Визуальный контакт

В сегменте СВПИ тон задают преимущественно производители из Европы. Бесконечность конфигураций и продуманность мельчайших деталей на все случаи жизни — это чисто европейское умение простое сделать сложным по набору функций, а сложное — максимально простым в использовании.
Как отмечают эксперты, рынок систем визуальной подачи информации в последние годы развивается в России активно и потенциал спроса очень велик. С каждым годом появляется все больше компаний, импортирующих СВПИ, и компаний, их выпускающих, в том числе и в России. Сегодня практически все крупные канцелярские фирмы предлагают презентационное оборудование известных брендов или произведенное под собственными марками.
«Перспективы реализации данного вида продукции достаточно велики, — отмечает менеджер по маркетингу ТС «Канцелярские товары» компании «Комус» Наталия Дмитриева, — однако цена — существенный фактор, ограничивающий возможность массового потребления подобных товаров. Большая часть демонстрационного оборудования относится к высшей ценовой нише. В западных странах эта продукция имеет очень широкий спектр применения. Например, в Европе системы широко используются в складских комплексах. В них вывешивается вся информация о товаре и его местонахождении. Активными потребителями подобной продукции в некоторых странах являются также многочисленные почтовые отделения. Увы, российской почте средств на такую роскошь не хватает.
Однако нужно отметить, что даже при немалых ценах в России спрос на демонстрационное оборудование растет очень быстро. По данным компании «Комус», ежегодное увеличение оборота по данной продукции составляет от 15 до 50% в зависимости от позиции. И рост продолжается. На сегодняшний день этот сегмент рынка очень перспективен, в особенности если цена будет позиционироваться на невысоком уровне».
Сергей Кулясов, менеджер оптового отдела компании «Дарт Офис», отмечает, что в настоящее время сегмент СВПИ находится на пике своего развития и объемы этого рынка составляют порядка $700 000 в месяц: «География производителей досок, представленных на российском рынке, широка: Западная и Восточная Европа, США, Китай, Корея, Россия, Беларусь. На основе ценового фактора рынок офисных досок можно условно разделить на следующие сегменты: дорогие доски (Западная Европа, США) — отличаются высоким качеством и высокой ценой; средняя ценовая категория (Восточная Европа) — хорошее качество при умеренных ценах; дешевые доски (Китай, Корея, Россия, Беларусь) — посредственное качество, низкие цены. С точки зрения оптовых продаж, основными потребителями этой продукции являются компании, занимающиеся обслуживанием организаций; региональные канцелярские компании; компании, продающие проекционное оборудование; компании, продающие офисную мебель».
Системы визуальной подачи информации по целям использования можно разделить на два вида:
- предназначенные для проведения презентаций — напольные, настенные и настольные презентационные системы — офисные доски, флипчарты;
- предназначенные для наглядного донесения и удобного поиска информации — различные демонстрационные системы.
Стоит выделить основные марки СВПИ, представленные на российском рынке. Это Hebel, Herlitz, Durable, Esselte, Info, Franken, Lamark (Германия), 3M (США), Tarifold (Франция), Rocada (Испания), Legamaster, Smit (Голландия), Amorim (Португалия), 2x3, Vittoria (Польша), Proff (Италия), Data Zone (Тайвань).
«Franken — новый бренд, который мы представляем на рынке, — говорит Ольга Васильева, генеральный директор компании «Канцтренд». — Эта компания уделяет большое внимание дизайнерским разработкам. В ассортименте Franken есть патентованная продукция, сделанная на заказ известными дизайнерами».
«Компания Durable представляет исключительно дисплейные системы, предназначенные для размещения информации для посетителей в офисах, торговых и операционных залах, на выставках и т.д., — отмечает Изабелла Мангасарян, менеджер по маркетингу компании Durable. — В этой узкой нише также присутствуют и другие торговые марки: Tarifold (Франция), HD-Design (Дания). Но продукция Sherpa от Durable наиболее известна, поскольку давно представлена на рынке и пользуется большим спросом».

Офисные доски
Наибольшее распространение из офисных досок получили настенные магнитно-маркерные. Информация на таких досках может быть написана специальными маркерами сухого стирания или прикреплена с помощью магнитов. Также доски бывают пробковыми, текстильными, меловыми, комбинированными, с клейким покрытием и доски-витрины.
Говоря о магнитно-маркерных досках, важно отдавать себе отчет, что существует несколько видов покрытий, которые значительно различаются по качеству, долговечности и, разумеется, цене.
Простейший вариант — пластиковая доска. Пластик дешев в производстве, на нем легко рисовать и стирать, он практически не имеет микропористой структуры, в которую со временем будет въедаться краска от маркера. Но, увы, к нему нельзя крепить магниты. Рядом с семейством пластиковых находятся доски с меламиновым покрытием. Как правило, на ДСП или толкую сталь накладывается слой пластика, который покрывается специальной меламиновой пленкой, позволяющей легко стирать надписи. Такие доски служат примерно два года. Со временем пленка истончается, под нее попадают чернила маркеров — доска приходит в негодность. Следующие по сложности — окрашенные металлические доски. Их нередко называют лаковыми. Тоже достаточно дешевый вариант, но со временем краска впитывает пигменты маркеров, низкокачественная краска чувствительна к перепадам температуры, может пузыриться и откалываться. Такая доска прослужит от двух до пяти лет.
Наиболее прочны доски с так называемым керамическим (металлокерамическим) покрытием (горячей эмалью). При производстве на раскаленную сталь по особой технологии наносится специальная эмаль. Такие доски немного (конечно, относительно) уступают по белизне пластиковым, но зато с них бесследно стираются любые надписи, ровная непористая структура сокращает расход чернил маркеров, поверхность не царапается. На такие доски производители дают гарантию до 25 лет, можно сказать, что пожизненную. «Совершенными на сегодняшний день являются доски с поверхностью P3, — отмечает Сергей Кулясов. — Это разновидность эмалевого покрытия, которое имеет более мелкую дисперсионную структуру».
Интересно, что компания Hebel использует еще один вид покрытия, называемый металлопластиком, когда тонкий слой стали покрывается высококачественным пластиком. Свойства пластика сохраняются, металл позволяет крепить магниты. Дистрибьюторы этой марки полагают, что изделия из металлопластика имеют оптимальное соотношение цены и качества.
Часто производители, например, такие, как Hebel и Legamaster предлагают несколько серий досок в ценовых сегментах premium, middle и low. «Если нужно купить приличную вещь, это должна быть металлокерамика, — утверждает Сергей Ростомов, менеджер отдела офисного оборудования компании «Смистар». — Например, при проведении занятий такое покрытие просто незаменимо, иначе можно замучиться стирать надписи. К тому же написанное поверх плохо стертого изображения очень сложно воспринимать зрительно».
Как вы понимаете, основным требованием к доскам является легкость в удалении надписей. Ну и, конечно же, внешний вид. Доска — это офисное оборудование и часть интерьера, она должна соответствовать общему стилю обстановки. Поэтому доски предлагаются в рамах и с уголками разных цветов. Стоит также добавить, что внутренняя конструкция разных моделей досок также различна.
«Самая дорогая коллекция досок Legamaster — Premium Plus, — рассказывает Анастасия Иванова, продакт-менеджер компании Esselte, — отличается качественным эмалевым покрытием, задняя сторона досок покрыта листом нержавеющей стали, а внутри доски — легкая сотовая структура, которая очень устойчива и при этом легка. Что касается серии Premium, задняя стенка досок также покрыта нержавеющей сталью, но внутри деревянная прослойка. Эти доски более тяжелы. Серия Blue line — легкие доски с лаковым покрытием. На обратной стороне — пластик, внутри доски — стиропол. Эти доски легче, чем предыдущие, но служат они гораздо меньше».

Доски и инновации
Сколь простым и универсальным ни казался бы такой предмет офисного обихода, как доска, производители находят все новые и новые ниши для совершенствований. Для коллекции WhiteBoard специалистами Hebel была разработана специальная система крепления — «ромашка», которая позволяет выровнять уже подвешенную доску по горизонтали. Еще одна находка для коллекции WhiteBoard — держатель для маркеров из цельного высококачественного противоударного пластика, который легко передвигается по раме доски и не сбивается, если его случайно задеть.
Другое интересное приспособление Hebel — штатив Info Stand 3, с помощью которого настенные доски размеров 45х60 и 60х90 см можно сделать мобильными, а прикрепив к ним специальные зажимы для флипчарт-блока, получить оптимальную офисную демосистему.
Универсальна для компаний, любящих пользоваться различными средствами для презентаций, магнитно-маркерная доска Multiboard, укомплектованная зажимами для флипчарт-блока и специальной штангой с самозакрывающимися магнитами, на которую можно привесить различные печатные материалы и чертежи.
Необычна по своему виду доска Hebel Convex, имеющая выпуклую поверхность, которая не бликует, благодаря чему надписи, сделанные на доске, видны даже в самых дальних уголках большой аудитории.
Компания Legamaster, похоже, открыла еще одну нишу в развитии офисного оборудования — персонализация. «Хочется отметить, что уже скоро в нашем ассортименте появится новинка — доска со специально приспособленным карманом, в который можно вставить логотип компании, — рассказывает Анастасия Иванова. — Вы проводите презентацию для своих клиентов, а они всегда видят перед собой ваш логотип. Красиво, удобно, престижно, в конце концов, просто приятно».
Отдельный вид магнитно-маркерных досок — доски с разметкой, выполненной в виде планинга на неделю, месяц, год и т. п. Или с картой, на которой магнитами можно отмечать нужные участки. У Franken есть керамические доски с разметкой под футбольное и хоккейное поля, которые идеально подходят для спортивных школ, или эксклюзивные патентованные доски, напоминающие внешне экран монитора.
Пограничную позицию между досками и флипчартами занимает продукт под названием Magic Chart от Legamaster. Он представляет собой лист, изготовленный из специального пластика, который крепится к абсолютно любой поверхности — стене, двери или к стеклу — посредством статического электричества. На нем можно писать маркером. Главные его преимущества — мобильность и легкость.
Закрыть тему инновационных досок можно, отметив новинку от Staedtler, представляющую собой комплект из самоклеящейся доски (А4 или А5) и маркера, следв которого можно удалить мягкой тканью. Маркер Lumcolor, входящий в комплект, произведен по технологии Dry Safe, благодаря которой маркер не высохнет, даже если прожит несколько дней без колпачка.

Флипчарты
«Много флипчартов хороших и разных» — вот девиз производителей флипчартов — досок на подставке, предназначенных для крепления большого блокнота, бумажного рулона или стандартного плаката размера А1. Со времен обычного блокнота на треноге флипчарты прошли достойный описания Дарвином путь развития, но самые первые и самые простые модели не вымерли, а усовершенствовались. Современные флипчарты условно можно разделить на два вида: мобильные, рассчитанные на то, что их будут перевозить, и более массивные офисные.
В ассортименте компаний-поставщиков представлены следующие виды флипчартов: флипчарт на стационарной треноге, флипчарт на стойке с колесиками, что позволят без труда перемещать его в помещении, комбинированные флипчарты, двусторонние флипчарты. Отдельные модели флипчартов поставляются с выдвижными планками, на которых можно крепить заранее подготовленные информационные материалы. Сегодня подавляющее большинство флипчартов имеют магнитно-маркерную поверхность. Главное преимущество флипчартов перед досками — легкость, возможность писать на бумажном блоке, чтобы потом можно было вернуться к написанному, и, как уже отмечалось, мобильность.
Заслуживают особого внимания две модели флипчартов Rocada. Первый RD-60 был представлен на последней выставке во Франкфурте. Он сделан (внимание!) из гофрокартона, сверхмобилен, весит всего 3 кг и упаковывается в коробку размером 72x108x3 см. Магнитно-маркерной поверхности он, разумеется, не имеет, но снабжен специальными держателями для блока и подставкой для маркеров. Соответственно, сверхъестественно дешев. А вот модели флипчартов Rocada RD-640 и RD-660 приспособлены не только для традиционного бумажного блока, но и для бумажного рулона, который крепится как сверху, так и снизу и позволяет, во-первых, использовать бумагу на 100%, постепенно отматывая исписанную поверхность, во-вторых, возвращаться к записям в последовательности изложения.
Стоит отметить, что бумажные ролики также можно использовать в новых флипчартах Legamaster — Silvertec mobile, которые также оборудованы всем необходимым: выдвижными перекладинами для подвешивания листов, полочкой для маркеров. Они могут быть на опоре с роликами, треноге или треножном штативе. Их выгнутая поверхность также, как и у флипчартов Rocada, изготовлена из серебристого металла.

Маркеры для досок и флипчартов
Для письма на магнитно-маркерных поверхностях досок и флипчартов и на бумажных блоках необходимо использовать специальные пишущие инструменты. Марок этих инструментов огромное множество, в их числе Edding, Staedtler, Stabilo, Pentel, Universal, Office Point, Centropen и др., ну и, разумеется, маркеры, выпускаемые под марками производителей презентационного оборудования.
Писать по доске нужно исключительно специальным борд-маркером. Использование другого маркера может сделать надпись несмываемой и испортить доску. «Все зависит от чернил, которыми заполнен маркер, — говорит Гамзат Ахмедов, начальник отдела бренд-менеджмента «Компании А1». — Плохой маркер либо не будет писать на доске, либо не будет с нее стираться, либо будет хорошенько ее мусолить свой фиброй. Очень часто люди путают маркер для флипчарта и маркер для доски. Флипчарт-маркеры — это класс плакатных маркеров, его основная задача писать мягко и не пропитывать листы. Борд-маркеры — это маркеры сухого стирания. Флипчарт-маркер не будет писать на доске, борд-маркер будет писать на флипчарте, но будет пропитывать листы, перманентный маркер будет писать везде, но ниоткуда не будет стираться». Чисто визуально хороший маркер для доски можно определить, если проведенная им линия однородна, чернила быстро высохли и при прикосновении к линии, осели на пальце, как пыльца. Также хороший маркер должен легко стираться сухим способом. Важно, чтобы у маркера был износостойкий, прочный, но не жесткий наконечник: жесткий будет издавать скрип при письме или даже царапать доску. Традиционная гамма борд- и флипчарт-маркеров включает четыре цвета: черный, синий, зеленый, красный. Разные по цветам маркеры имеют разную длину линии. Розовый, более светлый, например, пишет дольше черного.
Одной из наиболее известных и уважаемых марок маркеров является марка Edding (официальные дистрибьюторы — компании «Ди Эн Эй офис» и «Комус»), предлагающая очень качественные и надежные в работе инструменты. Надпись на ряде моделей борд-маркеров «Cap of» обозначает, что маркер не высыхает, оставаясь без колпачка несколько дней. Есть в ассортименте Edding и борд-маркеры с кнопочным механизмом. А вот Staedtler в скором времени выведет на рынок свою новинку — маркер Whiteboard compact, улучшенную версию классических маркеров для белых досок. Преимущество данной модели маркеров — в их компактности: они занимают меньше места и более удобны в применении, тогда как длина линии осталась прежней.
Новинка 2005 года от Pentel — борд-маркер нового поколения MWL5S, длина линии которого достигает 1200 м. Маркер снабжен кнопкой подкачки чернил, благодаря чему чернила используются до последней капли.
Маркеры ряда производителей, например, таких как Edding, Stabilo и Staedtler, можно перезаправлять. Это удобно, если доской часто пользуются в учебных целях. Для удаления надписей производители часто предлагают широкий ассортимент различных спреев, губок и салфеток. При этом поставщикам приходится напоминать своим клиентам, что на досках ни в коем случае нельзя писать перманентными маркерами. Недавно Legamaster решил эту проблему, выпустив стиратель Magic White, который способен без труда удалить с доски даже перманентный след. Нельзя не отметить недавно появившийся в ассортименте Papermate маркер для досок Expogrip, имеющий мини-стиратель на конце. Я пробовала — стирает отлично.
«К сожалению, флипчарт-маркеров продается значительно меньше, чем борд-маркеров, — рассказывает Ольга Васильева, — из чего можно сделать вывод, что многие еще пребывают в неведении относительно специфики этих двух типов маркеров. Что касается ассортиментного ряда, то сейчас к нему покупатели предъявляют не очень высокие требования. Основные — это четыре цвета, конусный или скошенный наконечник. Наша компания предлагает набор борд-маркеров Franken из десяти цветов, но пока он, к сожалению, не пользуется повышенным спросом».
Необходимо добавить, что существуют и специальные пишущие инструменты отечественного производства компании «Стамм». Для работы на флипчарт-блоках и досках эта компания выпускает маркеры Flipchart Sprint и Flipchart Office. В 2005 году «Стамм» усовершенствовал внешний вид своих изделий: были внедрены новейшие технологии нанесения рисунка на корпус, на маркерах появилась яркая семицветная наклейка с использованием модного цвета «металлик».Стоит отметить, что маркеры лучше хранить в горизонтальном положении, если только они не снабжены системой жидких чернил Free ink.

Демонстрационные системы
Группу демонстрационных систем можно открыть системами Hebel Presenter System. На вертикальном штативе с утяжеленным основанием, снабженном роликами, горизонтально размещаются держатели с самозакрывающимися магнитами. Эти системы также бывают настенными и настольными (крепятся на струбцине) и могут использоваться в конструкторских и дизайнерских бюро, везде, где необходимо продемонстрировать большие печатные материалы или чертежи. Самозакрывающиеся магниты позволяют одному человеку без посторенней помощи повесить большой плакат.
«Решившись на покупку презентационного оборудования, клиенты обычно уже не экономят на мелочах и выбирают модели с наибольшим количеством функций или наиболее оригинальные по конструкции и дизайну, — говорит Наталья Матвеева, начальник управления продаж компании «Группа товарищей». — Если говорить о демонстрационных системах, то большим спросом пользуются универсальные модели, которые крепятся как к столу, так и к стене, при этом предпочтение отдается изделиям из металла. Считается, что они долговечнее пластиковых. Больше шансов быть купленными у тех систем, в которых можно расширять количество панелей, менять их наклон или даже разворачивать на 360о. Растет рейтинг напольных демосистем — их часто используют как каталоги в автомобильных и ювелирных салонах, банках, фотостудиях, дизайн-бюро и т. п. В зависимости от задач, которые предстоит решать демосистемам, клиенты могут выбирать размер панелей (форматы А4, А5) и их ориентацию (вертикальную или горизонтальную). Не последнюю роль играют и цветовые предпочтения покупателей, поэтому мы предлагаем широкую гамму расцветок как самих систем, так и сменных панелей к ним».
Стоит оговориться, что в случае с демонстрационным оборудованием марок Durable, Tarifold, HD-Design под демосистемами мы понимаем приспособления для размещения печатной продукции и легкого поиска информации, которые используются в офисах, на стойках рисепшн, в банках, гостиницах, почтовых отделениях и т.д.
Системы Durable Sherpa состоят из основания, к которому крепятся панели. От модели основания зависит, какая это будет система: настенная, настольная, система на струбцине или напольная. Неотъемлемой частью систем являются панели — пластиковые карманы для информации формата А4, имеющие специальное приспособление для крепления. Устойчивые основания и расширительные модули, позволяющие увеличить количество панелей, множество модификаций и серия Sherpa Soho для небольших помещений — кажется, что Durable смог предусмотреть все: оптимальный дизайн, функциональность, долговечность, эргономичность.
«Конечно, у каждого производителя есть свое «лицо», — говорит Изабелла Мангасарян, менеджер по маркетингу компании Durable. — Поэтому, например, демонстрационные системы Sherpa от Durable всегда можно распознать по дизайну. Даже если рассматривать отличия с технологической точки зрения, Sherpa motion в данном случае это ноу-хау, поскольку в основе конструкции шар с гальваническим покрытием, который обеспечивает вращение демосистемы на 360о».
Демонстрационные системы датской торговой марки HD-Design, предлагаемые компанией «Группа товарищей», можно отнести к средней ценовой нише. Ассортимент этого производителя также очень широк и интересен.
«В ассортименте товаров под маркой HD-Design есть такие системы, аналогов которым не найти на нашем рынке, — говорит Наталья Матвеева. — Например, модель EasyMount, которую можно крепить к стене без деформации поверхности и без использования специальных инструментов. Эта демосистема монтируется с помощью суперпрочной липучки Velkro или мощного магнита, но при желании можно прибегнуть и к традиционным шурупам. Другое ноу-хау датчан — горизонтальная ориентация панелей в демосистеме. Редкость на нашем рынке и демопанели формата А5, представленные в ассортименте HD-Design моделью Superior Desk Unit. Такой небольшой носитель информации можно поместить между полками любого стеллажа — пространства вполне хватит».

Информационные доски
Пробковые и текстильные (имеющие тканевую поверхность) доски выпускает большинство производителей СВПИ. Как правило, пробковые доски из цельной пробки не делаются, с одной или двух сторон тонким слоем натуральной или прессованной коры пробкового дерева покрываются плиты ДСП или гофрокартон. Хотя у одного из мировых лидеров по изготовлению изделий из пробки — португальской компании Amorim — в ассортименте есть небольшие фигурные доски из цельной пробки, например, серии Opposites attract («Противоположности притягиваются»).
«Кроме натуральной, производятся доски и из окрашенной пробки, — рассказывает Сергей Кулясов. — Доска из прессованной пробки пропитывается специальным составом, который заметно продлевает срок службы». При изготовлении текстильных досок ткань натягивается поверх слоя пробки либо картона. Преимущества этих досок в том, что информацию можно прикреплять и обычными булавками. Клеевые доски — те же текстильные, только их поверхность пропитана специальным клеевым составом. Служат такие приспособления, как правило, два года. Необходимо отметить, что производители в изобилии предлагают комбинированные доски, сочетающие в себе разные виды покрытий: магнитно-маркерное, пробковое, текстильное, клеевое. Необычная текстильная доска есть в ассортименте Franken. Она покрыта металлической сеткой, позволяющей закрепить информацию не только с помощью булавок, но и магнитами.
Отдельная история — доски-витрины, рамы которых позволяют размещать под ними информацию или объемные объекты. При этом доски сохраняют свои функции: на них можно писать маркером либо прикреплять печатные материалы с помощью магнитов или булавок.

Спрос и особенности продаж
Продавая презентационные и демонстрационные системы, важно понимать, для каких именно целей и задач они необходимы клиенту. Часто покупатель просто считает, что ему нужна доска, но не осознает, какая именно, и не знает, что ему вообще могут предложить. А правильно предлагать — значит продавать.
Сергей Кулясов: «Анализ структуры продаж офисных досок Vittoria нашей компанией позволяет сделать вывод, что наибольшим спросом пользуются недорогие флипчарты на треноге, магнитно-маркерные доски размеров 60х90 см, 90х120 см, 100х150 см, пробковые доски этих же размеров, оборачиваемые доски».
Максим Шлемин: «Основную часть продаж «Регент-Офиса» составляют демонстрационные системы, офисные доски и флипчарты. Причем из года в год наблюдается устойчивый рост по всем продуктовым группам. Главная особенность такой продукции — это товары не массового спроса. Для потребителей очень важны индивидуальные особенности — дизайн, потребительские свойства, качество, функциональность, долговечность. Эти товары покупаются, как правило, для длительного использования. Устанавливаются они в шоу-румах, переговорных комнатах, на рисепшнах, т.е. являются частью обстановки и, соответственно, имиджа компании. Экономия на имидже — дурной тон, да и скупой, как известно, платит дважды. Поэтому цена не является определяющим фактором».
Наталия Дмитриева: «Если говорить о тенденциях рынка, то налицо именно потребность в более дорогих, но качественных досках. Рост продаж по данного рода продукции в среднем составляет от 15 до 35% в год».
Изабелла Мангасарян: «Презентационное оборудование является неотъемлемой частью ассортимента любого дистрибьютора канцелярских товаров, и наиболее эффективный канал сбыта — это конечно каталоги партнеров. Именно в каталоге мы можем наиболее широко представить ассортимент демосистем Durable и показать сферу их применения. Однако опыт продаж некоторых демосистем Sherpa в магазинах МЕТРО свидетельствует о том, что эта продукция уже продает себя сама, и даже конечные покупатели магазинов Cash&Cary знают, для каких целей используется подобное оборудование, и не нуждаются в объяснениях. Для того чтобы облегчить покупателю выбор, Durable выпускает информационные листовки по демонстрационным системам Sherpa, в которых наглядно показаны различные варианты применения».
Наталья Матвеева: «В компании «Группа товарищей» к решению проблемы осведомленности покупателей подходят конструктивно: для клиентов проводятся обучающие семинары, менеджеры выезжают на места для демонстрации товара, им в помощь выпускаются специальные буклеты и листовки, где помещены фотографии с примерами использования этой продукции. Мы стараемся убедить клиентов в том, что грамотная и современная подача информации о фирме, товаре, услуге — половина успеха».