- Новогодняя продукция - перспективное направление...06.08.2024 1442НравитсяВсего 1 человек1
- Конференция компании ФинСиб. Владивосток 2024.25.06.2024 6127НравитсяВсего 4 человекaСуперВсего 1 человек5
- ГК "САМСОН": Москва встретила участников...25.06.2024 5226
- Индексу деловой активности «Самсона» - 10 лет!25.04.2024 7965СуперВсего 1 человек1
- Тайная жизнь Скрепки - то, что Вы могли не...18.04.2024 8306НравитсяВсего 1 человек1
office2office: Бизнес на интуиции
Группа компаний office2office plc — достаточно интересное и симптоматичное явление
на мировом рынке. Это крупнейший независимый
дилер товаров для офиса в Великобритании
и Ирландии, обладающий
собственной системой логистики, что для
дилеров, работающих на этих рынках, не
совсем типично. Чаще небольшие независимые
дилеры пользуются услугами своих оптовиков
или дилерских групп, не имея
собственных складов и транспорта.
Эксклюзивно обслуживаются также Управление государственной торговли (входит в состав Казначейства Ее Величества — аналог министерства финансов), Barclays Bank («Барклиз Банк», крупнейший из банков, входящих в «Большую пятерку», основан в 1896 г.) и другие. Сам Рэй Пек видит причину успеха компании в отказе от модной стратегии аутсорсинга и организации собственной системы логистики. Дилеры прибегают к услугам сторонних компаний по складированию и доставке заказанных потребителем товаров в целях экономии, но собственная система логистики — это более высокий уровень обслуживания клиента, считает Рэй Пек. Когда товар доставляет грузовик с логотипом поставщика, а водитель одет в характерную униформу, это добавляет солидности компании. Собственный водитель — это всегда член команды. Более того, водитель — это лицо фирмы для клиента, который привык делать заказ по телефону или электронному каталогу и практически никогда не видится со своим менеджером. Свой водитель никогда не уедет, просто сбросив товар перед дверью офиса. Он предложит дополнительные услуги, примет участие в разгрузке и просто поболтает о погоде, политике. Собственная система логистики — это не только внимание к клиенту. Пользуясь услугами аутсорсинга, компания вынуждена содержать специальную команду менеджеров, которые осуществляют связь со сторонней фирмой, оформляют огромное количество документов, среди которых самым запутанным является товарная накладная. Отказываясь от этой системы, считает Рэй Пек, фирма получает возможность сэкономить время и деньги, уходящие на взаимодействие с поставщиком услуг по складированию и перевозке. Среди других неожиданных идей, благодаря которым office2office вышел в лидеры, можно назвать отказ от централизации складского хозяйства (это позволяет более гибко подходить к проблеме наличия необходимого товара на местах) и автоматизации складов. «Просто потому что мы в это не верим», — заявляет Рэй Пек. Его интуиции можно верить. Именно он в 1985-1996 годах сделал из Guilbert Ofrex крупнейшего британского оператора рынка корпоративного обслуживания, а в 1996-1998 годах вернул прибыльность бизнесу Corporate Express. В 2003 году office2office совместно с норвежской компанией Tybring-Gjedde и голландской Ahrend Office Products сформировал стратегический альянс EOSA (European Office Supplies Alliance) для совместной работы в Западной Европе, что дало компании возможность обслуживать клиентов за пределами Британских островов через партнеров. При подобном подходе не требуется организовывать совместную штаб-квартиру и нанимать новых сотрудников. 30 июня 2004 года office2office дебютировал на Лондонской фондовой бирже, разместив 27 миллионов акций на общую сумму 120 млн долларов. «Компания переходит в новую стадию развития», — скромно прокомментировал это событие Рэй Пек. |
| Другие материалы в разделе |
Предыдущий материал «Канцелярское обозрение», № 6 (26), июнь 2005 г. | Следующий материал День рождения букваря: все, что пригодится детям |
- Игры и игрушки - важное направление выставки...14.08.2024 698НравитсяВсего 3 человекa3
- Группа компаний "Самсон" на канцелярской выставке...23.05.2024 6147НравитсяВсего 3 человекa3
- Серия прописей "Скоро в школу" ЦИФРЫ, ФЕНИКС+20.08.2024 34
- Ежедневник датированный BRAUBERG "Plain", черный20.08.2024 36
- Записная книжка, формат А6+, 96 л, ФЕНИКС+20.08.2024 40
- Серия прописей "Скоро в школу" ЦИФРЫ, ФЕНИКС+20.08.2024 34
- Ежедневник датированный BRAUBERG "Plain", черный20.08.2024 36
- Записная книжка, формат А6+, 96 л, ФЕНИКС+20.08.2024 40
- Ежедневник датированный BRAUBERG "Plain", синий20.08.2024 51