HATBER: обновление и развитие

В 2020 году бренд Hatber представит рынку свой обновленный ассортимент канцелярских товаров. О том, какая работа была проделана, рассказал Дмитрий Мазин, руководитель направления канцелярских товаров компании «Хатбер-М».

Дмитрий, какие изменения сейчас происходят в группе канцелярских товаров бренда Hatber?

Мы поменяли свой подход к созданию продуктов. Обновили ассортимент канцелярских товаров и существенно расширили линейку текстильной продукции. Кроме того, мы намерены более пристально следить за модными трендами и четко им следовать. Будем уделять больше внимания цветовым решениям, фактуре, принтам, модным «фишкам».

Чем продиктованы столь серьезные изменения?

Hatber уже давно занимает лидирующие позиции в сегменте бумажно-беловой продукции (этот ассортимент у нас исторически хорошо развит), затем получили известность рюкзаки и ранцы. Но наш прежний канцелярский ассортимент до последнего времени был недостаточно проработан. Он в свое время формировался под воздействием Berlingo, и многие позиции имели значительное сходство с товарами этого бренда или повторяли их, что лишало продукт своего оригинального лица.

Вся новая продукция будет выпускаться под брендом Hatber?

Да, у нас теперь будет три линейки: премиальная синяя, классическая красная для продукции средней ценовой категории и линейка эконом-класса, которая будет выпускаться с зеленым логотипом Hatber. Она отлично подходит для тендеров и ориентирована на покупателей, для которых при выборе канцтоваров крайне важно соотношение цены и достойного качества.

Новый ассортимент будет четко структурирован и сегментирован. От дешевых позиций — к более дорогим. От простых изделий к более универсальным и т. д. Кроме того, теперь у Hatber будет много продуктов с дополнительными интересными «фишками».

Какие критерии были важны для Вас при формировании нового ассортимента?

На первом месте — функциональность и качество товаров, затем — их оптимальная цена. Очень важно, что мы стремимся делать продукт, который действительно приятно взять в руки и которым просто и удобно пользоваться. Безусловным критерием является актуальность продукта, то есть его нужность современному потребителю.

Чего ждет от канцтоваров современный потребитель?

Если еще несколько лет назад для того, чтобы привлечь внимание покупателей, было достаточно яркого дизайна, то сейчас важны функциональность и дополнительное удобство продукции. Например, ручка должна не только хорошо писать, но и не смазываться, не оставлять на бумаге грязных следов. А маркеры должны быть безопасными, яркими и сохранять свои свойства в течение длительного времени.

Кроме того, важна информативность упаковки. На этот факт многие производители не обращают внимания, в то время как коробочка должна не только быть красивой рекламой с логотипом компании, но и сообщать о функциональности и характеристиках продукта. И, конечно же, нельзя забывать про эргономику. Взяв в руки удобный эргономичный продукт, покупатель должен почувствовать: это именно то, что ему нужно.

Каких сегментов ассортимента уже коснулись обновления?

Мы сейчас проработали главным образом ассортимент офисных принадлежностей и части школьных товаров. Позже серьезно займемся обновлением детской продукции Hatber — карандашей, фломастеров, кистей, пластилина и красок. Кроме того, у нас в планах создание сквозных комплексных коллекций в едином дизайне, включающих в себя, например, школьный текстиль и канцтовары для учебы.

Хочу обратить внимание, что развитие и обновление нашего ассортимента будет постоянным, а не скачкообразным. Мы не будем накапливать какую-то массу новинок, а потом представлять большие пулы новых позиций. Презентация новых разработок будет происходить постоянно, по мере их появления.

Где Вы черпаете идеи для создания новой продукции?

Источником идей для нас являются и наши конечные покупатели, и наши клиенты, и даже конкуренты. Мы смотрим, что происходит вокруг нас, что происходит в мире, что предлагается и популярно, например, на Amazon или AliExpress. Кроме того, у нас сильная команда, которая прошла огонь, воду и медные трубы и хорошо представляет реалии рынка. Мы верим в свои силы и чувствуем поддержку со стороны клиентов, регулярно получаем от них актуальные советы и рекомендации.

Некая синергия — понимание новых веяний рынка и хорошие контакты с нашими постоянными партнерами — позволяет нам выпускать качественные и функциональные продукты. При этом мы понимаем: недостаточно просто захотеть создать востребованный на рынке товар. Надо еще и знать, как это сделать. Необходимо понимать, что фантазия разработчика не всегда совпадает с тем, что желает получить потребитель. Важно не бросаться из крайности в крайность и не выпускать продукт, который кажется тебе настоящей «бомбой», если его рыночные перспективы не изучены.

Новый ассортимент потребует дополнительной работы с клиентами?

Да. Свои усилия мы сейчас концентрируем на том, чтобы максимально понятно и широко представить новую продукцию рынку. Для этого потребуются и хорошие презентации, и POS-материалы, и очень тщательная работа с информацией, которая поступает и будет поступать от наших клиентов. Люди должны оценить и поверить, что Hatber теперь — это не только сильный бумажный, но и канцелярский бренд. И включить наши новинки в свой ассортимент.

Производство новой продукции уже началось? Когда можно будет увидеть новинки?

Большáя часть уже запущена в производство и была представлена на выставке «Скрепка Экспо». На своем стенде мы показали довольно много образцов, которые можно было подержать в руках и протестировать. А в марте 2020 года эта продукция уже должна появиться на нашем складе.

Одно из направлений, в котором сегодня активно работает компания «Хатбер-М», — это производство пазлов. Мы задали вопросы руководителю этого проекта Алексею Суворову.

Алексей, когда и как пазлы появились в ассортименте компании?

В начале 2011 года я пришел в «Хатбер-М», вдохновленный новым проектом, полный новых идей и желания быть причастным к производству детских товаров. Так сложилось, что за долгие годы работы на канцелярском рынке я заметил: в ассортименте клиентов все чаще и чаще появляются пазлы. На тот момент у меня уже был опыт продаж пазлов, и я обратил внимание на имеющийся спрос и на достаточно узкое предложение в этой группе. Вот тогда-то все и началось! Около года у нас ушло на разработку технологического процесса, закупку необходимого оборудования, сырья и создание оптимального предложения на старте. В 2012 году был выпущен первый пазл ТМ Hatber.

Почему решили выпускать именно пазлы?

В тот момент производства пазлов в России почти не существовало, а спрос на продукцию присутствовал. Рынок был занят импортными товарами, которые были достаточно высокими по цене, а в дальнейшем с падением курса рубля еще и существенно подорожали. Нашей первоочередной задачей стало дать рынку продукцию качественную и привлекательную, рассчитанную в первую очередь на массового потребителя.

Сколько пазлов сейчас в Вашем ссортименте?

Мы поддерживаем ассортимент на уровне 900 позиций и регулярно обновляем его за счет новых групп и дизайнов. Конечно, это не предел, мы будем и дальше расширять матрицу. Помимо стандартных пазлов, у нас есть круглые, квадратные, панорамные, пазлы макси и мини, пазлы в рамке, наборы пазлов и настольные развивающие игры. На сегодняшний день мы предлагаем самую широкую линейку в разрезе товарных групп. В начале прошлого года мы сделали апргрейд всех пазлов и развели их на три ценовые сегмента: премиум, стандарт и эко.

В чем различие этих трех групп?

Есть несущественные отличия, но важно понимать, что мы везде используем качественные материалы и соблюдаем стандарты. Подтверждение тому — Знак качества «Лучшее детям» (награда от Ростеста, которую наша продукция получала неоднократно). Если говорить о различиях в трех ценовых группах, то продукция премиум в большей степени отличается более толстым картоном и подарочным дорогим вариантом коробки, в стандарте мы предлагаем самую широкую товарную линейку, а группа эко — самый экономичный вариант без ущерба качеству. Такое разделение предполагает максимально широкое предложение во всех ценовых нишах.

За счет чего Вам удается успешно конкурировать на рынке пазлов?

Мы сразу поняли: для успешной работы надо не копировать то, что уже представлено в ассортименте других производителей, а действовать по-своему, — и начали выпускать нестандартные продукты, с другим количеством элементов, других размеров, с другими по формату коробками и т. п. В результате люди увидели, что появился не только новый производитель, но и абсолютно новый продукт.

Кроме того, мы пошли другим путем и в плане дизайнов. Некоторые наши коллеги по цеху используют одни и те же дизайны в разных пазлах. У нас другой подход: ни одна картинка не повторяется в идентичном варианте.

Какие дизайны Вы используете в оформлении продукции?

Детские дизайны для младшей аудитории нарисованы по большей части художниками-мультипликаторами. Для создания взрослых пазлов чаще используем фото, графику, художественные картины. Мы не гонимся за лицензиями, за какой-то суперузнаваемостью, а создаем дизайны «на все времена» или то, что сейчас в тренде. Самое главное — следить за тенденциями, постоянно держать руку на пульсе. Еще немаловажно общение с пазлолюбителями: они порой делятся очень ценными советами. Самое главное — это тщательный подход к каждому дизайну, так сказать, с душой!

Как сегодня выглядит производство пазлов?

Цех по выпуску пазлов находится на территории производственного комплекса. Мы осуществляем производство замкнутого цикла — от печати и вырубки до упаковки. Компания «Хатбер-М» пошла по проверенному пути и приобрела в 2018 году уникальную линию по производству пазлов, изготовленную с учетом наших требований.

Какие новинки Hatber представляет сейчас?

Нашей самой яркой новинкой можно назвать модульный пазл. Это не просто квадрат или прямоугольник. Это набор пазлов, где из двух-трех-четырех пазлов можно собрать настоящую картину, которая может стать украшением интерьера. Такой продукции еще не было на рынке.

Что для Вас этот проект на сегодня?

Творческий процесс не прекращается! Идеи опережают время, которого, как всегда, не хватает. Проект, с одной стороны, меня поглотил, а с другой — дарит гордость за то, что «Хатбер-М» в очередной раз оправдал доверие покупателей и подтвердил свой очередной успех.

Обновление ассортимента Hatber коснулось не только сегмента канцелярских товаров. Важным направлением для бренда также остается производство бумажно-беловой продукции. О развитии этого направления мы беседуем со Светланой Винокуровой, директором по продажам компании «Хатбер-М».

Светлана, в каких категориях бумажно-беловой продукции продажи сейчас растут?

В последнее время заметно растут продажи скетчбуков и скетчпадов. Эта товарная группа активно развивается уже не первый год. Вообще продукция, имеющая отношение к теме творчества, только набирает обороты. Мы, как и многие производители, выпускаем ассортимент разных форматов, с разным количеством листов и используем бумагу разной плотности. Расширяем ассортимент, пробуем какие-то новые изделия, например тетради для каллиграфии. Интерес к этой продукции растет.

Кроме того, мы обратили внимание на увеличение спроса на продукцию формата А4. Сегодня покупатели все чаще стали выбирать такие товары. Эта тенденция особенно заметна в группе наших изделий на спирали и гребне. С учетом того, что в нашей продукции множество таких различных дополнительных опций, как уникальная микроперфорация на отрыв, цветные разделители и прочее, наш ассортимент становится более привлекательным. Также заметно увеличился спрос на тетради с однотонной плотной обложкой во всех листажах.

Что сегодня является главным критерием, которым руководствуются покупатели при выборе бумажно-беловой продукции?

Всегда и во все времена во всех ценовых сегментах это, конечно же, дизайн. В приоритете именно он, а не цена. Причем сейчас более востребованы яркие обложки, нестандартные решения, эксклюзивность. Люди уже немного устали от классических цветовых решений и выбирают товары с красочными или с контрастными принтами. И, безусловно, важно качество продукции. В условиях снижения покупательской способности конечный покупатель более тщательно подходит к выбору.