Компания «Макс-­М»: прежде всего — клиентская удовлетворенность

Компания «Макс-­М» работает на рынке Оренбурга уже более 15 лет.Все началось с небольших розничных отделов в магазинах города, а с 2003 года основой деятельностью фирмы стало развитие нового на тот момент направления — обеспечения корпоративных клиентов товарами для офиса.Отсутствие конкуренции на рынке позволило компании сразу же занять свою нишу и успешно развиваться в этом направлении.«Безусловно, сегодня клиенты стали более требовательны, чем 10 лет назад: их интересует качество и сроки поставки, сервис, кроме того, они проводят собственный мониторинг цен, — рассказывает генеральный директор «Макс­-М» Миронов Андрей Юрьевич — Для дальнейшего роста в определенный момент нам стали необходимы новые формы взаимодействия с клиентами. Решением вопроса стало сотрудничество с группой компаний «Самсон» по дилерской программе.

В первую очередь, это дилерский каталог, который значительно упростил оформление заказов. Листая каталог, клиент имеет возможность ознакомиться со всеми товарами, которые необходимы для функционирования офиса и сформировать заказ, согласно своим желаниям и требованиям. Интернет­-магазин, также предложенный нам компанией «Самсон» для удобства работы с клиентом, позволяет ему увидеть весь предлагаемый нами товарный ассортимент и совершать покупки в любое время суток.Работа по дилерской программе помогла нам предложить своим клиентам выгодные условия для сотрудничества, а в дополнение к красочному каталогу мы получили четкую работу поставщика, рекламную поддержку, функциональный интернет-­магазин, а главное — надежного стратегического партнера.Информативные каталоги и рекламные материалы облегчают работу с клиентами, привлекательные акции и спецпредложения способствуют росту продаж.Для нас это, прежде всего — успешное развитие бизнеса, увеличение клиентской базы, расширение штата, открытие фирменных розничных магазинов и клиентская удовлетворенность».