Галия Тулина (ТД ТЕМА): «Продукция KOH-I-NOOR вдохновляет людей на творчество»

ТД «Тема» (г. Абакан) – отличный пример того, что для успеха в бизнесе необходимы детальное знание ассортимента и любовь к своему делу. И то, как руководитель компании Галия Тулина рассказывает о своей работе, развитии розницы и продвижении бренда KOH-I-NOOR, действительно вдохновляет.

Галия, как давно компания «Тема» начала продавать продукцию KOH-I-NOOR в своих магазинах?

Мы сотрудничаем с KOH-I-NOOR уже двадцать лет. Начинали с узкого ассортимента, в основном с чернографитных карандашей знаменитого артикула 1500. Этот карандаш – верный и надежный помощник во всех делах. Его покупали и покупают проектировщики, художники, школьники и студенты. Затем в нашем ассортименте появилась офисная продукция и специализированные столярные карандаши KOH-I-NOOR. Позже мы открыли художественный салон и начали работать с широким ассортиментом этого бренда: сначала добавили профессиональную продукцию, а потом обратили внимание и на детские товары. Например, нам и нашим покупателям очень понравились трехгранные карандаши, которые удобно ложатся в детскую руку и формируют у ребенка правильный захват.

Чем Вас и Ваших покупателей привлекает этот бренд?

Любовь к KOH-I-NOOR нельзя оценить деньгами. Это глубокая привязанность. Заплатишь – и не пожалеешь об этом. Пользуешься – и наслаждаешься продуктом.

У товаров KOH-I-NOOR (и у профессиональных, и у школьных серий) прекрасная цветовая гамма и отличные дизайны. Бренд заботится о каждой детали, поэтому пользоваться его продукцией приятно и ребятишкам, и взрослым.

Какие товары KOH-I-NOOR сейчас наиболее востребованы, с Вашей точки зрения?

В наших магазинах хорошо продаются и профессиональные художественные материалы, и товары для детей – покупатели голосуют за продукцию KOH-I-NOOR рублем. Например, серия «Крот» очень нравится и родителям, которые выросли на чешских мультиках, и современным детям.

Причем товары KOH-I-NOOR – прекрасный подарок не только для профессиональных художников, но и для тех, кто рисует просто для души, в качестве хобби. Именно так называемые хоббисты, а не профи сейчас являются основными потребителями этой продукции. Материалы KOH-I-NOOR вдохновляют этих людей на творчество!

Современные покупатели хорошо знают бренд и приходят именно за ним или же решение о покупке продукции KOH-I-NOOR чаще принимается уже в магазине?

По узнаваемости этот бренд и двадцать лет назад, и сегодня занимает первое место. Любовь покупателей переходит из поколения в поколение. Покупатели хотят видеть в наших магазинах именно продукцию KOH-I-NOOR. Она пользуется спросом и у молодежи, и у школьников, не говоря уже о людях, которые знакомы с этими товарами еще с советских времен. Моя свекровь – проектировщик, и она узнает карандаш KOH-I-NOOR и выберет именно его, даже если скрыть название бренда.

Для успешных продаж KOH-I-NOOR нужно какое-либо продвижение или продукция этого бренда продает себя сама?

Маркетинговые мероприятия нужны не только для того, чтобы познакомить потребителей с той или иной продукцией. Акции позволяют нам поддержать любителей бренда KOH-I-NOOR. Предоставляя дополнительную скидку или разыгрывая какие-то подарки, мы тем самым говорим покупателям: «Мы с вами, мы ценим вас». Поэтому наша компания всегда поддерживает федеральные акции KOH-I-NOOR.

Кроме того, представители бренда регулярно присылают нам актуальную информацию о промоповодах и предлагают провести в магазинах различные рекламные мероприятия. Это приятно и полезно. Ведь мы знаем, что существует, например, День бухгалтера, а KOH-I-NOOR напоминает нам еще и о Дне художника – с этим праздником тоже можно поздравить покупателей и предложить им дополнительную скидку на часть ассортимента.

Что изменилось в Вашей работе с KOH-I-NOOR после открытия российского представительства компании?

Наше сотрудничество стало более плотным. Представители бренда теперь постоянно на связи: звонят, спрашивают, как наши дела, чем нам можно помочь. Это способствует более продуктивной работе по совместному продвижению и позволяет нам сделать покупателей еще более счастливыми. Это главное.

Почему, на Ваш взгляд, канцелярской рознице следует включать в свой ассортимент продукцию KOH-I-NOOR?

Во-первых, KOH-I-NOOR – это стабильный и зарекомендовавший себя бренд. А стабильность – это то, чего сегодня не хватает покупателям, то, на что можно опереться. Из России ушли многие бренды, а KOH-I-NOOR остается столпом, который позволяет людям не терять из вида любимую продукцию и чувствовать, что всё хорошо.

Во-вторых, KOH-I-NOOR – это качественный продукт за не такие уж большие деньги. Это сочетание хорошей цены и высокого качества. Сейчас даже некоторые китайские товары стоят дороже.

В-третьих, продукция KOH-I-NOOR востребована покупателями. Так что работа с этим брендом в сегодняшних условиях, на мой взгляд, необходима.

Как изменились Ваши продажи KOH-I-NOOR в этом году?

В 2023 году у нас произошло расширение торговой сети, и продажи KOH-I-NOOR выросли примерно на 10%. Товары этого бренда представлены во всех наших магазинах.

Сколько у Вас магазинов?

У нас 17 магазинов, последний из них мы открыли только что, 30 октября.

Как Вы считаете, сейчас подходящее время для развития канцелярской розницы?

Конечно. Несмотря ни на что, дети всегда учились и всегда будут учиться в школе. Поэтому кризис не повод, чтобы закрывать магазины или не открывать новые. Для получения прибыли нужно постоянно развивать свой бизнес.

Что сегодня, на Ваш взгляд, необходимо для успешных розничных продаж канцтоваров и продукции для творчества?

В рознице следует не просто предлагать товары, а создавать для покупателей атмосферу, в которой они чувствуют безопасность, нашу любовь, заботу и могут с легкостью получать необходимые консультации. Поэтому во всех наших магазинах играет музыка и работают вежливые продавцы, которые отлично ориентируются в ассортименте.

Мы заботимся о том, чтобы покупатели возвращались к нам снова и снова. Они приходят в наши магазины не только за покупками, но и за консультациями, а иногда и просто поболтать: зашли, поговорили с продавцом, увидели новинки и, возможно, присмотрели какой-то набор, который купят в будущем. Я этому рада.

Подробнее о программе продвижения KOH-I-NOOR читайте здесь.