Ольга Сас (F.I.L.A. Russia): «Наш юбилейный год будет наполнен множеством интересных событий»

Столетие компании — отличный повод подвести итоги и рассказать о планах развития бизнеса. Этому и посвящено наше интервью с Ольгой Сас, генеральным директором F.I.L.A. Russia.

Компании F.I.L.A. в 2020 году исполняется 100 лет. Благодаря чему компания успешно развивалась все эти годы и заняла лидирующую позицию на рынке товаров для творчества?

Это наше первое столетие успеха. Это история с продолжением, рассказ о страсти, о том, как люди делают мир прекраснее с каждым днем. По своему началу эта история идентична многим другим: точкой отсчета стало создание фабрики по производству графитных карандашей. Потом стали изготавливать цветные, расширили ассортимент, купили компанию. А в 50-е годы к управлению пришла семья Кандела, и именно с этого момента началась мировая экспансия F.I.L.A.

Сегодня F.I.L.A. Group — мировой лидер, сумевший диверсифицировать свой бизнес, оставаясь в нем. Это потрясающая история успеха и бизнес-чутья Массимо Канделы, который в начале 2000-х годов принял решение о выходе на художественный рынок. И все значимые покупки были сделаны за последние 10 лет.

Отмечу, что, хотя мы и празднуем 100-летие, история брендов, входящих в группу компаний, насчитывает уже более шести веков. И, что особенно важно, на протяжении века ключевые тезисы не меняются: F.I.L.A. Group — это всегда о ценностях, о традициях, о том, как мы на самом деле хотим сделать мир лучше.

Путей к достижению успеха было много. Прежде всего, в 2014-м году мы стали открытой биржевой компанией, первой среди «творческо-канцелярских», заинтересовавших международных инвесторов. И это непростое решение дает нам сейчас очень большие возможности для роста. Скажу честно: планов по остановке развития у Массимо нет. Несмотря на то что мы уже представлены на пяти континентах, мы будем продолжать активно расти.

Что сейчас является главным, на Ваш взгляд, драйвером продаж товаров для творчества в России?

Все привыкли думать, что у России свой особенный путь. На самом деле это не так: мы находимся в мировом потоке. Мы много говорим про общемировой кризис, который, несомненно, существует, про смену поколений, про новые интересы. Но, несмотря на все это, основным запросом остается самовыражение. Мы ищем себя, стремимся к внутренней гармонии. А творчество — это самый простой и эффективный способ самовыражения.

Искусство наконец-то начинает играть в обществе очень важную роль. И F.I.L.A. работает над тем, чтобы оно, благодаря нашей продукции, стало еще более доступным для всех — от малышей, для которых разрабатываются абсолютно безопасные материалы и инструменты для творчества, до профессионалов, для которых существуют нишевые бренды со своими «фишками», выгодно подчеркивающими все техники и стили работы художников.

Таким образом, основной драйвер продаж — тренд на самовыражение. А главным тормозом долгое время служили наши цены. Сейчас общество переходит в стадию осознанного потребления, и конечные потребители хотят понимать, за что они платят. Мы, в свою очередь, каждый год работаем над тем, чтобы сделать цены более доступными. И в конце прошлого года мне удалось убедить совет директоров и всех инвесторов в том, что для России необходимо установить спеццены. Эту акцию мы начали в 2019-м и, конечно, будем продолжать ее в этом году.

Насколько важным для компании является российский рынок?

Российский рынок важен для нас, как и для любого иностранного производителя: просто невозможно игнорировать такую огромную территорию. К сожалению, покупательская способность в России и ряд внутренних проблем, с которыми пришлось столкнуться непосредственно мне как главе представительства, притормозили наше развитие. Тем не менее мы не отходим от планов на ближайшую перспективу, которые я озвучивала клиентам. В долгосрочных планах — открытие производства в нашей стране.

Какая доля всего выпускаемого F.I.L.A. ассортимента сейчас продается в России?

В России продается 90% продукции, выпускаемой F.I.L.A. Group, за исключением нишевых брендов, которые известны только в Мексике. Мы пока не завезли Pacon и Strathmore — это в планах на 2020-2021 годы. На самом деле российское представительство уникальное и единственное в своем роде: мы смогли очень быстро интегрировать все глобальные покупки и всегда практически сразу начинаем торговать брендом, который приобретаем, вне зависимости от того, «детский» это производитель или «художественный».

Как изменились Ваши продажи в России в 2019 году?

В 2019 году стало более равномерным распределение между детским и художественным сегментами компании. Прошлый год для нас был во многом непростым, даже кризисным — произошла смена команды, появились новые ориентиры, точки роста, понятия бизнеса.

Мы прошли через все трудности, которые, к счастью, остались в 2019-м году. Сейчас мы смотрим в 2020-й с планами не только вернуть клиентов, упущенных из-за наших недоработок, но и начать активно сотрудничать с теми, с кем пока еще не работаем. И я надеюсь, что создавшийся небольшой информационный вакуум заполнится благодаря новой команде.

Как отличается представленный в России ассортимент F.I.L.A. от той продукции, которая продается в других странах мира?

Единственное отличие продиктовано исторически сложившейся разницей в потреблении товаров для детского творчества в России и в Европе. Как это ни странно, наш рынок очень близок к американскому: мы практически все покупаем через ретейл. У нас, к сожалению, нет централизованных школьных закупок: все, что ребенок берет на урок, обязательно проходит через розницу. Соответственно, разница по ассортименту заключается только в розничной упаковке. Есть много творческих центров, заинтересованных в так называемых скулпаках, которые тоже добавляются к нам в ассортимент, но они не дают серьезный процент оборота.

Как у нас любят говорить, Coca-Cola за границей одна, здесь — другая. Так вот, у F.I.L.A. нет разделения продукции: то, что продается в Европе, продается и в России. Партии абсолютно одинаковые: у нас введен порционный учет. Это дает возможность отследить и найти товары из одной партии в любой стране. Те, кому посчастливилось с нами съездить на производство, видели, как мы все маркируем, храним, как трепетно относимся к информации. Мы фанатики производства, это заложено в нашей ДНК. И, поскольку мы это прописываем в качестве одной из ключевых ценностей компании, иначе и быть не может: все, что продается, единого качества и стандарта: ведь дети в России ничем не отличаются от детей в Индии, во Франции, в Германии или в любой другой стране мира.

Влияет ли на объемы продаж Вашей продукции нестабильная экономическая ситуация в России? Не переключаются ли потребители на более дешевые аналоги? Пришлось ли компании менять свою ценовую политику в России в связи с падением курса рубля?

Во-первых, весь 2019 год курс валюты неизменно снижался. Когда курс упал в 2014 году, многие наши клиенты потребовали изменения ценовой политики. И в прошлом году мы объявили о снижении цен на всю продукцию масс-маркета более чем на 20%.

Судя по росту, который у нас показывают продажи, я не могу сказать, что покупать стали меньше. Да, наблюдается некоторое снижение спроса, но оно связано с укреплением тренда осознанного потребления. Поэтому коммуникационная стратегия, направленная на конечного потребителя, продолжает отлично работать. И успех некоторых СТМ, за которыми я очень внимательно слежу, наглядно это демонстрирует: хорошо сделанный бренд с красивым именем и с достаточно высокими ценами вызывает огромный интерес как у покупателей, так и у клиентов. Так что запрос на качественную продукцию был, есть и будет, а запрос на осознанное потребление выведет на первые позиции тех, кто лучше выстроит коммуникацию с конечным потребителем.

Для нас не очень хорошо сложился школьный сезон. Во многом потому, что он для нас не ключевой: товары для школы — это наш дополнительный ассортимент. Но, как я сказала, все самые большие трудности были связаны с неопытностью и моими ошибками в выборе персонала. Сейчас трудится новая команда, и я думаю, что 2020-й год будет гораздо более продуктивным. Несмотря на все трудности, мы все же вышли на запланированные точки нормы по прибыли и по другим финансовым показателям. Поэтому будет интересно посмотреть, какими будут наши достижения с усиленной командой.

В каких странах сейчас производится продукция F.I.L.A.? Как развивается производственная база компании? Какие технологии и оборудование, используемые сегодня для выпуска продукции F.I.L.A., можно назвать действительно уникальными и инновационными?

Цифры, которыми можно гордиться: мы представлены более чем в 150 странах на пяти континентах, и у нас есть более 20 локальных и глобальных производств в разных частях мира. Так, например, глобальное производство F.I.L.A. находится в Руфине (Италия), Maimeri — в Италии, Canson — во Франции, Daler-Rowney — в Великобритании. Производство карандашей располагается рядом с нашими лесами в Малайзии: мы выращиваем деревья там, потому что это удобно с логистической точки зрения. Часть карандашей мы изготавливаем в Индии, профессиональные графические карандаши — в Германии. И где бы ни было расположено производство, во главе всегда стоят те люди, которые уже находились на руководящих позициях на нашей основной фабрике в Руфине.

Еще один очень важный фактор — наличие централизованной службы контроля. На каждом производстве 24 часа в сутки идет проверка: трижды в каждую из трех смен рандомно выбираются образцы и проводятся тесты. Контролируется каждая машина. Есть отдельный склад, который хранит только результаты тестирования. Повторюсь: мы действительно фанатики производства и к вопросам контроля качества относимся более чем серьезно.

Говоря об уникальных технологиях, отмечу, что мы, совместно с Pepsi Group и Danone, с прошлого года подключились к глобальной международной кампании по производству продукции из биопластика. Этот материал создается из отходов сахарного тростника и перерабатывается в земле в течение 10 лет. Сразу сделаю акцент на том, что этот шаг никак не затронет ценообразование. Все изменения производятся только за наш счет. Все расходы, связанные с переходом, перенастройкой оборудования, более высокой себестоимостью, мы, как лидеры рынка, возьмем на себя.

В числе инновационного оборудования есть роботизированные машины. Те, кто связан с производством, понимают, что каждый купленный станок обязательно дорабатывается и после становится уникальным. Были счастливчики, которым удалось увидеть полностью роботизированную производственную линию, совершающую процесс от начала замеса массы до упаковки на палеты. Так мы производим глину, пластилин. Другая линия, изготавливающая фломастеры, одновременно производит вплоть до 50 цветов и сразу, почти в момент сборки и наполнения фломастеров чернилами, упаковывает их на палету. Это наша уникальная история.

Российские потребители меньше, чем жители европейских стран, уделяют внимание вопросам экологии. Каковы в связи с этим перспективы продаж экопродукции в нашей стране?

Да, в России мы несколько пассивно приходим к этому веянию. Но изменения есть, и они заметны. Например, активно набирает обороты кампания по раздельному сбору мусора. Мы переходим в эру разумного потребления, и потому упор будет все больше делаться на осознанность.

Но вопрос о перспективах продаж в свете перехода на биопластик не совсем корректен. Не думаю, что у нас могут появиться какие-то трудности в связи с этими изменениями. Все, что заметит конечный потребитель, — небольшая зеленая этикетка, которая будет наноситься при производстве материала, и информация на упаковке о том, что мы стали более осознанно относиться к окружающему миру.

Какие цели ставит перед собой Ваша компания в 2020 году на российском рынке?

Экономическая ситуация достаточно стабильна, поэтому планируется рост. Все, что не было сделано в 2019-м, хочется реализовать в новом году. Мое личное желание — наконец-то подняться по продажам выше цифры в 300 млн. Я понимаю, что поставленная цель в полмиллиарда уже маячит, но пока вдалеке. Поэтому ставлю задачу максимально приблизиться к этой цифре и сделать для этого все, что необходимо. Финансовая цель — сократить дебиторскую задолженность и работать только с теми компаниями, которые готовы разделять наши ценности и развиваться вместе с нами.