Железные солдаты канцелярского мира. степлеры.

В среде производителей бумаги бытует мнение, что именно рынок офисной бумаги является индикатором здоровья "бумажного" рынка любой страны. Это так же верно, как и то, что он является отражением состояния здоровья самого государства, уровня его экономического развития и деловой активности. В прошлом номере мы провели анализ цветной бумаги форматов А4 и А3. На этот раз речь пойдет о белой бумаге - или, как ее иначе называют - бумаге для делового производства, применяемой для копировальной, множительной техники, факсов и принтеров.

От бумаги к офису

Офисная бумага форматов А4 и А3 впервые появилась в постсоветских конторах и канцеляриях, где прежде пользовались лишь писчей или офсетной бумагой чаще всего отечественного производства. В то время для нашего слабого рынка в новинку были многие инструменты офисной техники - и копиры (досих пор называемые "ксероксами"), и лазерные принтеры.

Самым интересным было то, что вся эта новая техника (вскоре ее стали называть "офисной") не хотела печатать ни на чем другом, кроме как на этой шикарной бумаге. Все остальное она попросту "жевала". Видимо, поэтому бумага, которую офисная техника в состоянии была "переварить", тоже превратилась в "офисную". А еще через какое-то время конторы и канцелярии, использующие офисную бумагу, стали называть офисами.

Эту версию появления в нашей стране офисов можно оспаривать. Но одно сегодня бесспорно: за последнее десятилетие торговля офисной бумагой превратилась в огромный бизнес, а ее мировое потребление растет из года в год. В последнее время в офисах все большее распространение получают высокопроизводительные цифровые копиры и принтеры, увеличивается спрос на двустороннюю и цветную печать. Лишь за последние годы объем оборота белой бумаги в России вырос на 15 - 20%.

Итак, что же всетаки принято считать белой офисной бумагой? Прежде всего она относится к разряду Fine Paper,являясь чистоцеллюлозной (высококачественной). Помимо строгих форматов А4 и А3, эта бумага обладает определенными свойствами, которые отличают ее от других бумаг - офсетной или писчей.

Бумажный рынок можно сегментировать по двум признакам: географии производства (российская и импортная) и стоимости товара (low, middle и premium).

По традиции импортный товар россиянин считает лучшим. Поэтому, если шеф попросит офис-менеджера купить несколько пачек простой бумаги и одну - хорошей, то, как правило, он получит от него несколько пачек российской и одну - импортной. Налицо недостаток маркетинговой работы российских производителей.

Бумажный парад
По мнению Юрия Кацияева, на рынке офисных бумаг присутствует шесть основных торговых марок. Это Svetocopy New, Ballet Classic (производитель - Светогорск), “Снегурочка” (производитель - Сыктывкар), ZOOM(Stora Enso), Kym Lux (UPM Kymmene), Data Copy (MAP Paper). Три из них - отечественные, три - импортные. Кстати, наши Svetocopy, Ballet и “Снегурочка” появились после кризиса 1998 года и за прошедшее время стали теми самыми марками, которые должны быть в ассортименте каждого розничного торговца или оптовика. Такой успех российских марок можно объяснить, с одной стороны, серьезной рекламной поддержкой, а с другой - удачным временем их вывода на рынок. После кризиса рынку офисных бумаг как раз не хватало марок нижнего ценового ряда, в который очень точно вписалась сначала Svetocopy New, а затем и “Снегурочка”. Да и Ballet Classic прочно занял позицию качественной бумаги среднего уровня.

Остальные торговые марки российского производства остались далеко позади этих трех "китов", поскольку сами производители не заинтересованы в создании более качественных марок, появление которых может нанести вред действующим. А кроме того, у дистрибьюторов нет необходимых средств для продвижения новых торговых марок. При низкой доходности российских бумаг никто из дистрибьюторов не желает инвестировать капитал в торговые марки, которые окупятся лишь через годы.

Слово за качеством
На российском рынке сейчас представлено большое количество марок бумаги (как российской, так и импортной), пригодных для работы с офисной техникой. А поскольку пользоваться таковой нам приходится ежедневно - писать письма, печатать, получать факсы или копировать, многие из нас просто уверены, что знают толк в хорошей бумаге. К сожалению, в лучшем случае мы можем судить лишь о белизне или плотности бумаги. А ведь качество продукта определяется множеством параметров, среди которых упомянутая белизна играет не самую главную роль. При этом качество бумаги - очень существенный фактор не только для получения качественного документа, но и просто для работоспособности офисной техники.

Особенно важно качество бумаги, используемой для работы на современном высокопроизводительном оборудовании при высоких скоростях подачи, применении двустороннего копирования или печати, а также для получения высококачественных полноцветных документов.

Например, на качество печати очень существенно влияет в л а ж н о с т ь: более "сухая" бумага улучшает "приваривание" тонера и предотвращает скручивание листов в процессе прохождения бумаги через принтер. Поэтому если ваша "офисная" бумага скручивается, то, скорее всего, это нарезанная местными умельцами офсетная бумага.

Обычно влажность офсетной бумаги составляет 5,5 - 8%, у офисной этот показатель не должен превышать 4,5%.

А печать на цветном принтере вообще требует особых марок офисной бумаги. Кроме определенной влажности, здесь важнейшим фактором является гладкость. Этот показатель должен быть весьма высоким, однако не слишком, чтобы краска хорошо держалась на бумаге. У качественной бумаги для цветной печати время прохождения через принтер должно составлять 50 - 70 секунд, в то время как гладкость бумаги для полиграфической печати может допускать скорость прохождения прохождения через принтер в 100 - 200 секунд.

Производство качественной бумаги основывается на серьезной научноисследовательской работе бумажников и производителей оргтехники. Ведущие производители, как правило, проводят тестирование выпущенных партий бумаги на основных типах офисного оборудования.
К слову, использование в офисе низкокачественной бумаги приводит к множеству негативных последствий: загрязнению аппарата бумажной пылью, неисправностям внутренних узлов, застреванию бумаги, склеиванию листов и пропускам при подаче, неравномерному переносу тонера, мятым копиям. В итоге это приводит к плачевным результатам: снижению работоспособности пользователя в результате стресса, росту затрат на обслуживание техники. В конце концов,нарушается процесс документооборота, срываются сроки реализации проектов, связанных с использованием больших объемов бумаги.

Тенденции
На рынке канцелярских товаров офисная бумага занимает позицию, без которой немыслимо полноценное функционирование бизнеса. Согласно комплексным исследованиям, по объемам продаж на офисную бумагу приходится половина всего канцелярского рынка. Зачастую она является основной ассортиментной позицией в структуре продаж. Клиенты приезжают за бумагой, а в дополнение к ней покупают у поставщика чтонибудь еще. Иными словами, без бумаги нет покупательского потока.

В этом году наметилась тенденция к росту предложений более качественной бумаги от разных производителей. Потребители уже не столь сильно подвержены влиянию ценового фактора, для них постепенно все большую роль начинают играть качество бумаги и ее хорошая проходимость в оргтехнике. Покупатель готов заплатить дороже, только бы не иметь проблем с ремонтом техники, так как, кроме денежных затрат, это еще и потеря времени.

По прогнозам Юрия Кацияева, в этом году рынок офисных бумаг должен вырасти на 13 - 15% и достигнуть объема в 250 - 255 тысяч тонн. Соотношение российских и импортных бумаг останется на уровне 80% к 20%, а вот внутри этих сегментов, скорее всего, будут происходить некоторые изменения.
Несмотря на все большее распространение давно витающей в воздухе идеи "безбумажного офиса", индустрия офисной бумаги в отличие от многих других отраслей мирового целлюлозно бумажного комплекса уверенно смотрит в будущее. По прогнозам аналитиков, в ближайшие 10 - 20 лет потребление офисных бумаг будет только увеличиваться. Кстати, вспоминается интересный инцидент, произошедший два года назад, когда из ассортимента "Комуса" временно пропала бумага Ballet: компания не смогла удовлетворить внезапно возросший спрос. Бумага отсутствовала на складах "Комуса" всего четыре дня, но этого оказалось достаточно, чтобы оптовый дивизион потерял нескольких крупных клиентов, а его рентабельность снизилась на 20%.
В общем, производителям и продавцам офисных бумаг не стоит волноваться за свое будущее. Особенно мрачным его предрекали газетной бумаге. Однако, если электронные средства массовой информации имеют шансы вытеснить газеты из сферы широкого потребления, то в офисах пока стоят принтеры и копиры. Последних, кстати, становится все больше и больше.

На три буквы
Все просто. Для удобства классификация офисных бумаг упрощена до трех букв - A, B и С. Эти три признанные категории офисных бумаг сертифицированы по тестам на разном офисном оборудовании.

Все остальные сорта бумаг, не вошедшие ни в одну из вышеперечисленных категорий, являются потребительскими, или писчими. Они не подходят для работы на оборудовании современного офиса.

Качество бумаги определяется, прежде всего, совокупностью ее физических, химических и электростатических свойств, а также отделкой.

Именно по этим параметрам бумага попадает в ту или иную категорию. Заметим, что параметры плотности и белизны признаны специалистами наиболее важными.

Категории:
A - высшая категория. Гарантирует максимальное качество печати, пригодность ко всем технологиям печати и лучшую работоспособность на офисной технике;
B - бумага, обеспечивающая улучшенное качество печати для всех технологий. Стандарт офисных бумаг, универсальные сорта для большинства технологий печати;
C - гарантирует базовую работоспособность сорта на офисном оборудовании.

При выборе необходимой бумаги обывателю не стоит ломать голову в поиске многочисленных цифр, процентов и прочих критериев. Производители обычно не выносят на упаковку бумаги все эти параметры, но обязательно указывают назначение бумаги: для лазерной, офсетной печати, копирования и т.д. Уже по этой причине мы не рекомендуем использовать для работы с копирами и принтерами так называемую "офсетную бумагу формата А4", так как это может привести к поломке техники и уменьшению ее эксплуатационного срока.

Физические свойства
¦ плотность. Большинство копировальной и печатной техники лучше всего работает на бумаге с плотностью 80 - 90 г/кв.м.
¦ белизна (яркость). Обеспечивает контраст между изображением и бумагой, что облегчает восприятие напечатанного. Существует несколько систем измерения яркости в %, основанных на разных методиках испытания и измерения. Самые распространенные - ISO и CIE.

¦ толщина. Этот показатель зависит от каландрирования (плотности и прессования) бумаги. С увеличением толщины растет и жесткость бумаги.
¦ жесткость. Сопротивление изгибающему усилию. Влияет на подачу и прохождение бумаги в технике и обеспечивает отсутствие застревания.
¦ непрозрачность. Особенно важна при двусторонней печати. Чем выше плотность, тем выше непрозрачность.
¦ гладкость. Оказывает влияние на перенос изображения: на шероховатой бумаге тонер закрепляется хуже.
¦ направление волокон. Для оптимальной работы копира или принтера важно, чтобы бумажные волокна были сориентированы вдоль длинной кромки листа.
¦ влажность. Необходимое электрическое сопротивление и снижение скручиваемости обеспечивает влажность в 4,5%.
¦ скручиваемость. Бумаги высокого качества не имеют остаточного прогиба после печати. На скручиваемость влияет высокое содержание влаги, высокие температуры и давление.

Химические и электрические свойства
¦ чистота поверхности. Загрязнения вызываются пылью - в результате некачественной проклейки бумаги, и химикатами - вследствие нарушений технологического процесса.
¦ смола. Смола имеет свойство испаряться под воздействием тепла, поэтому для сохранения формы листа содержание смол в бумаге должно быть ограниченным.
¦ кислотность и щелочность. Влияют на изменение во времени внешнего вида (длительность хранения), свойств бумаги (старение) и количество бумажной пыли.
¦ электропроводимость. При высоких значениях этого показателя тонер на бумагу переносится неправильно или неполностью - изображение искажается.
¦ электрическое сопротивление. Высокое сопротивление приводит к склеиванию листов и пропускам в подаче бумаги.

Отделка
¦ прецизная обрезка. На кромках бумаги не должно быть пыли, заусенцев и неровностей, которые могут привести к слипанию листов. Бумажная пыль от резки бумаги нарушает работу офисного оборудования.
¦ допуски по размерам. Должен поддерживаться единый размер для всех листов в пределах допусков.
¦ упаковка пачки. По всей пачке должна быть равномерно распределена влага. Для этого бумагу упаковывают во влагонепроницаемый материал.
¦ защита пачки. Коробки, в которые упаковываются пачки, защищают последние от нарушений кромок и углов бумаги.

Таблица 1

Бумага	поставщик	класс	страна произво-дитель	характеристики	примечания	формат	листов в пачке
Ballet Classic	Комус, Office copy, Релайт	B	Россия	Плотность 80 г/м?, белизна 98% Толщина, мкм 102±2 Шероховатость, мл/мин 300 или менее Влажность, % 4,6±0,7 Белизна ООВ, % 105±2 Белизна, % 145±4		А4 / А3	500
Ballet Premier		A		Плотность 80 г/м?, белизна - 98%		А4	500
Ballet Universal		C		Плотность 80 г/м?, белизна - 95%		А4 / А3	500
Canon	Office copy, ComMark	A	Финляндия	Плотность 80 г/м?, белизна - 97%	Сырье изготавливается из деревьев, растущих в восстанавливаемых лесах. Бумага проходит дополнительный контроль качества со стороны фирмы "Canon". Обладает оптимальными свойствами для работы на оргтехнике марки "Canon".	А4 / А3	500
Clio Classic	Office copy, ComMark	B	Финляндия, Швеция, Испания	Белизна 155 D65, 96% ISO Толщина 104 мкм	Срок хранения 150 лет.	B	B
Clio Premium		A		Белизна 161 D65, 97% ISO Толщина 104 мкм Влажность 4.0-4.2% Непрозрачность 92%	Бумага не содержит древесных смол и газообразного хлора.	A	A
Clio		C		Плотность 80 г/м?, белизна 93% Белизна 95% ISO Толщина 104 мкм Влажность 4.0-4.2% Непрозрачность 92%	Рекомендована для факсимильных аппаратов, использующих обычную бумагу.	А4 / А3	500
Data Copy	Комус	A	Швеция	Плотность 80 г/м?, белизна 98%		А4	500
Future Lasertech	Комус	B	Финляндия	Плотность 80 г/м?, белизна 95% ISO	Рекомендована в первую очередь для высокоскоростного копирования на ризографах.	А4	500
Future Multitech	Комус	А	Финляндия	Плотность 80 г/м?, белизна 98% ISO	Упаковка пачек имеет влагостойкую пропитку и полиэтиленовую пленку с внешней стороны. Для удобства пользования коробка имеет отверстие с торца, позволяющее вынимать пачки, не разрывая коробку, и специальные ручки для переноса открытой коробки. подходит для высокоскоростного цветного и черно-белого копирования на всех классах аппаратов.	А4	500
IQ economy	Европапир-СНГ	С	Россия	Плотность 80 г/м?, белизна 96%		С	С
Kym Ultra	Комус, ДУБЛЬ В	А	Финляндия	Плотность 80 г/м?, белизна 97% ISO	Выдерживает длительное хранение в архивах. Пачки и коробки имеют антистатическую полиэтиленовую влагостойкую упаковку.	А	А
Kym Lux	Комус, Релайт	B	Финляндия	Плотность 80 г/м?, белизна 144% (CIE)	Обладает высокой непрозрачностью и жесткостью для двухстороннего копирования.	А3	500
Lomond Business	Lomond	B	Япония	Плотность 80 г/м?, белизна 95	Качество бумаги сертифицировано в соответствии с международными действующими нормами Лондонским Сертификационным обществом BVQI.	B	B
Lomond Copy		С		Плотность 80 г/м?, белизна A4 - 97, А3 - 94		А4 / А3	500
Lomond Lux		A		Плотность 80 г/м?, белизна 98		A	A
Lomond Nova		C		Плотность 80 г/м?, белизна A4 - 94, А3 - 94		А4 / А3	500
Lomond Office		C		Плотность 80 г/м?, белизна 94		А4	500
Lomond Ultra		B		Плотность 80 г/м?, белизна 98%	Имеет антистатическую обработку, обеспечивающую ее беспрепятственный проход при стандартном, двустороннем и скоростном копировании; рециркулируемость, высокую степень экологичности.	А4	500
Lucky paper	СЗЛПК		Россия	Плотность 60 г/м?, белизна 88%		А4	500 / 250
Maestro standard	Европапир-СНГ	В	Россия	Плотность 80 г/м?, Яркость 95%		А4 / А3	500
Svetocopy New	ДУБЛЬ В, Европапир-СНГ, Релайт, Office copy	C	Россия	Плотность 80 г/м?, Яркость 94% Толщина, мкм 102±2 Шероховатость, мл/мин 300 или менее Влажность, % 4,6±0,7 Белизна ООВ, % 105±2 Белизна, % 135±4	отсутствие пылевого отделения, высокая жесткость, идеальная геометрия листа. Прошла тестирование в лабораториях Финляндии, где получила высокую оценку. Отсутствие пылевого отделения, высокая жесткость, идеальная геометрия листа.	А4	500
UNIT Copy	Юнит-Клаб		Австрия	Плотность: 80 г/м?, белизна 94%		А4 / А3	500
UNIT Copy office				Плотность: 80 г/м?, белизна 96%		А4	500
UNIT Copy standard				Плотность: 80 г/м?, белизна 94%		А4	500
Xerox Business	Комус, Office copy, Релайт	B+	Финляндия	Плотность: 80 г/м?, белизна 96% Белизна 150 CIE, 96% ISO Толщина 106 мкм	Срок архивного хранения 150 лет. Бумага не содержит древесных смол и газообразного хлора. Формат А4 (без отверстий, с 2 и 4 отверстиями) и А3	А4	500
Xerox Office		B		Плотность: 80 г/м?, белизна 94% Белизна 146 CIE, 96% ISO Толщина 104 мкм	Бумага не содержит древесных смол и газообразного хлора.	А3	500
Xerox Performer		C		Плотность: 80 г/м?, белизна 96% Белизна 140 CIE Толщина 104 мкм Плотность: 80 г/кв.м.	Обладает оптимальными свойствами для работы на оргтехнике марки «Ксерокс».	А4 / А3	500
ZOOM	Регент	B	Финляндия	Плотность: 80 г/м?, белизна 95%		А4 / А3	500
ZOOM Extra		B+		Плотность: 80 г/м?, белизна 97%		А4 / А3	500
ZOOM Ultra		A		Плотность: 80 г/м?, белизна 98%		А3	500
Балет Классик	Комус	B	Россия	Плотность: 80 г/м?, белизна 96%		А4	500
Балет Премьер	Комус	A	Россия	Плотность: 80 г/м?, белизна 97%		А4	500
ГОЗНАК COPY	Краснокамская ф-ка Гознака	C	Россия	Плотность: 80 г/м?, белизна 97%	Пачки и коробки имеют красочную влагопрочную упаковку	А4 / А3	500
ГОЗНАК COPY LUX		С		Плотность: 80 г/м?, белизна 98%	Формат А4 по 500 л.	А4	500
ГОЗНАК PRINT		B		Плотность: 65 г/м?, белизна 100%	Формат А4 по 500 л.	А4	500
Снегурочка	Европапир-СНГ	C	Россия	Плотность: 80 г/м?, белизна 95% Толщина, мкм 102±2 Шероховатость, мл/мин 300 или менее Влажность, % 4,6±0,7 Белизна ООВ, % 101±2 Белизна, % 130±4	Формат А4 / A3 по 500 л. По техническим характеристикам соответствует требованиям стандарта ISO 9001. Упаковка бумаги влагостойкая (ламинированная полиэтиленом).	А4 / А3	500

Среди отечественных производителей бумаги конкуренция практически отсутствует. Она появляется на уровне, "связывающем" товар с конечным потребителем, на уровне дистрибуционном. Чем дистрибьютор может удержать клиентов и привлечь новых? Улучшить качество реализуемой продукции он, естественно, не в состоянии. За ним лишь остается право сменить поставщика, а вместе с ним и реализуемую торговую марку. В борьбе за клиента у дистрибьютора остаются два пути - приложить максимум усилий по продвижению своей торговой марки или "удивить" потребителя ее ценой.

Юрий КАЦИЯЕВ, "Регент":
На российском рынке офисных бумаг сегодня два "монстра" - Светогорский и Сыктывкарский комбинаты. Среди зарубежных производителей можно выделить финские Stora Enso и UPM Kymmene, а также шведский MAP Paper. Все они "держат" около 95% рынка. Нужно учесть и то, что отечественное производство контролируется зарубежными компаниями International Paper (Светогорск) и Neusiedler (Сыктывкар). Это вполне можно назвать олигополией - пять производителей управляют всем рынком, и значит, им легче проводить одну ценовую политику. Среди дистрибьюторов сильна именно ценовая конкуренция. Система дистрибуции Светогорска и Сыктывкара построена практически по одному принципу - существует ряд дистрибьюторов, через которых комбинаты продают почтивесь объем бумаги. Если кто-то хочет купить большую партию бумаги, то производитель просто отправляет его к своим дистрибьюторам.
Самое интересное происходит на более низком дистрибуционном уровне. Как бы клиент ни был привязан к определенному дистрибьютору, если ему предложат цену пониже, он все равно уйдет. Количество таких "переходов" зависит только от количества предложений.
Компания, которая имеет свою эксклюзивную торговую марку или эксклюзивно продает торговую марку производителя, может даже предложить за нее более низкую цену, чем за ту торговую марку, которую она продает вместе с другими дистрибьюторами. В теории, для построения сильной торговой марки нужны средства и большие усилия в плане продвижения и сбыта. Но на практике российские дистрибьюторы или не думают об этом, или не могут себе это позволить.
Совсем другая картина на рынке импортных бумаг. Здесь три основных производителя, которым принадлежит порядка 80% всего сегмента импортных бумаг: финские Stora Enso и UPM Kymmene, а также шведский MAP Paper. Все эти производители довольно строго следят за своими дистрибьюторами, да и им самим не очень хочется опускать цены, потому что зарабатывать приходится именно на импортной продукции.

Наиболее полным ассортиментом марок бумаги располагают магазины, предоставляя огромную свободу выбора своим клиентам. Но пользоваться этой свободой в полной мере покупатель сегодня не спешит, часто оставаясь верным привычным брэндам.

Ольга УТЕШЕВА, Московский Дом книги:
Давно и хорошо известные нашим потребителям марки бумаг - Svetocopy, Ballet Classic, “Снегурочка” - обычные многофункциональные офисные бумаги отечественного производства сегодня стали настоящими хитами продаж. Мне кажется, что растущий спрос на эти виды бумаг обусловлен их более низкой стоимостью по сравнению с импортными бумагами и заметным улучшением качества продукции за последние годы. На втором месте по объемам продаж у нас - импортная бумага. Традиционно любимый всеми, хорошо раскрученный брэнд Data Copy, лидировавший по продажам несколько лет назад, сегодня уступает место бумагам ZOOM. Среди импортной продукции, ZOOM имеет самый большой ассортимент белой офисной бумаги обычной плотности 80г, отличающихся по белизне и соответственно по цене. Таким образом, бумаги ZOOM удовлетворяют потребностям более широких покупательских групп. Хотя Data Copy предлагает самый большой ассортимент бумаги нестандартной плотности - 100г, 120 г, 180г, 200г, но потенциальный спрос на бумагу большей плотности всегда был значительно ниже, чем на бумагу традиционной плотности 80г.

От эффективной деятельности самой компании по продвижению продукции, убеждены сотрудники Торгового дома "Роспечать", зависит успех той или иной торговой марки.

Надежда Сергиевская, "Роспечать":
Особый интерес в этом отношении вызывает статистика второй половины 2003 года. В июне, когда спецпредложение "Роспечати" вступило в силу, продажи бумаги резко выросли по сравнению с таким же периодом 2002 года, потом в июле и августе спрос постепенно спал. В сентябре 2003 года (когда акция была вновь объявлена) спрос снова резко вырос и потом постепенно снижался в течение двух последую) щих месяцев.

Впрочем, некоторое "вкусовое" расслоение среди потребителей бумажной продукции происходит очень медленно.

Николай АЛЕКСЕЕВ, магазин "Оранжевое небо":
Потребителей бумаги для оргтехники, которые приходят в наш розничный магазин, условно можно разделить на четыре категории. Первую составляют наиболее требовательные, предпочитающие не рисковать своей оргтехникой. Они используют в работе только проверенные марки бумаги. Цена для таких клиентов не является главным фактором. Чаще всего они сохраняют приверженность одной марке, к которой когда - то привыкли и в которой уверены на 100%. Вторая категория покупателей - крупные компании, не столь трепетно относящиеся к своей технике и внутреннему деловому имиджу. Они используют совершенно разные марки бумаги по различным ценам, нередко обращаясь за услугами к сервисным компаниям. Третья категория потребителей предпочитает качественную бумагу, но не привязывается к одной полюбившейся марке. Их интересует сочетание цены и качества. Корпоративные потребители этой группы имеют обычно небольшой или средний по размерам штат сотрудников. Руководство таких фирм не готово платить лишние деньги за бумагу, а небольшие объемы ее потребления не позволяют рассчитывать на серьезные скидки поставщиков. Хозяйственники таких фирм не считают зазорным приходить в ближайший магазин за бумагой для своего офиса. Специально для этой группы потребителей мы предпочитаем поддерживать ассортиментные линии бумаги, хорошо зарекомендовавшей себя на отечественном рынке: Svetocopy New, Kym Lux, Canon Copy, Canon Office, Lomond Nova, Lomond Business, Lomond Copy, Lomond Lux, Lomond Office, Lomond Ultra.

Четвертая категория потребителей не придает большого значения престижу торговой марки и стране ее происхождения. Их в первую очередь интересует функциональность продукции. И они с удовольствием приобретают качественную бумагу отечественных марок “Айсберг” и “Снегурочка”.

Комментарии

К этому материалу пока нет комментариев, ваш будет первым.