Акварельная команда к полёту готова! |
 Вы видели много заведующих магазинами, летающих в командировки? Надо всё время быть на «боевом посту», учить новеньких, приглядывать за «старенькими», общаться с покупателями. Потому и не летаем! Но если ты сильно любишь свою работу, очень даже неплохо поглядеть на неё со стороны… чтобы вернуться и работать ещё лучше! Каким бы ты не был распрекрасным специалистом – новые впечатления и знания никому не помешают… Да ещё за границей… да ещё нашей дружной Акварельной командой – точно будет интересно! А увидеть такую удивительную страну, как Индия, и «поплескаться» в Индийском океане – это вообще мечта для утомлённых долгой зимой сибиряков! Готовясь к нашей индийской командировке, мы заранее «разобрали» темы докладов, чтобы учиться чему-то новому каждый день. Каждый выбрал то, в чём он разбирается лучше других, или что ему ближе и интереснее всего, чтобы это стало интересно остальным. Елена Скрябина, например, выбрала просто животрепещущую тему – «Как превратить посетителя в покупателя». По-моему, уметь это супер важно – особенно сейчас.
|
№п/п |
Темы докладов |
ФИО докладчика |
1 |
Все о правилах торговли и разрешению конфликтов. |
Белова Ксения Михайловна |
2 |
Брак. |
Белова Ксения Михайловна |
3 |
Как научить сотрудников продавать. Воспитание. |
Кукунова Дарья Владимировна |
4 |
Как продать слона. |
Леонтьева Светлана Владимировна |
5 |
Как отобрать кандидатов на работу. |
Немыкина Елена Анатольевна |
6 |
Преимущества, рост продаж, чего хотят покупатели, выгоды покупателя. |
Немыкина Елена Анатольевна |
7 |
Как превратить посетителя в покупателя. |
Скрябина Елена Анатольевна |
8 |
Счастье во все времена. |
Слобожанинова Дина Валерьевна |
9 |
Прорвемся. |
Слобожанинова Дина Валерьевна |
10 |
Искренний сервис. |
Чебыкина Татьяна Александровна |
11 |
Что покупают в кризис. |
Шумилова Наталья Викторовна |
12 |
Нет, часам и побрякушкам (творчество). |
Шумилова Наталья Викторовна |
13 |
45 Татуировок менеджера. |
Эйрих Наталья Ивановна |
|
А так как мы в «Акварели» очень дружные, сплочённые и организованные, то сразу же решили, кто и за что будет у нас отвечать. В «Акварели» ведь как при развитом социализме – от каждого по способностям! И каждому – по труду! |
 | Барсукова Наталья |
|  | Кукунова Дарья |
|  | Слобожанинова Дина |
|  | Кожеников Евгений |
|
|
|
Дарья Кукунова – заведующая магазином «Акварель-1» – станет нашими глазами и ушами. Её «должность» на время Акварельной командировки – «разведчик». Это значит – Даша должна всё везде узнавать и нам подробно докладывать! Светлана Леонтьева – заместитель заведующей «Акварели-10» – наша «батарейка», которая обязана следить, чтобы у каждого в Акварельной команде всегда были заряжены телефон, планшет, ноутбук. Наталья Эйрих – заведующая «Акварели-17» – «будильник». Это, понятно, чтобы никто никуда не проспал. Нам время терять нельзя – очень насыщенный график! |
|
У Натальи Шумиловой – заведующей «Акварели-18» – очень ответственная «должность». Она «зажимпрод»… и должна контролировать, чтобы все продукты и напитки, которые мы возьмём с собой в Индию, использовались исключительно по назначению, в строго определённое время и в специально отведённых для этого местах! А Татьяна Чебыкина – заведующая «Акварели-15» – наша «наливайка», которая обязана следить, чтобы ни у кого бокалы не пустовали… Ну а я – заведующая магазином «Акварель-2» Елена Скрябина – буду Акварельным «летописцем». |
|
Начальника отдела логистики Наталью Барсукову единогласно назначили… «держателем общака» – она отвечала за все наши документы и деньги. Её заместитель Ксения Белова была утверждена в должности «Айболита» – Ксюша будет возить аптечку и давать медицинские советы. Менеджера по персоналу Елену Немыкину выбрали «деканом». На ней ответственность за организацию семинаров, докладов, обсуждений – всей Акварельной учёбы! |
Руководитель распределительного центра «Акварели» Дина Слобожанинова – очень важный человек! Она наш «завхоз», и у неё весь Акварельный «паёк» – сало, селёдка, водка и прочие сибирские «вкусности», а также все необходимые в поездке инструменты (удочки, ножи, бинокли, рогатки и т.д.). Дина даже лавровый лист с душистым перцем прихватила, а зачем – читайте дальше… Мы в страну, славящуюся на весь мир своими специями, летим во всеоружии! |
№
п/п |
ФИО |
Должность |
Стаж работы в Акварели |
Должность
В поездке |
1 |
Барсукова Наталья Ивановна |
Начальник отдела логистики |
16 лет |
Держатель общака |
2 |
Белова Ксения Михайловна |
Заместитель начальника отдела логистики |
16 лет |
Айболит |
3 |
Кожеников Евгений Михайлович |
Генеральный директор |
25 лет |
Толмач |
4 |
Кукунова Дарья Владимировна |
Заведующая магазином
"Акварель - 1" |
5 лет |
Разведчик |
5 |
Леонтьева Светлана Владимировна |
Заместитель заведующей магазином
"Акварель - 10" |
5 лет |
Батарейка |
6 |
Немыкина Елена Анатольевна |
Менеджер по персоналу |
16 лет |
Декан |
7 |
Скрябина Елена Анатольевна |
Заведующая магазином
"Акварель - 2" |
7 лет |
Летописец |
8 |
Слобожанинова Дина Валерьевна |
Руководитель распределительного центра |
10 лет |
Завхоз |
9 |
Чебыкина Татьяна Александровна |
Заведующая магазином
"Акварель - 15" |
8 лет |
Наливайка |
10 |
Шумилова Наталья Викторовна |
Заведующая магазином
"Акварель - 18" |
3 года |
Зажимпрод |
11 |
Эйрих Наталья Ивановна |
Заведующая магазином
"Акварель - 17" |
4 года |
Будильник |
|
Были в нашей команде и «засланные казачки» – это «бессменный» Акварельный ведущий и оператор Дмитрий Кустов и руководитель проекта «КанцОбоз» Олег Сафронов, который присоединился к нам в аэропорту Новосибирска и стал нашим «запасным оператором» и свидетелем того, что все здесь написанное - чистая правда. А генеральный директор компании Евгений Михайлович Кожевников – конечно же, «толмач», который всегда обо всём договорится и с любым человеком найдёт общий язык, так что с ним не пропадёшь! |
Очки, купальник и чемодан пирогов
Весь вечер – как Маша из сказки про Медведя! – я пеку пирожки в дорогу. Получается ровно полчемодана! Собираемся в офисе. Ждём машины. Улыбаемся. Все – свои! В Акварельной команде – 13 человек. Причём больше половины Акварельных сотрудников – это заведующие магазинов «Акварель», пятеро из Новокузнецка и по одной из Ленинска-Кузнецкого и Прокопьевска. А если подсчитать наш общий Акварельный стаж, то это 115 лет! Вот сколько мы в «Акварели» работаем! По дороге в новосибирский аэропорт тормознули перекусить. Едем дальше. Света Леонтьева дописывает свой доклад – «Как продать слона»… Ничего особенного – хороший «продажник» и слона продать может, если он работает в «Акварели»! И тут Дмитрий Кустов вспоминает об оставленной где-то сумке, а там его деньги и документы! Долго возвращаемся – нервничаем, а вдруг сумку уже «нашли»… Уф, ждёт, бедненькая, сиротливо примостившись на кафешном стульчике.
|
Наташа Эйрих выясняет, что прямо сейчас в Индии – 31 градус тепла! В аэропорту мы переодеваемся, а пуховики и сапоги отправляем на Акварельных машинах в Новокузнецк. Всё! Назад дороги нет – только вперёд! Все наши паспорта у Натальи Барсуковой – «держатель общака» Акварельной команды их одной «краснокожей» кучкой на контроле выкладывает. Женщины в очереди волнуются, в глазах – сочувствие. Видимо, думают, что отобрали. Кто-то даже жалостливо шепчет: «А вам хоть потом паспорта отдадут?» Дожидаясь самолёта, бродим по «дьютику» – прямо музей (но в наших «Акварелях» всё равно товаров больше!) Жуём мои пирожки – вот и пригодились. Грузимся на борт и долго-долго рулим по взлётной полосе. Отрываемся. Набираем высоту. Температура за иллюминаторами – минус 54, высота под крылом – 10 000 метров… Мамочки, летим!
|
|
Сразу с трапа будто попадаем в парилку – жарко, влажно, душно. Точно нас опустили в какой-то диковинный суп. Чем здесь только не пахнет – и цветами, и благовониями, и… помойкой. Ну, здравствуй, Гоа! Ехать до отеля полтора часа – взгляд цепляется за пальмы, над которыми скользит солнце… Умопомрачительный вид! Автобус тормозит то тут, то там, выпуская группки туристов возле скромненьких отельчиков и неприметных гейстхаузов. А ведь это Юг Гоа, где отдых считается респектабельным – в отличие от «тусовочного» Севера! У английских пенсионеров, которые в Южном Гоа отдыхают по пять месяцев, «свои» буржуйские резорты и ресторанчики… Только наш отель – самый лучший в Кейвелоссиме! Красивая, очень ухоженная территория, предупредительно-приветливые индийцы-менеджеры, кристально-прозрачная вода в бассейне, яркие цветочные бутоны, плавающие в чашах и истекающие сладким ароматом… Но! Заселение только в обед.
|
Дико хочется в душ! Но с Евгением Михайловичем, и правда, можно ни о чём не волноваться – наш «толмач» возвращается с ресепшена с ключами от двух свободных номеров. Мы оставляем там вещи, переодеваемся, объедаемся манго на завтраке и уже прикидываем, где поблизости обменять деньги и купить местные симки… Только Эйрих, как оголтелая чайка, несётся на море и тащит за собой всю Акварельную команду! На побережье ведёт уютная дорожка, окружённая кокосовыми пальмами… Так вот ты какой, Индийский океан! Ноги утопают в теплом песке. Огромные, пенистые, зелёные волны, шумя и кипя, с тяжёлым грохотом обрушиваются прямо на тебя. У Лены Немыкиной, которая заходит в море впервые в жизни, на лице и восторг, и ужас – одновременно! А Дина отчаянно борется с волной… в полуметре от берега – кстати, именно здесь к концу Акварельной командировки она наконец-то научится плавать.
|
Красный день календаря
Весь день в нашей «пятёрке» суета – кажется, что тут готовятся к свадьбе. Как в кино – красная ковровая дорожка, украшенные цветами арки, пальмы в иллюминации… Оказывается, здесь просто решили сделать своим гостям приятное, устроив красивый ужин около моря! Свечи на столиках, живая музыка, волны шумят… Обалдеть можно. Евгений Михайлович говорит: вот что такое – искренний сервис. Никто ведь не просил и даже не ждал – причём индийцы старались не за рупии, потому что весь наш «олинклюзив» ещё в Новокузнецке был оплачен!
|
|
С ходу включаемся в обсуждение: а что нам ещё в «Акварели» придумать, чтобы Акварельный сервис всегда был искренним… Настоящий «мозговой штурм» устроили! Обмениваемся идеями, общаемся, пробуем экзотическую еду, слушаем, как шумят волны, любуемся закатом… А наутро – 23 февраля. А красный день календаря даже в Индии никто не отменял! Начинаем готовиться поздравлять наших мужчин – в «буфет» идем при полном параде: в пилотках с красными звёздочками. Индийцы улыбаются. Русские радуются. После завтрака Дина Слобожанинова выступает с соответствующим праздничному настроению докладом: « Счастье во все времена». Думаете, это несерьёзное начало Акварельного семинара? Но чувствовать себя счастливым – очень важно! Когда ты во всём стараешься увидеть позитив, когда получаешь искреннее удовольствие от своей жизни и работы…
|
|
Первый доклад «плавно» перетекает во второй – с очень оптимистичным названием «Прорвёмся!» Никто не скучает – вся Акварельная команда увлечённо обсуждает, как «перевернуть» любую, даже не очень приятную ситуацию, чтобы она стала приятной и полезной, как превратить «минусы» в «плюсы» и найти ещё больше «плюсов» в каждом своём дне… Главный вывод сегодняшней учёбы: хочешь быть счастливым – будь! |
Вот с этим жизнеутверждающим – Акварельным! – настроем мы ближе к вечеру и приступаем к готовке праздничного ужина. Оккупируем симпатичное кафе прямо у океана, стратегически продуманно занимаем кухню, но шеф-повар у нас, конечно же, Евгений Михайлович… А как же иначе?! |
|
Индийцы, если честно, в шоке – у них для туристов в основном мужчины готовят, а тут столько русских девчонок! Местные путаются под ногами, предлагают помощь – так уж и быть, доверяем им чистить картошку для нашей будущей ухи. Свежую рыбу тоже у них берём – самую здесь популярную, «кингфиш» называется. Зато всё остальное у нас с Родины – сало, селёдка, водка, шпроты, зеленый горошек, брусника, любимые Евгением Михайловичем солёные грузди и даже первая сибирская колба… И лавровый листочек с перчиком пригодились! Все, кто приезжал в Новокузнецк на наши праздники, знает, как весело и вкусно празднует «Акварель»! |
Тосты в стихах – девочки сами сочиняли! Громогласное русское «Ура» и гимн «Акварели» из динамиков разносящееся по всему побережью. Весёлые танцы и задушевные песни… На наш главный хит – «Во поле берёзка стояла» – сбегаются посмотреть все окрестные индийцы. Видно, как они огорчены, когда дружная Акварельная команда расходится по номерам. Но завтра мы решили поехать на рыбалку, так что проспать нельзя! |
|
Как превратить посетителя в покупателя
Пока едем на рыбалку, продолжаем удивляться, сколько вокруг собак и кошек. Индийцы верят, что первые были в прошлой жизни алкоголиками, а вторые – проститутками. Вот такой круговорот возрождений в индийской природе! Гоанские дворняжки – настоящие собаки-улыбаки. От солнышка жмурятся, ласкаются, выпрашивают вкусненькое. А вот кошки, и правда, беспринципные особы: вредные, дерзкие, наглюче-приставучие, всё время рядом отираются и чуть что – шипят.
|
|
Как потом выяснилось, хуже только обезьяны! Зато здешние коровы на туристов и вообще на людей – ноль внимания. Валяются в пыли и, кажется, даже улыбаются… А кем в прошлой жизни были местные вороны – загадка. Очень похожи на наших сибирских – так же сварливо каркают… только с пальм. А когда к нам привыкли – до того обнаглели, что стали пить ананасовый фрэш из наших стаканов! У меня и Наташи Эйрих обнаружилась морская болезнь, так что мы только немного спинками ныряющих в волнах дельфинов полюбовались, и были из жалости списаны на берег, куда нам индийцы притащили… арбуз (сразу полегчало!) Блаженно качаемся на волнах, дожидаясь, когда наши герои вернутся с добычей.
|
|
|
Наконец «Акварель» высаживается на берег – девочки, конечно же, хвастаются уловом. Пойманные рыбины какие-то диковинные, тёмно-синие, отливающие на солнце фиолетовым, а зубища как у барракуд… Но вкусные! Их прямо на камнях в фольге зажарили.
Но потехе час, а делу время! Уже в отеле, после рыбалки я читаю доклад по супер актуальной теме: « Как превратить посетителя в покупателя». Если честно, немного волнуюсь – ведь в нашей Акварельной команде у всех большой опыт работы, так что тут и меня могут многому научить! Тем более приятно, что все внимательно слушают. Но если задуматься, то вопрос «превращения» посетителей, просто заглянувших в магазин, в покупателей, которые уходят довольные, с полными пакетами товаров, и правда, самый важный в торговле!
|
На ужине к нам подходит фокусник – особенно всем нравится фокус с шариком, который превращается в десятки точно таких же. Предлагаем за 10 долларов проделать то же самое с нашими солёными груздями, которые как раз почти закончились. Улыбается: «Тут главный фокус – как за эти 10 долларов добраться до Сибири, найти там грибы и вернуться в Гоа!» По-английски он говорит очень быстро, но все в Акварельной команде уже начали понимать английский язык, так что, считайте, мы ещё и отличную языковую практику получаем! Но шутки в сторону! Евгений Михайлович предлагает обсудить список товаров, которые, не смотря ни на что, люди будут покупать в любой кризис… Усиленно «шевелим мозгами» – и правда, что сейчас нужно покупателям? Лекарства? Запчасти? Алкоголь? И… канцтовары, конечно! Спрос на них от кризиса не особо зависит – у детей ведь обязательно должно быть детство… и школа, а их без Акварельных товаров не бывает!
|
|
Как раз этой теме и посвящён доклад Натальи Шумиловой, который так и называется: «Что покупают в кризис». Но на этом сегодняшняя учёба не заканчивается. Наташа приготовила ещё один доклад – очень любопытный и с оригинальным названием: «Нет часам и побрякушкам!» А ведь действительно! Акварельные покупатели, которые ходят в наши магазины годами и даже десятилетиями, сейчас покупают другие товары, чем раньше… В последнее время всё больше людей ищет себе и своим детям, конечно, какое-нибудь творческое занятие по душе, увлечение, хобби… и находит массу всего интересного в ближайшей к ним «Акварели»! Так что это Акварельное направление нужно ещё больше развивать. |
Великая Индийская Стена
Чтобы растрясти ужин и увидеть, как живут обычные индийцы, Евгений Михайлович ведёт нас в настоящий рыбацкий посёлок! Местные жители таскают сети из реки прямо с лодок – рыбу сразу же в лёд, а потом – по машинам. Вчера уже прошло, завтра ещё не настало, живи этим днём – это и есть Индия! А будешь «хорошо себя вести» в этой жизни – в следующей родишься получше… В отель возвращаемся по берегу… и закату. Начинается отлив. Мощное зрелище! В четыре утра у нас подъём. Но надо – так надо! «Акварель» никакие трудности не пугают, так что карма у нас точно в порядке. Едем в аэропорт – за три часа дороги до Мумбая успеваем вздремнуть. Посетили фабрики индийских канцелярских товаров.
|
|
|
|
Мчим с ветерком на железнодорожный вокзал! Тысячи людей, и все кричат, суетятся так что звенит в ушах и голова идёт кругом… Ну точно кадры из фильма «Миллионер из трущоб»! И виды, проплывающие за окошками вагона такие же – окрестное жильё, если честно, больше похоже на болливудские декорации (ветхое и какое-то… «бумажное»). Но главное – мы едем не на крыше, а под ней! «Акварель» заняла несколько купе – правда, вместо дверей там висят обыкновенные… шторки. А Наталье Шумиловой и Ксении Беловой вообще приходится ночевать в одном купе с индийцами – вернее, с индианками. Но кто кого больше «шугается» – ещё вопрос. Какая-то индийская бабушка всю дорогу на Ксению зыркает – может, ей просто невестка нужна? |
|
|
Ну вот мы и в Раджистане, куда круглый год совершают настоящее паломничество миллионы разноязыких туристов. После завтрака в отеле – сразу в храм. Он потрясающий! Снимаем обувь внизу, и по длинной лестнице вверх – здесь всё мраморное, но с такой невероятно-тонкой резьбой, что этот мрамор выглядит… кружевным! Джайнистский храм в Ранакпуре – он же храм Ришабдевы – возвышается над горной долиной. Он имеет три уровня и четыре входа, а за каждым свои часовни и часовенки, залы и зальчики (их 29 и все разной формы!), парапеты, башни и целые анфилады колонн (таких вообще 1444!), но попробуй – найди две одинаковые.
|
|
|
Искусственного освещения здесь нет, а игра света и теней на колоннах меняется в зависимости от расположения солнца, наверное, поэтому Ранакпурский храм называют ещё и Храмом Солнца. Нам предлагают сеанс медитации – ощущения, если честно, необычные… И правда, мощнейшая энергетика! Переполненные впечатлениями и эмоциями, возвращаемся в отель.
|
|
Крепость Кумбалгарх, куда теперь лежит наша дорога – да что там, настоящий горный серпантин! – находится на высоте около 1100 метров. Очень круто… и страшно. Но мы из «Акварели», так что отважно добираемся до семи башен-бастионов у главного входа в форт, с обеих сторон которого – храмы. Когда-то их было несколько сотен – сейчас не наберётся и нескольких десятков. Но то, что осталось, смотрится по-прежнему величественно. Много туристов… и юных бойскаутов-индийцев, которые с видимым удовольствием фотографируются с «Акварелью»!
|
|
К дворцу ведёт довольно крутая дорога – снова серпантин, но на этот раз пешком! Но тут даже скамеечки стоят и деревца посажены. Если устал – сиди, отдыхай, любуйся видами. Самое впечатляющее на крепости – это обалденные виды с башен и крыш. Кажется, можно до бесконечности лазить по лесенкам и переходам – только успевай смотреть по сторонам. Вот только тут и дня не хватит… Форт Кумбалгарх тянется на 36 км – он второй по длине после Великой китайской стены! А ширина стен – 4,5 метра… Настоящая Великая Индийская Стена!
|
|
|
Чтобы захотелось купитьВ отель возвращаемся… как в сказку! Дорожки из свечей ведут к домикам… Столики со стульями заботливо выставлены полукругом – специально для «Акварели»! Заждавшиеся нас музыканты тут же начинают концерт – это подарок от индийских друзей. Конечно же, не обходится без знаменитых индийских танцев – вернее, настоящих раджистанских. Они отличаются от тех, которые показывают в болливудском кино, и наряды у танцовщиц совсем другие. А сколько замысловатых украшений! Раджистанки и нас втягивают в круг. Конечно, получается не очень, но мы стараемся… Знайте «Акварель»!
|
|
|
|
«Домой» в штат Гоа добираемся двумя самолётами, но для закалённой Акварельной команды – это пустяки. Сразу на море! Наслаждаемся пляжным отдыхом – ведь у нас в Сибири солнышка так не хватает. Но о занятиях, конечно, тоже не забываем – мы же не отдыхать сюда приехали, а работать, учиться, вдохновляться новыми идеями… Татьяна Чебыкина читает доклад про искренний сервис. Мы уже сами убедились, как это полезно и приятно в работе и в жизни, когда Акварельным продавцам самим интересно, и глаза у них горят, и улыбки – настоящие! Сразу видно, что это не «из-под палки». Тогда и Акварельные покупатели улыбаются… и делают покупки! |
|
|
Следующий день у Акварельной команды очень насыщенный – нужно навёрстывать время, когда мы «прохлаждались» в Раджистане! Елена Немыкина приготовила сразу два доклада – «Как отобрать кандидатов на работу» и «Преимущества, рост продаж, чего хотят покупатели, выгоды покупателя»... Каждая тема требует самого серьёзного изучения и обсуждения!
|
|
Если компания хочет успешно продавать и чтобы продажи только росли, надо умело пользоваться своими преимуществами и понимать, что именно предложить своим покупателям, чтобы это было им выгодно… А иначе они просто не будут покупать! Но Акварельные продажи зависят и от Акварельных сотрудников, а найти хороших кандидатов – сейчас большая проблема. Елена рассказала, на что надо обращать внимание при анкетировании и собеседованиях, чтобы не тратить потом впустую ни время, ни деньги на обучение «горе-сотрудников». Ведь, бывает, приходят люди даже с высшим образование, а сами, как говорит Евгений Михайлович, в школе не учились, а «букварь курили». Элементарных вещей – не из вузовской, а из школьной программы! – не знают. И даже не могут дать ответы на вопросы, которых просто стыдно не знать, если ты живёшь в России… Например, кто был первым человеком в космосе.
|
|
Ну, хорошо – нашли нормальных кандидатов. Надо их учить! На эту тему – «Как научить сотрудников продавать. Воспитание» – подготовила доклад Дарья Кукунова. Дашино выступление всех заведующих за живое задело! Ведь если ты что-то требуешь от продавцов – нужно вдохновлять их собственным примером. Даже элементарно не опаздывать на работу! А главное – самой уметь продавать и находить язык со всеми покупателями. Стеснительный, угрюмый, необщительный продавец никому не интересен – ты должен мгновенно понять, что за человек перед тобой и не просто рассказать об Акварельных акциях, товарах, новинках, а по-настоящему заинтересовать, чтобы ему захотелось купить! |
45 татуировок менеджера
Первый день весны, а у «нас» в Индии – жара за 35, но если нам сибирские морозы не страшны, то гоанское солнышко и подавно! Сегодняшняя учёба потребует максимальной собранности – Света Леонтьева читает доклад: «Как продать слона»… И это не шутка – это секреты продаж! А доклады Ксении Беловой – «Всё о правилах торговли и разрешению конфликтов» и «Брак» – посвящены Закону о защите прав потребителя, который у нас должен «от зубов отскакивать».
|
И правда, права и обязанности покупателей и продавцов – это очень серьёзная тема. А правила грамотного и профессионального поведения продавца в любой ситуации помогут предотвратить конфликт – покупатели ведь разные бывают, а некоторые, похоже, ничуть не заботятся о собственной карме! Кто хорошо работает – тот хорошо отдыхает! Едем в ботанический сад, где мы немного гуляем и заодно покупаем продуктовые наборы для обезьян: орешки, бананы, вафельки, печеньки… И на джипах на водопад.
|
|
Водопад падает с 360 метров – красиво! Но у нас в Сибири есть не хуже. Пробираемся по тропке, которая сильно смахивает на такую же, но где-нибудь в Горной Шории, только вместо кедров и сосен пальмы. |
|
Сфотографировались на водопаде, покормили огромных рыб прихваченными с собой булочками и поехали кататься на слонах. Наташа Эйрих, забравшись на ушастого симпатягу, кричит: «Я люблю его!» А Елена Немыкина вообще настоящий подвиг совершила – верхом на слоне с флагом «Акварели»! Попробовали тростниковый сок – здорово освежает на жаре. Евгений Михайлович купил стебель сахарного тростника для Акварельного музея. Это сколько в нём уже экспонатов? И не сосчитаешь. |
|
|
|
Отправляемся в приятнейшую прогулку по Саду специй, экскурсию по которому ведёт индианка Маша. К нашему возвращению на местной кухне уже готов обед, к которому нам «подносят» крепкую индийскую самогонку «феню». А в последний день нашей индийской командировки Акварельная команда дружно парится… пальмовыми вениками! Почти настоящую сибирскую баню мы устраиваем в сауне отельного спа-салона.
|
Обсуждаем доклад Наташи Эйрих: «45 татуировок менеджера». Каждая такая «татуировка» – это «золотое правило» настоящего менеджера, так что было очень интересно и послушать, и обсудить! В общем, командировка у нас получилась необыкновенная! Индия – необычная страна, где древность и современность встречаются вместе. Мы увидели потрясающей красоты храмы, головокружительные панорамы со стен древней крепости, завораживающие индийские танцы… И, конечно же, удивительный Индийский океан!
|
А главное – мы продолжали думать, обсуждать, учиться, как сделать «Акварель» ещё привлекательнее для наших покупателей! И хотя индийские Акварельные семинары были очень насыщенными, а каждый доклад заканчивался обязательным «мозговым штурмом», мы ничуть не устали. Наоборот! Даже собрались в две команды, чтобы решать логические тесты и задачки ещё из советских книжек, действительно, здорово развивающие логику. А кто кого сообразительнее решал Евгений Михайлович, который эти тесты специально с собой захватил… Победила дружба!
За время пути мы:
пролетели: 11 000 км на международных авиалиниях.
пролетели: 1 700 км - 3 перелета на местных линиях
проехали: 900 км на джипах
проехали: 700 км на индийском поезде
проплыли: 40 км на катере
проскакали: 0,2 км на слонах
А ещё мы лучше узнали друг друга, и Акварельная команда опять не подкачала – коллектив у нас, и правда, дружный, неунывающий, выносливый и весёлый. Никаких неприятных «приключений» ни с кем из нас не «приключилось». Никто не потерялся, не остался голодным, не заскучал – вот что значит настоящая организованность и сплочённость! А Евгений Михайлович, естественно, был нашим «гуру» – с таким не то, что в Индии, нигде не пропадёшь! Только это ещё не конец, а скорее – начало! Вернувшись на Родину, все продолжили работать над своими докладами, чтобы вынести их на обсуждение Акварельного коллектива – на наших общих учебных занятиях, которые постоянно проходят в офисе.
|
|
|
