 Office Depot Inc. — официальное
название корпорации,
которая на настоящий момент является
крупнейшим в мире продавцом
канцелярских товаров, а
также оргтехники, компьютеров,
программного обеспечения,
офисной мебели. На русский язык
Office Depot переводится достато
чно просто: «Склад товаров для
офиса». Скромное название давно
уже не соответствует масштабам
деятельности компании, которая доводит свои товары до
конечного потребителя посредством различных дистрибьюторских
каналов, в числе которых более 1000 собственных
магазинов товаров для офиса, сети почтовых рассылок,
Интернет-магазины, армии торговых агентов по всему
миру. Office Depot оперирует такими брэндами, как Office
Depot®, The Office Place®, Viking Office Products®, Viking
Direct® и 4sure.com. Ежегодный доход компании — 11 миллиардов
долларов. В каждом из направлений своей деятельности
фирма последовательно добивалась абсолютного
лидерства, развиваясь как интенсивно, так и экстенсивно.
На настоящий момент количество сотрудников корпорации
достигает 48 тысяч человек.
Как и все транснациональные корпорации, Office Depot
является своеобразным государством, со своим главой,
избираемым собранием акционеров, ветвями власти и нерушимыми
для служащих компании принципами работы.
Принцип «корпоративного гражданства», например, позволяет
расширять свою деятельность в глобальном масштабе,
устанавливая одинаковые правила игры для сотрудников
польского и японского филиалов. Высокие требования
к менеджменту и обслуживанию, постоянная готовность
к инновациям и разумному риску, способность легко
устанавливать взаимовыгодные партнерские взаимоотношения,
а затем также легко превращать фирмы-партнеры
в филиалы корпорации — вот ключ к успеху Office Depot.
А начиналось все, как водится, с малого. В 1986 году во
Флориде была основана никому не известная канцелярская
фирма Office Depot, а в Форте Лаудердейл (Fort
Lauderdale) был открыт ее первый магазин. Он предлагал
покупателям обычный набор канцтоваров, а также услуги
по копированию и распечатке документов. В 1988 году
фирма стала открытым акционерным обществом. Пост
председателя совета директоров компании занял Дэвид
Фуэнте (David I. Fuente), который немедленно приступил к
завоеванию ключевых американских рынков. Результат не
заставил себя ждать. Уже к концу 1990 года компания открыла
173 собственных магазина в 27 штатах, а в 1991году
Office Depot поглотил Office Club Inc. и стал крупнейшим
розничным продавцом канцтоваров в США.
Достигнутый успех нисколько не удовлетворил аппетиты
будущих акул мировой канцелярской индустрии. Уже
тогда руководство компании задумывалось о международной
экспансии. В 1992 году было приобретено главное
подразделение компании Office International Inc., владевшее
сетью торговых складов в Канаде. В последующие годы
корпорация сосредоточила свое внимание на географи
ческом расширении продаж, выходя на крупнейшие
канцелярские рынки мира с продукцией как под собственным
брэндом, так и под брэндами своих партнеров. Компания
укрепляет свои позиции в Европе, выходит на
австралийский и японский рынки, открывает дистрибьюторские
центры в странах Восточной Европы.
1998 год стал годом триумфа для Office Depot. Корпорация
сливается с Viking Office Products, владельцем самой
крупной в мире торговой сети, распространяющей
канцелярские товары по почте. Office Depot становится
крупнейшим в мире продавцом канцелярских товаров и
связанных с ними услуг. В том же году компания вступает
на малоосвоенные просторы электронной коммерции и
начинает активно продвигать канцелярскую продукцию на
своих Интернет-сайтах. Уже в 2000 году только на родном
для корпорации американском рынке продажи через Интернет
составили 850 миллионов долларов, и это число удвоилось
за последующие два года. Сейчас фирменные Интернет-
магазины Office Depot функционируют во всех
странах, на рынках которых присутствует компания.
По мере того как структура корпорации усложнялась,
менялись и задачи, стоящие перед руководством. В 2000
году Дэвид Фуэнте отошел от дел, а его место занял Брюс
Нельсон (Bruce Nelson). Говорят, что новая метла по новому
метет, но в этом случае политика компании не претерпела
значительных изменений. Цель руководства осталась
прежней: Office Depot должен стать еще более привлекательным
для партнеров, покупателей и инвесторов. Новый
гендиректор продолжил традиционную маркетинговую политику
корпорации. Ее девиз — произвести такое впечатление
на случайного покупателя, чтобы он захотел стать
постоянным.
Нововведения появились вскоре после смены руководства.
В 2001 году корпорация предложила систему заказа
канцтоваров по телефону. В ближайших планах Брюса
Нельсона было увеличить розничные продажи на внутреннем,
американском рынке, расширить электронный бизнес,
награжденный как «лучший в своем роде», выстроить
глобальную дистрибьюторскую сеть, обеспечить ее достато
чным количеством складов. Все эти меры должны были
вывести корпорацию на новый уровень развития и процветания.
И похоже, что реализация этой цели не за горами. К лету
2003 года подразделения Office Depot функционировали
в 24 странах мира, помимо США и Канады: во Франции,
Германии, Австрии, Бельгии, Великобритании, Люксембурге,
Нидерландах, Ирландии, Италии, Испании, Греции,
Швейцарии, Португалии, Австралии, Израиле, Колумбии,
Мексике, Коста-Рике, Гватемале, Польше, Венгрии, Турции,
Японии, Таиланде. Одновременно с коммерческой
развивается и благотворительная деятельность корпорации.
Office Depot нередко выступает спонсором различных
организаций, защищающих интересы детей. «Мы готовы
по мере сил способствовать образованию, здоровью и
благосостоянию детей», — заявляют представители фирмы.
А в 2004 году Office Depot выступит официальным
спонсором американской олимпийской сборной. Каков
будет следующий шаг гиганта канцелярского бизнеса —
покажет время.
   |
