Приклеить и забыть, замазать и не заметить

Ежегодно в России и за рубежом производится более 100 млн. флаконов клея и более 150 млн. флаконов корректирующих средств. Производство этих продуктов есть в каждой стране, особенно там, где развивается химическая промышленность. Высококачественная продукция производится преимущественно в России, Германии и Южной Корее.Среди российских производителей канцелярского клея можно выделить такие компании как НПП «Экспоприбор», ПК «Химический завод «Луч» и «Полипакс», «Гамма». Производство же корректирующей жидкости – это еще относительно новый для России сегмент, поэтому в качестве основных игроков в этой отрасли можно выделить всего две компании – это «Форум» и «Гамма». Лидеров среди зарубежных игроков рынка выделить сложнее, ввиду гораздо большего их количества. Основные производственные мощности находятся в России, Китае, Малайзии и Южной Корее. Илья Конюхов, директор по маркетингу группы компаний «Самсон», комментирует: «Наша компания работает с наиболее крупными и надежными производителями канцелярского клея. Так, клей-карандаш Brauberg производится на заводе в Южной Корее – одном из лучших в мире. Жидкий канцелярский клей и клей ПВА Brauberg производятся в Малайзии, где размещают заказы большинство российских, а также западных операторов канцелярского рынка».Если говорить о корректорах, то тут наиболее известны такие зарубежные марки, как Index, Koh-i-Noor, Laco, Herlitz, Stanger, Action!, Sponcor, 3М, и отече- ственные – «Гамма», «Форум» и Erich Krause – зарегистрированная в Германии, но принадлежащая российской компании торговая марка.

Годовой объем продаж канцелярского клея (не считая объемов по клеящим карандашам) можно оценить примерно в 10 млн. долларов (в ценах производителей). Несмотря на развитие ин- формационных технологий, спрос на корректирующие принадлежности стабильно высок, но без особых тенденций к росту. Еще более стабилен рынок клея, поскольку его рост ограничивают разнообразные альтернативные клеящие средства (клеящий карандаш, клейкие стикеры, клеящие ленты). Для производителей российского рынка эта группа ассортимента является значительной. «В ассортименте нашей компании, который представлен самыми разнообразными канцелярскими товарами, производство и продажа средств корректуры и клея является одним из ключевых направлений. Помимо клея и средств корректуры значимую долю производства занимают акварельные и гуашевые краски», – рассказывает Марина Гашанина, заместитель директора по производству компании «Форум».Виктор Караваев, коммерческий директор НПП «Экспоприбор», говорит, что клеевая продукция этого предприятия занимает весомое место на российском рынке: «В производственном обороте компании клей занимает около 50%, а рост производственного оборота компании происходит в основном за счет красочного ассортимента и других видов деятельности».

В предложении оптовых компаний клеи и корректирующие средства занимают незначительное место в процентом соотношении, однако являются важной позицией ассортиментной матрицы.Наталья Матвеева, начальник управления продаж компании «Группа Товарищей», поясняет: «Это важная, хотя по сравнению с другими и не слишком большая, группа товаров в ассортименте нашей компании. Однако мы стараемся наполнять ее продуктами всех ценовых категорий, как зарубежных, так и отечественных производителей. Благодаря такой ассортиментной политике у нас представлены практически все востребованные виды клея и корректоров, которые есть на рынке».Такое положение дел подтверждает Илья Конюхов: «На фоне всего ассортимента компании клеи и корректирующие средства занимают незначительную долю. Если рассматривать в количественном соотношении, то ассортимент корректирующих средств и клеев составляет всего 1% . Хотя доля данного товара невелика, клеящая и корректирующая продукция играет большую роль, так как оба сегмента воспринимаются как классические офисные позиции и являются базовыми в ассортименте любой канцелярской компании».За последний год на рынке клея и корректуры значительных изменений не произошло.В целом, данный товарный сегмент демонстрирует умеренный, но стабильный рост продаж. Причем это касается как отечественной, так и зарубежной продукции. На данный момент на рынке корректирующих средств львиную долю занимают импортные товары, хотя их объем постепенно сокращается. На клеевом рынке доминирующее положение занимают отечественные производители. «Мы отмечаем стабильный рост рынка клея и корректуры, эти товары популярны как в офисной среде, так и в школах. Отечественные производители чувствуют себя более уверенно в сегменте клея, предлагая в основном силикатный и ПВА», – говорит Наталья Матвеева.

Изменения в данном сегменте произошли в сторону создания собственных торговых марок крупными операторами рынка. Перспективнее продвигать и развивать собственные ТМ, чем единичные позиции отдельных производителей. Имея положительный опыт использования товаров определенной марки, покупатель, вероятнее всего, снова выберет ее при покупке нового товара. Поэтому у большинства крупнейших оптовиков в России есть клей и корректоры под собственной торговой маркой.«Следует отметить, что появилось много новых клеев под брендами крупных оптовых компаний, однако создают их те же самые производители. Поэтому можно отметить тенденцию к размножению брендов», – подтверждает Виктор Караваев.Марина Гашанина уточняет: «Вопервых, работа под своей торговой маркой позволяет удержать определенный уровень наценки; во-вторых, многие производители целенаправленно развивают сегмент продукции под своей маркой, а наличие клеев и корректуры является необходимым условием такой работы».Однако в работе с собственными марками компаний есть и подводные камни.«Появление клеев под брендами в ассортименте крупных оптовых компаний обусловлено тем, что клей входит в группу А матрицы продаж. Желая повысить маржинальную доходность товара, зачастую под бренд берут продукцию по более низкой цене, что, естественно, отражается на качестве товара, – рассказывает Виктор Караваев. – В конечном итоге потребитель разберется, если обнаружит, допустим, что в составе клея ПВА с громким названием самого клея всего лишь 10-15%. Среди клеев с хорошим качеством под торговыми марками можно отметить STAFF, Berlingo, Silverhof, «Каляку-Маляку», «InФормат», Erich Krause».

Производство корректуры и канцелярского клея – технологический процесс не очень сложный, но он требует высокой квалификации сотрудников и наличия современного оборудования. Как правило, на заводе производится сама субстанция товара, которой затем наполняют соответствующую тару, после чего происходит упаковка: наклейка лейблов, расфасовка и так далее. Еще пять лет тому назад большая часть этой работы на фабриках выполнялась вручную. Сейчас производство все больше и больше автоматизируется, ручной труд сводится к минимуму.«В то же время на нашем рынке существует определенное количество «псевдопроизводств», вся деятельность которых основана на разбавлении закупленных чужих продуктов. В реальном производстве существует масса тонкостей и ноу-хау. Освоение этих секретов происходит в течение всего периода производства. Очень часто бывает, что незначительная на первый взгляд деталь может повлиять на процесс производства самым неожиданным образом. Что касается технологий, то за последние годы вряд ли появились принципиально новые решения. Тем не менее, на химическом рынке постоянно появляются компоненты, которые в случае успешного тестирования добавляются в рецептуры», – рассказывает Марина Гашанина.

Исходя из основных компонентов, входящих в состав, существует несколько классификаций клеев и корректирующих средств. В восприятии потребителей клеи делятся на жидкие (полимерные, на основе ПВА и силикатные) или твердые (клеи-карандаши). По мнению многих зарубежных производителей, силикатные составы не являются современным клеящими средствами, их вытесняют синтетические полимерные клеи, которые обладают лучшими адгезивными свойствами, не портят бумагу, не изменяют ее структуру и не оставляют желтых следов.

Однако профессиональная классификация клеев намного сложнее. Специалисты предлагают делить клей по химическому составу, что удобнее для поставщиков, либо по виду упаковки. Жидкие канцелярские клеи можно разделить на ПВА, силикатный и синтетический, а по способу нанесения – на флаконы с кисточкой, дозатором и аппликатором. Виктор Караваев предлагает расширить классификацию и делит клей по составу на две группы: клеи, которые можно использовать только в канцелярских целях, и клеи, которые находят применение в быту и для изготовления различных поделок.Например, клеи для творчества или для дизайна могут иметь в составе блестки, могут менять цвет или сохранять остаточную липкость.Канцелярский силикатный клей, как и канцелярский клей ПВА, применяется для склеивания бумаги и картона. По клеящей способности оба практически равнозначны, однако силикатный клей имеет ряд недостатков в сравнении с клеем ПВА. С течением времени его клеевой шов становится хрупким и желтеет, а бумага может коробиться. Поэтому данный клей лучше подходит для временного склеивания бумаги или картона. Клей ПВА в этом плане имеет серьезное преимущество, так как практически не оставляет следов и не портит бумагу, а также обладает высокой морозоустойчивостью, что очень важно при транспортировке (отметим, что в данном случае речь идет о качественном клее ПВА). Кроме этого, сейчас популярен так называемый клей ПВП (поливинилпирролидон). На рынке он представлен в виде клея-карандаша. По удобству использования он считается лучше клея ПВА, а вследствие содержания меньшего количества воды в своем составе обладает более длительным жизненным циклом. Клеящий карандаш используется как для работы в офисе, так и в школе.

Классификация корректирующих средств стандартна. Как отмечает большинство игроков рынка, корректирующие средства бывают на водной основе или на основе растворителя, а также на масляной или спиртовой основе; во флаконе с кисточкой или во флаконе с губчатым аппликатором. Потребители отмечают, что флакон с кисточкой удобнее, чем флакон с губчатым аппликатором. Наталья Суворова, руководитель службы маркетинга «ХАТБЕР-М», расширяет данную классификацию: «По способу нанесения и способу подачи корректуры можно выделить корректирующую жидкость во флаконе с кисточкой или губчатым аппликатором (эти типы были рассмотрены выше – прим. ред.), корректор-карандаш с пластиковым или металлическим пишущим узлом и корректирующую ленту. Корректирующий карандаш удобен в использовании, им можно варьировать ширину заштрихованной поверхности. Карандаш выпускается как в круглом, так и плоском корпусе, эргономичный дизайн которого создает дополнительное удобство при работе. Корректирующая лента имеет сухую основу, максимально удобную в использовании. Отлично подходит для аккуратной и точной коррекции текста. Корректирующий слой легко наносится на поверхность ровной непрерывной линией, позволяя писать по нему сразу, не дожидаясь высыхания. Прозрачный корпус позволяет контролировать расход ленты».

Опишем подробнее свойства корректирующих средств на различных основах:

• Жидкость на водной основе не имеет резкого запаха, экологически безопасна, не воспламеняется и нетоксична. Для восстановления засохшего средства достаточно использовать обыкновенную воду. Однако такая жидкость не выдерживает низких температур при хранении и транспортировке (морозоустойчива только до -20°С), сделанные ею исправления высыхают довольно долго (от 30 секунд до 1 минуты), она не подходит для использования на бумаге с низкой плотностью и не применяется для корректирования документов, написанных водо растворимыми чернилами.
• Жидкость на спиртовой основе обладает хорошей морозоустойчивостью и высокой скоростью засыхания – около 25 секунд. Однако из-за быстрого испарения спирта необходимо регулярно добавлять растворитель, который, как правило, продается в наборе. Такая жидкость обладает резким запахом и легко воспламеняется, содержит меньшее количество полирующих компонентов, которые обеспечивают гладкость поверхности после нанесения корректора. Такая корректирующая жидкость ложится однородным слоем, дает непрозрачное и аккуратное покрытие.
• У корректирующей жидкости на основе растворителя самая высокая скорость высыхания (в среднем 12 секунд), она хранится дольше других корректоров (около двух лет), но имеет резкий запах. Такая жидкость способна выдерживать низкие температуры, хотя от резких перепадов консистенция жидкости портится.
• Корректирующая жидкость, изготовленная на эмульсионной основе, не имеет резкого запаха, морозоустойчива, легко наносится на поверхность, быстро высыхает на бумаге. Такой корректор можно применять на бумаге любой плотности. Его недостатком является свойство эмульсионной консистенции густеть, поэтому рекомендуется покупать корректор в комплекте с разбавителем. Они продаются как в наборе, так и по отдельности. Такая корректирующая жидкость встречается реже средств с отличным химическим составом.

Технологии развиваются, производители стремятся улучшить свойства и качество товара, совершенствуется упаковка. В основном делается упор на важные потребителю свойства, такие как экономичность средства и эргономичность контейнера. Для удобства использования выпускаются клеи с двумя наконечниками (для склеивания поверхностей разных размеров), корректирующие средства в корпусах различных форм, роллеры современного дизайна с прорезиненными вставочками, корректоры со спонжами, которые позволяют наносить жидкость на поверхность более аккуратно.«Мы отмечаем растущую популярность корректирующих ручек с тончайшими металлическими или пластиковыми наконечниками, позволяющими аккуратно и точно исправить ошибку. Расширяется предложение по корректирующим лентам в удобных диспенсерах. Все более популярными становятся клеящие карандаши на основе ПВА или ПВП, которые отлично справляются со своими функциями, не пачкая рук. В ассортименте многих производителей представлен клей-карандаш, который при нанесении дает цветную полосу, исчезающую после высыхания. Даже традиционные клеи (силикатный или жидкий ПВА) меняют упаковку на более эргономичную – кисточка во флаконе заменена удобным тонким носиком-дозатором», – рассказывает Наталья Матвеева.

Если говорить в целом о свойствах качественного продукта, то в первую очередь он должен отвечать тем требованиям, которые предъявляет к нему потребитель. Вся клеящая продукция должна быть сертифицирована, удобна в использовании и обладать высокими клеящими характеристиками.«К примеру, вся южнокорейская продукция, предлагаемая нашей компанией, соответствует всем мировым стандартам. Это, прежде всего, сертификаты EN- 71 (европейский стандарт безопасности продукции) и ASTM D-4236 (американский стандарт безопасности). Качественная продукция должна быть абсолютно безопасна в случае попадания на кожу, слизистую, при вдыхании. Хороший клей не содержит токсичных веществ и аллергенов», – комментирует Юлия Могулевцева, копирайтер компании «Сервисторг».Марина Гашанина рассказывает: «Экологичность продукции – одна их важных составляющих производства. Помимо работы на внутреннем рынке, мы производим корректуру на экспорт, в том числе и в европейские страны, а также много лет выпускаем все типы корректирующих средств, в том числе корректурный карандаш под маркой Koh-I-Noor Hardtmuth по лицензионному договору. Эта работа обязывает нас следить за постоянно меняющимися и довольно жесткими экологическими требованиями Европейского Союза. К сожалению, сегодня на рынок ввозится много корректирующих средств на основе запрещенных растворителей. В погоне за прибылью большинство поставщиков, возможно даже неосознанно, склоняются к более дешевым азиатским продуктам. При этом они даже не задумываются о причинах такой дешевизны. А эта дешевизна, кроме некачественных материалов, часто обеспечивается использованием менее дорогих, но высокотоксичных растворителей, запрещенных во всем цивилизованном мире по причине канцерогенности. Мы в своем производстве применяем разрешенные во всех странах растворители, соответствующие современному экологическому законодательству ЕС».Качественное корректирующее средство равномерно распределяется по бумаге, хорошо скрывает все типы надписей, быстро высыхает после нанесения, имеет белый, а не желтоватый оттенок. Ленты хороших корректирующих роллеров аккуратно и ровно заклеивают необходимый отрезок бумаги, плотно прилегают к поверхности и практически незаметны на ней. В роллерах, таким образом, важен материал, из которого сделана лента. Для жидкого корректирующего средства также важна однородность текстуры и отсутствие резкого запаха. Качественный продукт должен максимально соответствовать критериям норм безопасности, определенным для данного типа продукции. Корректирующие средства и клеи должны подвергается санитарно-эпидемиологической экспертизе и проходить экспертизу на предмет соответствия качественных характеристик нормам российского государственного стандарта.Применительно к российским условиям важным критерием является морозоустойчивость продукта. Даже водная корректура должна выдерживать многократное замораживание до температур, превышающих -40°C.«Отдельные требования применяются к таким характеристикам корректирующих средств, как герметичности упаковки, качество кисточек и аппликаторов – от всех этих показателей зависит комфортность и длительность использования продукта. Корректирующие средства – довольно сложный с технологической точки зрения продукт, в котором необходимого качества можно добиться только в случае полного соответствия рецептуры корректирующей жидкости и пишущего узла. То есть можно создать идеальную корректирующую жидкость и идеальный пишущий узел, но при этом вместе они работать не будут. Поэтому рецептуру всегда требуется дорабатывать под конкретные пишущие узлы и даже под температуру, при которой ведется производство, так как температура значительно влияет на вязкость, которая является одним из главных критериев успешной работы корректирующего карандаша. Помимо вязкости, температура производства влияет на давление внутри баллона корректирующего карандаша. Если производство ведется при высокой температуре (превышающей 30°C), как часто бывает в Азии, а потом изделие транспортируется и эксплуатируется при температуре значительно ниже, то внутри корректирующего карандаша создается определенное разряжение, и писать он не будет – жидкость не сможет вытекать через пишущий узел. Если же производство ведется при пониженной температуре, а изделие потом эксплуатируется при повышенной, то внутри корректирующего карандаша получается избыточное давление и корректирующая жидкость может вытекать в излишнем количестве. Поэтому при производстве необходимо учитывать эти факторы и обеспечивать в цехах нужную температуру в зависимости от того, в какой регион планируется поставлять продукт», – поделилась Марина Гашанина.

Самой ходовой позицией в России, по мнению экспертов, традиционно является корректирующая жидкость с тонкой кисточкой или лопаткой, также хорошо продаются корректирующие роллеры. Если говорить про клей, то наибольшим спросом пользуются клеи ПВА и клеящие карандаши на основе ПВП. Они более востребованы, нежели силикатный клей. Это связано с тем, что клей ПВА обладает лучшими потребительскими свойствами, а клей-карандаш очень удобен в использовании, что делает его идеальным для школы и детского сада. Он удобен в работе, позволяет аккуратно и незаметно склеить детали, не имеет резкого запаха, долго не высыхает и не пачкает рук. Интерес к хобби и рукоделию сказался на росте популярности ПВА-клея – он используется при создании поделок в раз- личных техниках: папье-маше, декупаж, поделки из бумаги.«Среди корректирующих средств стабильным спросом пользуется бутылочная корректура на водной основе и на основе растворителя. Все большую популярность набирает корректурный карандаш. Расширяющемуся спросу способствует неизменно высокое качество продукции, стабильное наличие ассортимента на складах и демократичная цена. Особым спросом пользуются новые изделия, введенные в ассортимент несколько месяцев назад, – это комбикорректоры «2 в 1». Данное изделие объединяет в себе свойства корректуры с кисточкой и корректурного карандаша. Среди клеев большой популярностью пользуются клеи на основе ПВА и силикатные клеи в бутылочках с удобным дозатором. Все рецептуры корректуры доработаны специально для российского рынка и выдерживают многократное замораживание при температурах, превышающих –40°C», – говорит Марина Гашанина.

«На данный момент спрос на клей и корректирующие средства остается стабильным, поэтому, скорее всего, товар будет пользоваться спросом и в 2012 году. Если экономика будет оставаться стабильной и не будет очередного кризиса, который прогнозируют аналитики, то спрос на данную группу товаров будет незначительно расти», – считает Юлия Могулевцева.«Думаю, рынок корректоров и клеев будет стабильно расти. Внутри сегментов будут выделяться лидеры – клеящие карандаши и корректоры в форме ручек. Хороший рост будет демонстрировать клей ПВА, благодаря развитию интереса к хобби и творчеству», – говорит Наталья Матвеева.«После кризиса 2008 года канцелярский рынок значительно оживился. Практически во всех сегментах наблюдается рост, и по многим позициям он уже превысил показатели докризисного периода. Поэтому ожидания на 2012 год оптимистичные. Несмотря на то, что сегмент клея и корректуры – это, мягко говоря, сегмент не новый, он все же является умеренно растущим. Поэтому в 2012 году мы ожидаем рост от 5 до 10%. А по корректуре, возможно, даже выше», – добавляет Илья Конюхов. «В сезоне 2011-2012 гг. мы ожидаем рост продаж в пределах 25-35%. Именно такой рост происходил в течение четырех последних лет. Надеемся, что и новый сезон не станет исключением, тем более что для этого есть все основания: появилось много новинок, а в течение ближайшего времени планируем расширить ассортимент еще. Кроме того, мы модернизировали производство, и это позволит получить дополнительное снижение себестоимости продуктов. Что касается тенденций, то мы наблюдаем движение рынка в сторону продуктов более высокого качества, и стараемся этим тенденциям соответствовать», – рассказывает Марина Гашанина.«В ближайший год на клеевом рынке продолжится уход в бренды, только вряд ли будут популярны марки, которые недостаточно качественны для своего громкого имени. Скорее выиграют те ТМ, которые будут ассоциироваться более с достойным качеством, чем с низкой ценой. Количественного роста продаж в клеевом сегменте не ожидаю», – говорит Виктор Караваев.Таким образом, ситуацию на рынке можно считать умеренной. Каким рынок будет в 2012 году, покажет время.

Редакция журнала благодарит за помощь в подготовке материала и интерес к теме:
Наталью Матвееву («Группа Товарищей»);
Марию Галузину («Комус»);
Инессу Кукушкину («Луч»);
Илью Конюхова («Самсон»);
Юлию Могулевцеву («Сервисторг»);
Елену Огневу (ФАРМ);
Марину Гашанину («Форум»);
Наталью Суворову («ХАТБЕР-М»);
Виктора Караваева (НПП «Экспоприбор»).