ГАММА: мы говорим с покупателями и знаем, что им нужно

В ноябре получили вопрос от участника нашей группы «ВКонтакте»: где можно заказать чернила «Радуга-2», зелёные, 70 мл? Нам захотелось помочь и эта история получилась даже трогательной.

Оказалось, что студент Павел живёт в Туле, обошёл все канцелярские магазины, но чернил нужного цвета не нашёл — только ярко-синие, чёрные и фиолетовые. Поэтому подумал, что мы их больше не производим. Успокоили, поискали чернила в интернет-магазинах — действительно. Если и попадаются, то в наличии нет.

— Может быть, по почте прямиком из вашего магазина — есть такая опция? Или же заказать в каком-то магазине-партнёре... — Павел не терял надежду. — В «Комусе» только чёрные, синие, фиолетовые и красные. Зелёных нет.

А ещё доставка — несоизмеримая по стоимости с маленькой баночкой чернил. Зато диалог уже налажен, решили спросить:

— А вы ими рисуете или пишите?

— Пишу. Я просто помешан на перьевых ручках и хотел зелёную. И обожаю ваши чернила: цена очень хорошая и качество прекрасное. Не вижу смысла пользоваться паркером, когда отечественный производитель такой отличный есть.

Живая обратная связь — всегда интересно и важно.

— Надолго вам одной баночки хватает?
— Чёрные покупаю чаще остальных, а баночки достаточно на несколько месяцев.

Своих магазинов у нас нет, зелёные чернила на складе в наличии есть, но из Тулы заказов ещё не было.

— Есть у нас одна идея. Попробуем прямо на производстве запросить — если отдадут, отправим вам напрямую.

Сказать, что мы не ожидали такой реакции, будет не совсем корректно. Столько радости мы не ожидали совсем.

— Это будет очень здорово!!! Если получится, можно несколько баночек, чтоб на будущее? Спасибо вам огромное!

— Несколько и запросим. Если всё получится, с вас отзыв о наших чернилах. Потому что это интересно и честно.

— «Радуга» — самый лучший вариант из бюджетных. И очень важно, что в плане цены подходят. Взять, например, немецкие чернила — у них цена за 30 мл в районе 600 рублей. Это никуда не годится. Ими писать страшно будет. А у вас 40 рублей за 70 мл. Пишешь и на душе спокойно. Достаточно много людей в наши дни предпочитает пользоваться перьевым письмом, несмотря на то, что сейчас масса разных шариковых и капиллярных авторучек. Среди близких знакомых по универу уже четыре человека. Считаю, что это немало.

Мы еще немного поговорили — Павел показал статью, где сравнивали нашу «Радугу» с чернилами других производителей.

Источник: mysku.su

— Мне и в детстве мама всегда покупала краски ΓАММА. Спасибо вам за хорошую продукцию. Буду ждать с нетерпением возможности купить зелёные чернила.

А через несколько дней мы получили фотографию и «огромное спасибо!» — 5 баночек чернил благополучно добрались в Тулу. Заканчивался октябрь — до Нового года ещё далеко, но подарки можно делать не только по праздникам.