Канцелярские цифры GfK: итоги, тренды и прогнозы

Прошлый год был непростым для канцелярской отрасли. О результатах исследования рынка и факторах, определяющих его развитие, мы беседуем с Сергеем Ивановым, старшим консультантом компании GfK.

Сергей, с какими показателями российская канцелярская отрасль закончила непростой 2020 год?

По итогам прошлого года мы видим, что спад в штучном выражении продолжился, хотя он и меньше, чем годом ранее: минус 13,2% в 2019 году против минус 9,9% в 2020 году. А в денежном выражении рынок за 2020 год показал прирост 1,3% за счет повышения средних цен.

Можно ли говорить о том, что в первые месяцы 2021 года, после снятия части ограничений, связанных с пандемией, канцелярский рынок начал свое восстановление?

В сложившейся на рынке непростой ситуации сложно что-либо прогнозировать, но одно можно сказать точно: первые месяцы 2021 года более позитивны, чем аналогичный период 2020 года.

Что сегодня можно назвать наиболее заметными для канцелярского рынка факторами – негативными, позитивными?

Негативные факторы остались прежними: переход компаний на электронный документооборот, введение цифровой подписи и аналогичные процессы перехода от физических носителей информации к цифровым. Позитивные факторы связаны с ослаблением карантинных мер: открытие магазинов, возвращение школьников и студентов к полноценному обучению в очной форме и т. д.

Возможно ли в сегодняшней ситуации существенное перераспределение долей канцелярского рынка между его основными игроками? Или лидеры всем уже известны и они не оставят своих позиций?

Я бы добавил третий вариант. Он, на мой взгляд, более актуален. Это увеличение долей основных игроков относительно средних и мелких компаний, так как в кризисное время очень важен запас прочности, а у крупных компаний он больше.

Но если говорить о перераспределении долей между основными игроками, то один из важнейших факторов, о котором GfK сообщает последние несколько лет, – это интернет-магазин, его развитость и удобство для пользователя. В условиях пандемии онлайн-сервисы (заказ, оплата и доставка) вышли на первый план при выборе места покупки.

Сегодня канцтовары можно купить и в продуктовых торговых сетях, и на маркетплейсах, и во множестве магазинов, для которых канцелярский ассортимент не является основным. На Ваш взгляд, есть ли в современных условиях будущее у традиционной специализированной канцелярской розницы?

Совсем недавно в европейских странах закрывались тысячи нишевых магазинов, а открывались, наоборот, крупные торговые центры и моллы. Но сейчас мы видим, что формат моллов не прижился, и подобные магазины закрываются.

На данный момент тренд на омниканальность сохраняется, и здесь узкоспециализированным магазинам приходится непросто. Но утверждать, что нишевые специализированные магазины не вернутся, мы не беремся.

Что канцелярские магазины должны предлагать покупателям, чтобы успешно конкурировать с другими каналами розничных продаж канцтоваров?

Есть мнение, что нужно предлагать товары, которых нет на полках гипермаркетов, – что-то для бизнеса или для подарков. Но, чтобы говорить об этом с уверенностью, необходимо отдельное исследование. Лучше всего спросить об этом покупателей.

Игроки в любом канале должны реагировать на изменяющиеся условия рынка, подстраиваться под потребителя. Во время карантина рынок рос за счет товарных групп, связанных с работой, отдыхом и приготовлением пищи дома. А потребитель хочет видеть широкий выбор, индивидуальный сервис, удобство оплаты и доставки, скидки.