Большие надежды — ключ ко всему

«Большие надежды — ключ ко всему»

(Сэм Уолтон, основатель Walmart)

Прошли новогодние праздники. Компании вернулись к работе. Традиционно в эти спокойные дни лучшие умы отрасли скрупулёзно анализируют ушедший год, строят потрясающие планы на будущее, учитывают ошибки, считают, корректируют, мечтают, надеются на лучшее. Портал KANZOBOZ.RU решил выяснить про состояние духа у самых активных и энергичных представителей компаний в их стремлении завоевать новые вершины в бизнесе, принести абсолютное удовлетворение своим клиентам, и, в конечном итоге, нашим любимым потребителям. А иначе зачем всё это.

Наши эксперты подводят краткие итоги прошлого года, выясняют, что удалось сделать глобального, чем есть гордиться и в чём не доработали. Кто-то заметил положительные тенденции на рынке, но все упомянули и про отрицательные. Отметив главные тренды Нового 2018 года, компании смотрят в будущее с умеренным оптимизмом, готовят приятные сюрпризы клиентам, и рассказывают о самом важном и сокровенном. Спасибо всем!

Андрей Хворостяный, руководитель отдела продаж канцелярской продукции компании «Проф-Пресс»

Год был очень сложным. Нам пришлось столкнуться с такими проблемами как большие складские остатки и падение продаж у наших клиентов, с пресловутым «отложенным спросом» конечных потребителей, державшем в напряжении в течение всего сезона и опт, и розницу, и, конечно же, нас — производителей. Тем не менее, в этих условиях нам удалось удержать ситуацию под контролем, добиться хороших результатов в июле-августе и в целом по году показать убедительную положительную динамику. Думаю, что в реалиях прошедшего года, этот может быть определенным поводом для гордости. Были, безусловно, и недоработки, но это уже наша внутренняя «кухня». Как говорят тренеры в командных видах спорта — поводы для разговора в «раздевалке» были, но всё это должно остаться внутри команды.

Что касается положительных изменений, то мне кажется довольно сложно говорить о них и в экономике, и на нашем рынке. Радует то, что большинство серьёзных компаний адаптировались к ситуации и находят ресурсы для развития.

Также я не заметил каких-то прорывных, революционных трендов в продукте, маркетинге или инновациях в этом году, не жду их и в следующем. На будущее мы всегда смотрим с оптимизмом. Важно понимать, что не бывает хорошей или плохой ситуации в принципе. Период бурного роста рынка таит одни опасности, падение — другие. Но в любом случае выигрывает тот, кто ведёт твёрдую и взвешенную политику, сохраняет хладнокровие и ясно видит цели, к которым стремится. На мой взгляд, компания «Проф-Пресс» сегодня обладает необходимым опытом, кадровым потенциалом, финансовыми ресурсами, позволяющими с уверенностью и оптимизмом смотреть в будущее.

Мне кажется не было еще ни одного года без сюрпризов для наших клиентов и коллег. Этот год не станет исключением. Но сюрприз на то и сюрприз, чтобы быть неожиданным.

Самое важное для нас — сохранение доверия и лояльности со стороны наших клиентов. В любых условиях мы прикладывали и будем прикладывать максимум усилий для того, чтобы не подвести партнёров, в случае необходимости поддержать тех из них, кто в этом нуждается.

Александр Высоцкий, ведущий специалист по связям с общественностью компании «Феникс+»

Для компании «Феникс+» начало 2017 года было ознаменовано приятными событиями. Самым значимым событием, пожалуй, стало получение сразу двух «Золотых скрепок». Компания победила сразу в двух номинациях — «Национальный продукт года» в категории «Бумажная продукция для офиса» и «Отечественный бренд года»! Мы очень благодарны за поддержку партнеров и клиентов, которые переживали и болели за нас.

Уходящий год был весьма насыщен событиями. Мы посетили много профильных выставок, активно принимали участие в канцелярских форумах и конференциях, а также были участниками мероприятий и слётов, организованные нашими клиентами.

Весной мы провели традиционную собственную конференцию для своих покупателей, торговых представителей и партнёров. Мероприятие посетило более ста гостей. Среди ставших уже хитами традиционных продуктов, были представлены и совершенно новые виды товаров, ранее не производимые компанией.

Летом, в связи с ростом компании, значительно увеличился штат, и мы переехали в новый офис, который стал для нас новым и уютным «домом».

Потребители стали тщательней подходить к выбору продукции, стал востребован товар более высокого качества. Весь мир, как известно, уже несколько лет живёт в экономическом кризисе и наша страна не исключение. Всё это влечёт за собой снижение покупательской способности, в связи с сокращением доходов населения. Но человеческие потребности никто не отменял и при снижении финансовых возможностей, потребитель поменял приоритеты при выборе товаров. Главным потребительским критерием последних лет, стало правило — «цена-качество». Этот негласный покупательский закон задаёт направление для производителей, в том числе и на канцелярском рынке. Люди больше не верят обещаниям и громким слоганам компаний, потребитель сегодня верит только тому, что видит.

Конечно, такая ситуация вызвала небольшое, в процентном соотношении, падение спроса. Год закончился без ожидаемых приростов, но лучше, чем могло бы быть, учитывая экономическую ситуацию.

Сегодня все выбирают качество, даже если речь идёт о недорогих товарах. Такие изменения потребительского поведения помогли нам лучше понять желания потребителей и воплотить их в продукции. Мы будем и дальше следить за изменениями на рынке и стараться быть на одной волне с потребителем.

Удручает, всё тот же фактор, от которого очень трудно уйти. Всё ещё встречаются компании, которым проще копировать чужие разработки и выводить их на рынок как свои. И это не было бы такой большой проблемой, если бы товар не терял в качестве. В гонке за прибылью многие компании, копирующие чужие разработки, совсем не заботятся о качестве продукции, что порой влечёт за собой негативную реакцию конечного потребителя. А так как потребитель не всегда уделяет особое внимание бренду, то создаются стереотипы о некачественном продукте в целом, а не замечания к отдельному производителю.

Трудно выделить определённые тренды в быстроразвивающейся компании. Если говорить про общие направления, то первое, это расширение торговой линейки. Вывод новых, эксклюзивных продуктов на рынок. Компания «Феникс+» никогда не стоит на месте и всегда находится в поиске новых идеи и творческих решений.

Вторым пунктом можно отметить расширение компании в целом. Сюда можно отнести: увеличение штата, развитие новых товарных направлений и расширение торговой территории.

И третий, но не по значимости, тренд 2018 года — это укрепление отношений с партнёрами и приобретение новых надёжных клиентов. Для нашей компании всегда было важно, чтобы наши партнёры были уверены в нас и выпускаемой нами продукции. И в новом году это правило не станет исключением.

В будущее, однозначно, мы смотрим с оптимизмом. Когда занимаешься любимым делом, иначе и быть не может. Мы всегда верили, верим и будем верить в то, что делаем.

Не буду раскрывать все «карты», но могу сказать, что в качестве сюрприза будут представлены новые продукты и эксклюзивные проекты, которые приятно удивят наших клиентов, как существующих, так и новых.

Очень важным для компании считаем отношения с партнёрами и клиентами. Также мы очень трепетно относимся к качеству выпускаемой продукции.

В заключении, от лица всей компании «Феникс+», поздравляем всех партнёров и клиентов с прошедшими праздниками! Желаем успешного и прибыльного года!

Ирина Михайлова, маркетинг-менеджер компании Newell Brands

Результаты прошедшего года хорошие: мы немного выросли по всем сегментам офисного бизнеса, но самый большой рост произошел по дорогим ручкам.

Нам, как бренду, нужно больше внимания обращать на работу с розничными точками, где происходит самый важный и длительный контакт потенциального покупателя и бренда. Важно всё: ассортимент, выкладка, презентация продавца и наличие напоминающей рекламы поблизости.

На рынке мы наблюдаем скорее отрицательные изменения — снижение потребительской активности, связанное как с уменьшением реальных доходов населения, так и с тенденцией «меньше потреблять» в виду неопределенности будущего периода. Как следствие — уменьшение средней стоимости чека в рознице.

Главные тренды 2018 года для нас это:

— Мы выделили специальный недорогой ассортимент Parker для канала B2B и будем привозить его под заказ;

— Во всем мире растет интерес к гелевым ручкам. Мы не остались в стороне, и предлагаем рынку гелевые ручки под брендами Parker и Papermate.

— Продолжим обновление фирменной мебели в рознице и шоурумах наших клиентов.

— Будем поддерживать проект 2017 года по защите прав на интеллектуальную собственность в интернете, который помог нам почистить продажи в канале интернет и избавиться от недобросовестных продавцов.

В прошлом году произошло постепенное полное обновление ассортимента Parker. Наступивший год будет также знаменательным для бренда. В 2018 году Parker отметит свой 130-й юбилей. К этой дате приурочен выпуск лимитированный ручки Duofold «Искусство Путешествий». Тема выбрана не случайно. Еще задолго до того, как юный Джордж С. Паркер начал делать ручки, он мечтал о путешествиях. Для него это был идеальный путь к познанию мира. Когда растущий бизнес позволил ему путешествовать, он отправился в странствия, которые позже практически не прерывал. Свои впечатления от увиденных красот и рассказы людей, встречающихся на пути, он записывал в журнале путешествий проверенной ручкой Parker Duofold. Ручка собрана вручную из 22 компонентов, украшена гравировкой на корпусе и золотом пере, а также двух-каратным лазуритом, встроенным в колпачок. Коробка напоминает винтажный багаж. На внутренней крышке коробки есть карта, где отмечены маршруты путешествий неутомимого и любознательного основателя бренда. Всего таких ручек будет выпущено 1300 штук. Во всем мире, включая Россию, она появится в продаже в феврале по единой цене. В рублевом эквиваленте она составит 226 000 рублей. Во второй половине года будет выпущена специальная коллекция с такой же тематикой в семействе Parker Sonnet.

Для нас очень важно, чтобы люди не переставали радовать друг друга подарками по случаю и просто так, удивлять открытками с текстами собственного сочинения, писать дневники для будущих поколений.

Изабелла Мангасарян, директор представительства Durable в России

Прошедшим годом мы остались очень довольны. Несмотря на весь пессимизм, который постоянно проскакивает в беседах со многими участниками отрасли, а также некоторые другие обстоятельства, которые были в первой половине года, Durable, и это в премиальном сегменте, вырос на 5%!

Очень хотелось, но, к сожалению, не удалось принять участие в некоторых мероприятиях, но мы ребята упорные. Что не успели сделать в прошлом году, сделаем в 2018-м. Отдельно порадовали успехи партнёра из Беларуси компании «Белкантон». За что не перестаем их хвалить. Жаль так и не удалось «раскачать», хотя усилий приложено было много, рынки в Грузии и Азербайджане.

Из положительных моментов могу отметить следующее — чем больше мы работаем с конечными клиентами, тем больше осознаем тот факт, что Durable марка известная среди крупных компаний, и любят её прежде всего за качество и неповторимость.

Печально то, что много классных и полезных фишек, которые мы предлагаем, совершенно неизвестны пользователям. Это говорит о слабой работе дистрибьюторов в продвижении новых товаров и, как следствие, о низкой культуре потребления среди населения. Мы до сих пор рассказываем педагогам о том, что такое скрепкошина и как ею пользоваться. Удручает в наше время многое. Экономика, само собой, отсутствие солнца, в особенности, но помимо всего прочего, недостаток квалифицированных продавцов, отсутствие фантазии у торговых представителей и слабую мотивацию, и желание вообще что-то делать. Помимо этого, рынок России, который уже на 60-70% состоит из СТМ, стал площадкой однотипных товаров, не несущих ценность бренда, и опускающих рынок в ещё более низкий ценовой сегмент.

При всем царящем пессимизме, мы свой оптимизм не теряем никогда, но внимательно следим за реалиями. Понятно, что выборы, изрядно подпортят нам первый квартал. Что ждать экономического роста и улучшения благосостояния населения неоткуда. Будем работать с тем, что есть.

Нашим планам это не помеха — тренд 2018 года — DURAFRAME в каждом офисе!

Помимо этого, у нас появилась полноценная линейка продуктов для маркировки складских и производственных помещений. И это второй проект, над которым мы будем работать. Но поскольку пример клиентам лучше демонстрировать на собственном опыте, мы призываем своих партнёров начать с себя и оснастить свои склады и офисы сверхпрочной маркировкой от DURABLE!

Для нас очень важна совместная работа с партнёрами. Мы вкладываемся в развитие марки в стране, в её продвижение среди потенциальных потребителей. Но нам, как представительству, не имеющему своих собственных складов, очень важно, чтобы партнёры не только имели хороший товарный запас, но и поддерживали наши идеи и проекты.

Юрий Захаров, генеральный директор компании «ОПТимист»

За ушедший год компания «ОПТимист» открыла 19 новых магазинов. Ну а на цифре 132 — мы его завершили. Именно столько магазинов теперь работает в Черноземье. Жалеем только, что не успели открыть 133-й.

Что удалось сделать? Вы знаете, мы делаем очень много всего, и каждый день. Из масштабного и важного, помимо роста сети, можно выделить стопроцентный переход в июле месяце на систему онлайн-касс. Помимо покупки и установки самих кассовых аппаратов пришлось серьезно дорабатывать собственное программное обеспечение.

Нам есть чем гордиться. В 2017 году впервые прошла МЕГАакция с розыгрышем ценных призов в Белгороде и Белгородской области. Людей было много! И самое главное — у всех присутствующих был позитивный настрой и вера в удачу!

В 2017 году «ОПТимист» провел 4 розыгрыша — где главными призами стали 4 автомобиля! Помимо этого, было разыграно 84 очень достойных приза, начиная от телевизоров и заканчивая телефонами. Каждая лотерея начиналась с праздничного концерта, где выступал детский творческий коллектив под руководством победителей детского «Евровидения-2006», курских звезд сестёр Толмачевых. Мы старались создать приятную атмосферу для всех участников нашего ОПТИМИСТИЧНОГО праздника, и будем стараться так делать и впредь!

Что касается положительных моментов на рынке в 2017 году, к сожалению, выделить что-то значимое сложно. Если только отметить снижение курса валют, и, соответственно, плавное снижение цен в некоторых товарных группах.

Но нас ничего не удручает, и вообще это слово не про нас! Мы не привыкли жаловаться. Мы работаем и боремся. У нас все хорошо!

Три главных тренда 2018 года для нас это:

1) Дальнейший рост нашей Компании;

2) Обязательная ежегодная работа над ошибками;

3) Оптимизация всех наших бизнес-процессов.

Мы в будущее смотрим только с ОПТимизмом! Кому этого не хватает — приезжайте в Курск — САМЫЙ ОПТимистичный город на Земле. Расшифровка кроется в нашем названии.

Для клиентов в новом году мы готовим настоящий «сюрприз». Это завершение строительства и сдача в эксплуатацию нового логистического складского комплекса в Курске.

Для нас очень важны Здоровье и Удача — чего и всем желаем!

Артем Дулькин, коммерческий директор компании «Полотняно-Заводская Бумажная Мануфактура»

Если говорить о кратких итогах года, то мы выросли на 6,5% — и это очень хороший результат, учитывая перепроизводство общих тетрадей в России в 2017 году.

Самое главное, остатки нашей продукции у клиентов минимальные! Также мы выпустили новую коллекцию 2018 года уже к сентябрю — к выставке «Мир Детства», и партнёры остались полностью ею довольны, поэтому уже сейчас формируем пакет заказов на год.

К сожалению, мы плохо спрогнозировали август-сентябрь 2017 года — не ожидали такого падения рынка.

Что касается всего рынка, мы рады, что уверенно вошли в эпоху рационального потребления: клиент покупает необходимое количество товара того уровня качества, на которое рассчитывает и по разумной цене. На мой взгляд, это главный положительный тренд. На детях теперь тоже экономят! И это означает то, что потребитель будет более вдумчиво подходить к выбору товара. Это становится понятным, если посмотреть ролики по теме «Back to School», которые выкладывают потребители на Youtube, посвященные выбору школьной продукции.

Самая глупая вещь на нашем рынке — это «закладки». До какой же степени нужно не любить клиента, чтобы давать ему эти закладки. Десять лет назад, когда товара не хватало в пики сезонного спроса, данная услуга с дополнительной отсрочкой платежа была необходима. А что теперь!? На рынке существует огромный выбор товара буквально во всех сегментах.

Три главных тренда 2018 года для нас это:

1) Высокая конкуренция во всех сегментах;

2) Снижение наценок (маржинальности);

3) Рациональное потребление.

Конечно, в будущий год мы смотрим с оптимизмом — и уже без малого 300 лет! В юбилейный для нас год мы много сделали, чтобы сохранить те традиции качества и любви к продукту, которые заложил основатель мануфактуры Афанасий Абрамович Гончаров.

Не обойдется без сюрпризов. Прежде всего, это наша новая коллекция тетрадей, альбомов, блокнотов 2018 года. Сделано много интересных серий с тиснением фольгой и конгревом: «Вот это Вещь», «Волна», «Баг Арт» и другие. На наш взгляд, это лучшее из того, что мы делали в последние годы!

Для нас всегда самым важным были партнерские отношения с клиентами. Поэтому, пользуясь случаем, хотел бы пожелать в Новом году: крепкого здоровья, оптимизма и хороших продаж!

Ольга Сас, генеральный директор F.I.L.A. Russia

Безусловно, прошедший 2017-й год был годом роста. Нам удалось расширить сферу представленности, закрепиться на художественном рынке и упрочить позиции на детском канцелярском рынке. Кроме того, продолжается рост продаж в книжных магазинах, и это очень радует.

Да, нам есть чем гордиться. И как раз тем, что несмотря на текущее положение в стране, мы продолжаем расти. Показатель роста на данный момент составляет 23%, что, конечно, ниже запланированного, но темпы, тем не менее, отличные.

Недоработки, конечно, тоже есть. Было бы странно, если бы их не было. Именно это и даст нам возможность развиваться дальше и в 2018 году.

Несмотря на довольно тяжелую общую ситуацию в стране, потребители всё равно готовы платить: им просто нужно объяснять, за что. В принципе, рынок меняется с каждым годом, двигаясь в сторону более цивилизованного выбора и правильной конкуренции.

Повторюсь, динамика для нашей компании в целом положительная. Но есть мелочи, которые удручают. Динамика рынка в целом заключается в том, что бизнес становится более думающим и более креативным. Но есть и отрицательные черты: к сожалению, многие ждут, когда же все это закончится, не понимая, что мы просто живем в новой реальности.

Назову три главных тренда нового 2018 года. Самый первый и самый основной тренд — рост на художественном рынке, второй — усиление позиций на детском рынке, последний — борьба с конкурентами на канцелярском рынке. Борьба, пожалуй, не лучшее слово. Под ним я подразумеваю здоровую спортивную конкуренцию.

В будущее мы смотрим исключительно с оптимизмом.

Что касается сюрпризов, то основные из них (по брендам) будут представлены во Франкфурте. Конечно, всех сюрпризов раскрывать не будем, но скажу, что их будет много, в частности, по маркетинговым активностям.

В заключение, напомню, что самое важное для нашей компании — это клиенты. Очень хочется, чтобы их бизнес развивался, тогда и у нас все будет хорошо!

Роман Кирпичёв, коммерческий директор компании Faber-Castell (Россия)

В целом для отечественной канцелярской индустрии 2017-й год был, безусловно, крайне непростым. Ожидания перед началом года почти у всех игроков были гораздо выше и амбициознее. С июля большинство игроков рынка начало сталкиваться с новыми вызовами, связанными с ограниченным школьным сезоном, по-прежнему слабой платёжеспособностью населения и достаточно агрессивными ценовыми предложениями сетевых ритейлеров и части федеральных интернет-магазинов. Faber-Castell, как неотъемлемая часть отечественного рынка канцелярских товаров, также не остался в стороне от этих негативных процессов. Мы постарались компенсировать эти проблемы активной маркетинговой работой, направленной на поддержание продаж наших партнёров, также мы усилили работу по продвижению наиболее растущей и уникальной нашей ассортиментной группы — «Товары для творчества» (детского, любительского, профессионального). В целом, такая планомерная и концентрированная работа позволила достойно отработать уходящий 2017 год. Мы заканчиваем подведение итогов работы года и с точки зрения сухих объективных цифр наш годовой объём продаж в штуках вырос порядка 5% (с учётом снижения цен на Faber-Castell на 10,5%, которое мы сделали в I квартале 2017 года).

Несмотря на соблазн массового ухода в эконом-сегмент, наиболее мудрая часть канцелярских игроков совершенно разумно сохраняет широкий ценовой диапазон товаров для разных категорий покупателей. Рынок учится жить в среднесрочной и дальнесрочной перспективах, не кидаясь из крайности в крайность, планомерно работая и понимая, что структура спроса будет точно меняться по мере оздоровления экономики в целом. Логика «сейчас не время заниматься премиальным товаром» крайне недальновидна, потеряв сейчас платежеспособного покупателя, есть реальный риск не вернуть его уже никогда.

Ещё одна проблема, которая очевидно в этом сезоне обострилась на пике школьного сезона — возросшая конкуренция традиционной канцелярской розницы с крупным сетевым ритейлом. Следует чётко осознать, что в борьбе за «первую цену» у канцелярщиков нет никаких шансов против сетевых монстров. Надо использовать свои очевидные преимущества — широту ассортимента, разноплановое предложение, рассчитанное на разные категории покупателей, профессиональный подход к торговому оборудованию и выкладке, глубокое знание продукции и специфики рынка, умение преподнести преимущества и продать качественный брендовый товар, увеличивая средний чек и доход с единицы товара.

Также, важно подчеркнуть, что в 2017 году очевидно ещё больше обострилась проблема задержки платежей. С увеличением просроченной дебиторки сталкиваются большинство оптовых операторов рынка. Faber-Castell, как представительство иностранной компании с очень жёсткими финансовыми правилами, также, к сожалению, вынужден был гораздо аккуратнее подходить к выбору партнёров и деталям заключаемых на 2018 год контрактов.

Считаю, что главными трендами 2018 года будут:

1) Усиление и без того очень жёсткой конкуренции между одинаковыми по сути эконом-продукции СТМ, которая очевидно будет носить характер «на самоуничтожение» и на каком-то этапе начнёт отталкивать покупателя, «наевшегося» примитивным дизайном, посредственным и нестабильным качеством.

2) Постепенное возвращение интереса к премиальным брендам (хотя в целом им пока придётся по-прежнему непросто). Faber-Castell даже сейчас не теряет своего покупателя, по-прежнему принося хороший устойчивый доход своим партнёрам.

3) Существенное усиление онлайн продаж, обострение конкуренции с традиционной розницей.

Касательно сюрпризов. Представительство Faber-Castell ожидает плавный переход от моно-брендовой модели бизнеса к мульти-брендовой (Подробная информация об этом появится уже совсем скоро. Подпишитесь на электронную газету Faber-Castell Weekly и следите за новостями). Разумеется, мы также планируем всестороннее усилить нашу работу с существующими партнёрами, которые делают на нас ставку, ценя стабильность, уникальность и хорошую доходность нашего бренда. Но вместе с тем, по-прежнему продолжится географическая экспансия в России, а также в Белоруси, Казахстане, Киргизии и Армении.

Говоря о новинках Faber-Castell 2018 года, то хотелось бы особенно подчеркнуть, что начиная с марта мы получаем полностью изменённую серию Faber-Castell «Creative Studio». Это, так называемая, «Синяя Линия» товаров для любительского (непрофессионального) творчества, и, что крайне важно, эта продукция будет существенно (на 10-15%) дешевле предыдущей серии. На выставке «Скрепка Экспо» мы покажем и самую новую продукцию Faber-Castell, и специальное торговое оборудование для неё, и в целом, разумеется, представим новый Каталог Faber-Castell 2018 года.

Несмотря ни на что, Faber-Castell — это всерьёз и навсегда!

Для нас всегда были очень важны стабильность и порядочность.

Татьяна Власова, коммерческий директор компании «Политехнология» (ТМ ПОЛИНОМ)

Год в целом прошел удачно. Объём продаж увеличился на 24%. Удалось расширить производство за счет покупки нескольких единиц оборудования. В этом году мы поставили рекорд по заведению новых артикулов — более 60 наименований, как за счет новых дизайнов, так и за счет внедрения принципиально новых видов продукции. И все они были успешными.

Не очень порадовал календарный сезон — он прошел хуже, чем обычно. Но это компенсировалось ростом продаж общих тетрадей с новыми креативными дизайнами, удачным обновлением стиля коллекций офисных тетрадей и блокнотов, а также расширением ассортимента скетчбуков.

Мы ощущаем, что некоторые наши партнеры в регионах не очень хорошо себя чувствуют. Скорее всего, это связано с ужесточившимися условиями кредитования банками. Сейчас выживает не тот, кто хорошо продает, а тот, у кого есть деньги. В результате крупные оптовики всё больше заходят в регионы, а региональный опт испытывает затруднения. Всё больших отсрочек требуют профильные — канцелярские и книжные розничные сети, поскольку испытывают сложности с оборачиваемостью: конечный покупатель стал менее платежеспособен, ищет более низких цен, идёт за поиском этих цен в продуктовые сети, которые всё больше внедряются в региональные рынки и подтягивают канцелярский ассортимент.

Мы видим три главных тренда 2018 года в продукте:

— Качество;

— Стиль;

— Творческий подход.

Продукция должна быть настолько интересна в своем оформлении или в своей общей сути, чтобы покупатель готов был заплатить за неё требуемую цену. И эта цена при этом имеет свои границы в соответствии с возможностями и представлениями покупателя. Таким образом, на первый план выходит отечественный производитель с актуальными и привлекательными предложениями в ассортименте.

Мы смотрим в будущее определенно с оптимизмом, поскольку впереди еще непаханое поле новых идей и проектов.

Что касается сюрпризов, самое главное — на выставке Скрепка в марте 2018 года — мы представим новые коллекции наших замечательных креативных тетрадей. Компания сейчас активно развивает направление товаров для творчества. Разработка этого направления началась в 2016 году. В 2017 году мы ввели не менее 20 единиц ассортимента в группе «Скетчбуки». Причем, наши скетчбуки отличаются друг от друга не только дизайнами-картинками, наши скетчбуки вони все разные — разные форматы, материал блока, возможность использования различных изобразительных средств художниками. В этом году мы запустили в тираж скетчбуки с черной бумагой, с «каменной» бумагой, которая не рвется и не намокает, с бумагой для граттографии (это очень занимательная и интересная техника «выцарапывания» изображений). Не забываем и про обычные бумаги — плотные офсеты 100-160 г/м², акварельную бумагу 200 г/м², крафт-бумагу.

Кроме того, в 2018 году будет запущена кардинально новая линейка товаров для творчества под брендом Fine Line. В этой линейке будут учтены пожелания художников-иллюстраторов, которые они сформулировали в горячих обсуждениях с нашими специалистами на профессиональных форумах.

К запуску также планируются блоки для флипчартов.

Кроме того, мы рассматриваем возможность производства наборов цветных бумаг для детского творчества разного наполнения, плотности и способа крепления.

Для нас очень важно, чтобы все партнёры чувствовали себя хорошо! Мы посылаем им лучи стабильности, финансового здоровья и роста.

Андрей Вовк, коммерческий директор ЗАО ФК «Форум»

Итоги прошедшего года для нас в целом вполне успешные. Все запланированные результаты были достигнуты. Удалось достичь роста в ряде представленных эксклюзивных марок до 15-20%. Рост в производстве корректурных жидкостей, корректурных карандашей, акварели, гуаши — это предмет особой гордости — удалось превысить отметку в 150%. И чувствуется, что это далеко не предел.

Конечно, есть упущенные возможности в бóльших объёмах продаж, связанные с маркетингом, мерчандайзингом, акциями особенно в торговых сетях — здесь есть поле для работы и роста.

Мы видим положительные изменения на рынке — больше профессионализма, спокойствия, рассудительности. Меньше эмоционального подхода, люди считают деньги, рассчитывают свои силы и строят планы на будущее. Больше всего удручает, как и во всей стране — недостаточное финансирование банками экономики. Всё остальное — вопрос умения решать деловые вопросы.

Что касается главных трендов для нашей компании — это расширение и углубление тех областей, в которых мы особенно можем реализовать свои преимущества — дальнейшее развитие производства, увеличение портфеля заказов и линейки артикулов производства. Отмечу особое усиление эксклюзивного сербского бренда ранцев и рюкзаков BELMIL, а также дальнейшее развитие остальных брендов, представляемых компанией.

В будущее смотрим только с оптимизмом, будучи прагматичными реалистами!

Особых сюрпризов кроме планомерной и настойчивой работы не готовим, разве что — стойку бара на нашем стенде на «Скрепке». Добро пожаловать заинтересованных партнёров!

Самым важным для меня является находиться на одной волне с партнёрами — в это понятие я вкладываю комплекс — взаимопонимание на человеческом уровне, ответственное отношение к делу, желание развиваться, и для этого честно и открыто реализовывать совместно свой потенциал.

Николя Финк, генеральный директор компании «МАПЕД РУС»

Прежде всего, хочу поблагодарить всех клиентов в России, которые вновь оказали нам доверие в 2017 году. Я воспринимаю это доверие как признание солидности и стабильности нашего бренда.

Солидности, потому что MAPED продолжает фокусироваться на инновациях, и предлагает новые продукты. Мы надеемся, что наша категория «Краски» снова покажет прирост в 2018 году, и мы рады представить в этом году увлекательные новинки, которые мы анонсируем в ближайшие месяцы. И конечно, качество наших продуктов по-прежнему выдающееся и я не сомневаюсь, что конечные потребители никогда не будут разочарованы. Тот факт, что мы получили премию «Права потребителя и качество обслуживания», является хорошим примером растущей узнаваемости MAPED в России.

Стабильности, потому что мы делаем то, что обещали. Стабильная модель дистрибуции, основанная на интенсивных консультациях с существующими партнерами, и растущая коммуникация B2C.

Вместе с тем, в условиях сложного рынка в 2017 году, по крайней мере, по результатам независимых исследований, продажи MAPED глобально остались стабильными, даже если и не достигли ожидаемых нами уровней.

Да, мы росли с большинством наших клиентов, но нам также пришлось и столкнуться с некоторыми специфичными препятствиями у нескольких клиентов. Некоторые из них, несмотря на хороший сэлл-аут (sell out), решили сократить, очевидно по причинам сокращения кэш-флоу (cash flow), свой сток настолько, насколько они могли. Также случилось так, что некоторыми игроками приоритет был отдан СТМ.

Мы будем продолжать активно инвестировать в коммуникацию B2C. Для нас важно, чтобы наши клиенты понимали, что это общая инвестиция. Высокая узнаваемость бренда MAPED в России поможет им увеличить свой сэлл-аут, наряду с сохранением достаточной маржи.

Как уже было сказано, в 2017 году мы стали лауреатом премии «Права Потребителя и Качество Обслуживания» в номинациях «Лучший канцелярский бренд» и «Выбор потребителя». Значит, потребитель знает, любит, и ищет MAPED на полках. И это приятно.

Усиливается наша интернет-поддержка, поскольку мы нацелены на то, чтобы оставаться лидером в аудитории социальных медиа. 33 000 участников в группе «Вконтакте» на сегодняшний день, поддерживаемой новым сайтом www.maped.one, запущенным в декабре 2017. Этот сайт является витриной бренда в России.

Конечно, не могу не сказать о нашем партнерстве с парками «Кидбург». Мы очень рады, что недавно открыли новую «Школу искусств MAPED» в «Кидбург - ЦДМ Лубянка», и сейчас у нас 5 таких школ в России (1 в СПб, 1 в Ростове, 1 в Новосибирске, 2 в Москве).

Мы также не забываем B2B акции, и в марте анонсируем интересную маркетинговую концепцию.

Самым важным для меня является то, что MAPED по-прежнему является надежной и солидной компанией, направленной на постоянную генерацию добавленных ценностей для клиентов. И я горжусь тем, что партнёры убедились и уже уверены в этом!

С прошедшими праздниками! Желаю всем всего наилучшего в Новом году! Увидимся очень скоро.