмотрительно. Закупать за рубежом — гораздо проще. «Процедура закупки достаточно простая, — рассказывает Станислав Гуменников, — механизм адаптации изделия иностранного производителя под «свою» марку для специалиста по закупкам не представляет больших сложностей. Внутренний блок, иногда с минимальными доработками и едва заметными отличиями от оригинала, плюс «своя» упаковка — и изделие готово для вывода на рынок. Поэтому на сегодняшний день практически любой оператор, работающий с импортным товаром, может предложить линейку органайзеров под собственной маркой». А также, как отмечает Дарья Андрюшина, «все предложенные на российском рынке органайзеры являются импортным товаром, на который имеются довольно серьезные ограничения по минимально закупаемому количеству, что позволить себе могут немногие российские оптовики (эти ограничения чаще всего касаются именно блоков, так как российский рынок интересует только русифицированный товар)». Большинство органайзеров импортируются в Россию из стран ЮВА, Италии и Германии. Соотношение «качество/цена/страна-производитель» предполагает разделение, пусть и достаточно условное, всей массы продукции на несколько ценовых сегментов. Сегмент «Супер-премиум» — бренды мирового уровня, преимущественно изделия сопутствующие основному направлению бренда: Alfred Dunhill, Fendi, P.Philippe. «За пределами Москвы они встречаются крайне редко, — отмечает Станислав Гуменников, — да и в Москве продаются в каком-нибудь шереметьевском Duty Free или в заоблачных бутиках». Также на рынке органайзеров представлены очень дорогие изделия всемирно известных производителей VIP-аксессуаров и пишущих принадлежностей. Органайзеры ручной работы из натуральной кожи есть в ассортименте шотландской компании Dalvey и швейцарской фирмы Caran d'ACHE, как правило, число товарных позиций в предложении невелико, они предлагаются в одном-двух вариантах и в одном-двух цветах, как правило, представляя собой логичное дополнение серии подарков из кожи. «Премиум» — бренды, известные своим широким ассортиментом изделий из кожи: Bruno Visconti, Ferre, nazarenogabrielli, Petek, TeBe, Tergan и другие. Кстати, о брендах. Многие специалисты с большим скепсисом высказываются о том, что на российском рынке есть хоть сколько-нибудь узнаваемые конечным потребителем марки органайзеров. «В низшем и среднем ценовых сегментах марок, хорошо известных конечному потребителю, нет, — утверждает Станислав Гуменников. — Можно сколько угодно пытаться убедить друг друга в известности своих «брендов», но это будет разговор продавцов на рынке, но не конечных потребителей. Более-менее массовому покупателю известны марки верхнего ценового сегмента, представленные не только линиями органайзеров, но и широким ассортиментом кожгалантереи. Характеристики товара Классифицируя все многообразие органайзеров, можно выделить основные характеристики, влияющие на цену, внешний вид и функциональность продукта. Это материал и качество исполнения обложки, формат, качество и наполнение внутреннего блока, а также дополнительные элементы — кармашки, отделения для визитных карточек, калькулятор. Форматы и крепление Четко установившихся форматов органайзеров нет, разные производители предлагают свои размеры. Стоит помнить, что размер органайзера зависит не только от размера обложки и внутреннего блока, но и от диаметра колец в кольцевом механизме. В качестве примера можно привести классификации форматов двух производителей. Форматы органайзеров Filofax «В течение ряда лет наиболее востребованными форматами органайзеров Filofax были Pocket (особенно предпочитаемый женщинами за компактность), и Personal (а также его вариант Slimline), — рассказывает Александра Зайцева. — Неизменный интерес к ним сохраняется и теперь, поэтому бланки этих форматов выпускаются на русском языке. Однако все большую популярность приобретают форматы Mini и A5. Известно, что такая же тенденция прослеживается и относительно органайзеров аналогичных форматов других производителей». Форматы органайзеров Erich Krause «Еще пару лет назад самыми ходовыми считались форматы «Вояж» и «Бизнес», — рассказывает Елена Платонова. — «Вояж» предпочитают в основном женщины. Такой органайзер легко помещается в дамскую сумочку. А основными потребителями «Бизнеса» являются мужчины. В последнее время все большую популярность приобретают новые размеры органайзеров: «Мини» и «Офис». Для крепления внутреннего блока органайзера используется стальной механизм с открывающимися кольцами. В кожаных изделиях обычно применяется более элегантный, но и более дорогой (безболтовый) механизм. Механизм должен легко открываться. От диаметра колец зависит количество листов, которое может поместиться в органайзер». Обложка Говоря об обложке, надо выделить несколько основных составляющих. В первую очередь, это материал и качество кроя самой обложки, затем внутренние карманы и застежка. Современные технологии производства могут предложить огромное количество различных материалов для обложки. «В подавляющем большинстве случаев, если речь идет о средней и ниже ценовых группах, обложки делают из ПВХ (PVC), — рассказывает Станислав Гуменников. — Технологии обработки полимерных материалов позволяют из одного и того же исходного сырья получать великое множество вариантов покровных материалов. Одни будут по внешнему виду напоминать кожу, другие — клеенку, третьи будут походить на сукно, мешковину, джинсовую ткань. Но все это — ПВХ. Как правило, доступные органайзеры имеют и внешнюю, и внутреннюю обложку из ПВХ. Некоторые изготовители предлагают органайзеры из полиуретана — ПУ (PU). Этот материал дороже ПВХ, но и качественнее. Обычно обложки из ПУ мягче, выглядят более благородно. Это и понятно, ведь чем мягче материал (в разумных пределах), тем легче его качественно обработать. Зачастую производителям удается достичь такого качества обложек из ПУ, что их трудно отличить от обложек из натуральной кожи. Вершиной качества могла бы быть обложка из натуральной кожи. Но и здесь есть масса нюансов, в которых надо уметь разбираться. От качества выработки кожи зависит 95% качества обложки. Можно заказывать обложку на производстве с отличным оборудованием, с прекрасной прошивкой, точными выкройками и грамотными специалистами, но если при этом закупщик не обсуждает какой именно «слой» будет использоваться в работе, качества он не дождется. Обложка будет кожаная, но выглядеть она будет хуже ПВХ. Упомянутые материалы являются классическими и наиболее распространенными. Но кроме них на рынке представлена еще масса вариантов. Существуют органайзеры с обложкой из алюминия, просто из пластикового листа. Есть органайзеры с обложкой, обшитой искусственным мехом. В коллекции фирмы «Самсон», например, уже который сезон подряд неувядающими хитами продаж являются именно такие меховые органайзеры «Тигровый» и «Ягуар». Модницам нравятся». Крой органайзера также имеет большое значение. Ровные строчки, качественная обработка швов. Раскрытый органайзер, лежащий на столе, не должен закрываться. Не менее важен и материал, используемый для внутренней части органайзера, ведь, как правило, там располагаются карманы для визитных карт и блокнота (на второй внутренней обложке), петля для ручки. Частью дизайна является застежка. Это может быть кнопка, магнитная кнопка, традиционный хлястик, замок, молния, резинка. Но важно, чтобы она легко и быстро открывалась. По мнению Елены Платоновой, в этом сезоне особенно популярны органайзеры без застежки. «Популярной вариацией является органайзер с кошельком, когда к задней стенке обложки пришит кошелек на «молнии», — говорит Станислав Гуменников. — Удобно и практично, особенно, если органайзер используется как книга покупок или для ведения личного/семейного бюджета. И финансы, и отчетность, и аналитику можно собрать в одном компактом месте». Дизайн обложки Органайзер — аксессуар делового человека, и в этой товарной группе также популярны консервативные цвета — черный, коричневый, бордовый. Но в то же время органайзер — это и элемент имиджа, поэтому мода в этом сегменте рынка также играет не последнюю роль. Вкусовые предпочтения покупателей со временем меняются, как по отношению к дизайну, так и к качеству самого материала. «Самыми популярными остаются классические модели из искусственной кожи сдержанных цветов — черного, коричневого, бордового, — рассказывает Елена Платонова. — С каждым годом растет внимание потребителя к новым современным материалам различных фактур: имитирующим кожи различных животных, в том числе змеиную или лакированную крокодилью кожу, джинсовой и ворсистой тканям. Некоторые покупатели предпочитают эффектные дизайны с использованием нескольких материалов или фактур, прошивок. Здесь все зависит от вкуса и финансовых возможностей. Результаты исследований наглядно демонстрируют изменения и в цветовых пристрастиях покупателей. Наряду с консервативными пользуются спросом органайзеры в обложках нетрадиционных цветов: слоновой кости, апельсинового, зеленого яблока, лазури, графита. Кожаные органайзеры, несмотря на свою высокую цену и «несовременность» (из-за движения в защиту животных), как всегда остаются престижными. Маркетинговые исследования российского рынка бизнес-органайзеров показывают тенденцию увеличения потребности в качественном и, следовательно, более дорогом, в том числе кожаном товаре».
Внутренний блок Безусловно, бумага внутреннего блока органайзера должна быть высокого качества: плотностью не менее 70 г/м2 и белизной не менее 98%. Более плотная бумага будет утяжелять и увеличивать органайзер в объемах. Для производства органайзеров престижных европейских марок часто используется более дорогая тонированная бумага. Таблицы органайзеров, как правило, печатаются в одну или две краски. Огромное значение имеет структура и дизайн этих таблиц. Они должны быть функциональны и по-деловому лаконичны. Отдельно стоит сказать о русификации внутреннего блока. Сегодня это требование на российском рынке стало уже правилом хорошего тона по отношению к клиенту: пользоваться адресной книгой с английским алфавитом неудобно, а справочный блок становится просто бесполезен. «Обычно в органайзерах используют картонные разделители с ламинированными язычками, — говорит Елена Платонова. — Их дизайн должен соответствовать дизайну основного блока. Интерес к разноцветным разделителям остался в прошлом веке. Некоторые фирмы-изготовители используют более дорогие, но и более элегантные и функциональные пластиковые разделители». Разделы блока Как известно, блок для записей органайзера состоит из нескольких разделов, предназначенных для внесения различной информации. «Внутренний блок органайзеров различных производителей и разных торговых марок изготовлен по одному принципу, — говорит Елена Демушкина, коммерческий директор компании Upigroup, — календарь на четыре года, план-календарь на текущий и будущий годы, пять разделов, каждый из которых выделен цветным ламинированным разделителем + телефонная книжка с вырубкой. Первый раздел — Diary (дневник) — состоит из нескольких частей: план на неделю, план на месяц, план на день. Именно этот раздел можно сравнить с ежедневником, еженедельником и планингом. При этом стоит обратить внимание на то, что блок недатирован. Второй раздел — Communication (встречи). Третий раздел — Projects (проекты) — для планирования кратковременных и долгосрочных проектов, можно определить начало и окончание проекта, его цель, основную идею или концепцию, а также рассчитать необходимые для выполнения данного проекта ресурсы (в том числе финансы, материалы и людские ресурсы). Четвертый раздел — Expenses (расходы). Пятый раздел — Goals (цели). Этот раздел имеет двойное название и соответственно назначение. Он называется Цели/Заметки и может быть использован как записная книжка, дневник и т. д.». Разные производители, как правило, разрабатывают свои внутренние блоки, на их взгляд, более соответствующие потребностям покупателя. Так, в комплект может входить справочный блок (как в ежедневнике), вспомогательные блоки (карты, страницы для проектов, заметок, результатов тотализатора, любимых клиентов, поездок и т. д.), отрывной блокнот с перфорацией, блокнот с клейкими листочками. Также производители нередко предлагают дополнительные аксессуары для органайзеров: пластиковые конверты на молнии для мелочей, линейку-закладку, конверты для визитных и кредитных карт, фотографий или СD, калькулятор (но сегодня каждая уважающая себя компания должна давать на технику гарантию), лупу, зеркало. В ассортименте Filofax есть даже небольшой дырокол, позволяющий проперфорировать и вставить в органайзер любой документ. Запасные блоки В свое время в связи с бумом спроса на запасные блоки к тетрадям на кольцах многие российские производители стали выпускать сменные блоки для органайзеров. Однако впоследствии опять же многие от этой идеи отказались. Почему? То ли сами блоки были не совсем удачны, то ли они вообще не очень нужны потребителю: проще купить новый органайзер. Возможно, сказалось падение спроса на сами органайзеры. Торгующие компании по-разному отзываются об успешности данной товарной позиции. Дарья Андрюшина утверждает, что «спрос на сменные блоки в среднем ценовом сегменте, в котором представлена коллекция ТМ Expert Complete, снижается вместе с ростом покупательской способности, и в настоящий момент не превышает 20% от продаж бизнес-органайзеров, то есть люди охотнее покупают новое изделие, нежели сменные блоки к нему». Точку зрения производителя можно услышать от Елены Платоновой: «Внутренние блоки для органайзеров производить интересно и прибыльно. «Запчасти» всегда стоят дороже, если они продаются отдельно. По крайней мере, этому нас учит европейский опыт. Мы не делим внутренний блок на куски, а предлагаем его целиком. У нас есть категория покупателей, которые приобретают внутренний блоки для своего производства дорогих органайзеров, считая, что наш блок наиболее продуман, грамотно разработан. Что касается конечного потребителя, то кто-то предпочитает заменять блок, а кто-то — купить новый органайзер». Упаковка Органайзеры прочно заняли нишу популярных корпоративных подарков. Пусть не все люди привыкли и умеют правильно пользоваться органайзерами, этот предмет никогда не будет лишним. На обложку органайзера легко наносится логотип, на заказ можно изготовить персонализированный внутренний блок. Кроме того, органайзеры предлагаются в подарочной упаковке и выглядят очень презентабельно. Тенденции Последние тенденции рынка можно рассмотреть на примерах продукции ряда компаний. Новинка этого сезона Erich Krause — маленькие органайзеры E-Colors: яркие, легкие, компактные, с надежными пластиковыми разделителями. На основе идеи бизнес-органайзера Erich Krause предлагает новые для российского рынка продукты. Вместо стандартного блока, который сегодня уже не устраивает пользователя, рынку предлагаются узкоспециализированные продукты. Один из них — многофункциональная книга Megapolis в трех форматах (А4, А5 и А6), включающая в себя телефонно-адресную книгу и визитницу, а также дополнительный раздел «Памятные даты». Идея формирования персональной книги для записей заложена в новом для российского рынка продукте Personal Planning System. Это карманная книжка с отдельными съемными блоками, позволяющая покупателю самостоятельно выбрать необходимые блоки планирования. Разрабатывая свой современный органайзер, компания «КТС-Про» назвала его «Книгой для делового человека» и сохранила в нем наиболее востребованные потребителем разделы. Органайзер содержит пять высеченных индексов: планы, бюджет, контакты, блокнот, телефоны. Каждый раздел органайзера имеет свое оформление блока. Для женской аудитории представлена серия «Цветы», для мужской — «Автомобили». Отслеживая тенденции рынка, Filofax в этом сезоне обращает внимание на несколько своих моделей. Во-первых, Cross - органайзер из натуральной кожи со смелой декоративной строчкой на обложке. Во-вторых, облегченные модели формата Slimline, обладающие компактным кольцевым механизмом, уменьшающим толщину изделия. И наконец, портмоне для путешествий Executive Travel из натуральной кожи, которое легко заменит два кошелька, бумажник, обложку для документов и персональный органайзер. |
| Другие материалы в разделе
|
- Представляем третью часть участников выставки...27.11.2024 206НравитсяВсего 1 человек1
- Представляем первую часть участников 32-й...18.11.2024 1017НравитсяВсего 3 человекa3
- Газированная и негазированная вода Деловой...28.11.2024 5
- Дырокол BRAUBERG "SUPER", до 30 листов28.11.2024 16
- Белый картон в папке. А4. 20 листов.28.11.2024 24
- Газированная и негазированная вода Деловой...28.11.2024 5
- Дырокол BRAUBERG "SUPER", до 30 листов28.11.2024 16
- Белый картон в папке. А4. 20 листов.28.11.2024 24
- Готовимся к Новому Году!28.11.2024 30