Канцелярский рынок оффлайн и онлайн: кто кого?

Канцелярский рынок оффлайн и онлайн: кто кого?

В нестабильные времена традиционная розница доказывает: она жива и конкурентоспособна! Несмотря на санкции, инфляцию и давление маркетплейсов, оффлайн-каналы демонстрируют устойчивость.Разбираемся, почему оффлайн пока лидирует, а онлайн — дышит в спину.

Оффлайн: крепость, которую не сломить

Несмотря на рост маркетплейсов на 50% в 2022 году (Data Insight), канцелярские товары остаются «территорией» оффлайна. Вот ключевые причины:

1. «Пощупать перед покупкой»
   Многие потребители по-прежнему выбирают магазины, чтобы лично оценить качество ручек, блокнотов или бумаги. В канцелярии тактильность играет большую роль. Согласно данным Global Market Insights, в 2024 году сегмент оффлайн-продаж канцелярских товаров принес выручку свыше 90,6 млрд. долларов.

2. Спонтанные покупки
   Канцелярия часто покупается импульсно: забыл ручку — зашел в ближайший канцелярский магазин. Оффлайн-точки в офисных центрах и ТЦ идеально подходят для таких сценариев*.

3. Мгновенное получение
   Зачем ждать доставку, если товар нужен здесь и сейчас? Отсутствие логистических затрат и задержек — главный козырь традиционной розницы.

4. Доверие и стабильность
   Сети вроде «Канцлера» и «Комуса» не просто выживают в кризис — они открывают новые точки.

Онлайн: амбициозный претендент

Маркетплейсы наращивают обороты, но пока не могут догнать оффлайн. Почему?

• Не в топе категорий
  Wildberries и Ozon фиксируют рост продаж канцелярии, но она не входит в топ-5. Лидеры — одежда, электроника и товары для дома.
• Логистика vsимпульсность
  Доставка мелких товаров часто экономически невыгодна. Продавать  упаковку скрепок с оплатой доставки? Для многих это нерационально.
• Потенциал для B2B
  Онлайн может усилить позиции через оптовые заказы для офисов и подписки на расходники. Но пока это нишевые решения.

Прогнозы: кто победит?

Аналитики J'son& Partners Consulting прогнозируют: оффлайн сохранит лидерство минимум 3-5 лет. Однако онлайн будет постепенно отвоевывать долю за счет:

• Улучшения логистики
  Сервисы вроде доставки за час и пунктов самовывоза снизят барьеры.
• Цифровизации B2B
  Автоматизация закупок для корпоративных клиентов — перспективное направление.
• Молодой аудитории
  Поколение Z, привыкшее к онлайн-покупкам, со временем изменит паттерны спроса.

Канцелярский рынок — редкий пример, где традиционная розница не просто выживает, а диктует правила. Её сила — в мгновенном удовлетворении потребностей, живом взаимодействии и доверии. Однако маркетплейсы не сдаются: их рост — сигнал, что игнорировать цифровизацию нельзя.

Что делать бизнесу?

• Оффлайну — развивать гибридные форматы (например, «заказал онлайн — забрал в магазине»).
• Онлайну — делать ставку на удобство для корпоративных клиентов и уникальный ассортимент.

Потребитель выиграет в любом случае: конкуренция подстегнет оба канала.  

*Тибурон 2024