Предприятию присужден Знак конкурса, который разрешается использовать в рекламных целях. Таковы итоги одноименного конкурса, который организовали Международный институт качества бизнеса, Академия проблем качества, Ассоциация «Международный конгресс качества телекоммуникаций», под патронажем Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии России.
При принятии решения экспертный совет учитывал совершенствование систем управления на предприятии, взаимодействие с клиентами. Кроме того, проверялось использование современных технологий, направленных на улучшение работы с потребителями: работа в соответствии с сертификатами качества ИСО 9001:2000, ведение баз данных на основе IT-технологии, внедрение современных инструментов менеджмента и обучение сотрудников компании, выработка внутренних стандартов по качеству продукции. Учитывалась и прозрачность деятельности предприятия для клиентов, рост числа потребителей, длительность взаимоотношений с ними, мнение клиентов о работе компании и ее сервисе.
По мнению начальника отдела по управлению качеством ОАО «МБП СЛПК» Елены Жирковой, на высокую оценку комбината повлияла, в частности, четко выработанная политика предприятия по отношению к клиентам, налаженная система связи с потребителями продукции, совершенствование системы продаж, а также наличие всех необходимых сертификатов качества и признание продукции компании общественностью.
Напомним, в прошлом году МБП СЛПК прошел сертификационный аудит на соответствие системы управления качеством и охраной окружающей среды международным стандартам и получил сертификаты ИСО 9001/14001. |
